“這個自助驛站對我們上班族來說太方便了！晚上10點過來也能取快遞，安全又便捷。”家住江蘇省宿遷市宿城區(qū)王官集鎮(zhèn)的侯先生對郵政自助驛站贊不絕口。近日，這家由宿遷市郵政分公司在市區(qū)打造的首家24小時自助快遞驛站正式投入使用。

　　近年來，宿遷市分公司黨委立足主責(zé)主業(yè)，著眼服務(wù)民生、辦好實事。今年，該分公司黨委將“服務(wù)民生、建設(shè)自助驛站”作為領(lǐng)題破題課題，旨在進一步延伸末端網(wǎng)點服務(wù)觸角，為市民提供標(biāo)準(zhǔn)化、便民化、智能化、多樣化的郵政服務(wù)。

　　自助驛站可為廣大市民提供全天“不打烊”自助取件、寄件、退件等服務(wù)?！绑A站為我們提供了更衣室、試衣鏡、試鞋凳等，讓我取到包裹后馬上能試穿，不合適當(dāng)時就可以進行退貨操作，把退貨包裹直接放在驛站，不用再拿回家，郵政驛站服務(wù)太貼心了！”正在試穿剛收到的新鞋的劉女士滿意地說。站內(nèi)自助寄件區(qū)配備了寄件寶、膠帶、包裝盒、藍牙秤等，滿足客戶寄件需求。同時，該驛站還配備了冷柜，用于暫存生鮮類快遞，進一步滿足了城鄉(xiāng)客戶多元化的寄遞需求，提升了客戶的用郵體驗。

　　為保證快遞安全，自助驛站設(shè)有門禁系統(tǒng)，取件人通過手機掃碼開門，進入驛站后，門自動落鎖。站內(nèi)安裝了360度無死角云監(jiān)控系統(tǒng)，有效保障了無人值守驛站的郵件安全。“目前，該驛站每天存放包裹量超千件，很受市民歡迎。”王集自助驛站負責(zé)人徐軍介紹。

　　“自助驛站滿足了市民對快遞配送便捷性、安全性和時效性需求，數(shù)字化系統(tǒng)提升了工作效率，投遞員可以有更多時間和精力投入攬收等服務(wù)環(huán)節(jié)，進一步提升客戶體驗。”宿遷市分公司黨委委員、副總經(jīng)理胡剛表示，這個“雙11”業(yè)務(wù)旺季，有了自助驛站的“加持”，郵政末端配送效率將大幅提升。

　　“下一步，我們將圍繞‘1+N’多場景疊加，開設(shè)‘交郵聯(lián)運’專線，將自助驛站打造為‘高配版’鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞物流共配中心，同時在站內(nèi)設(shè)置金融業(yè)務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品銷售宣傳展區(qū)，助力農(nóng)產(chǎn)品進城，打造‘一點多能’服務(wù)體系。我們計劃在年底前再打造15個自助驛站，讓24小時‘不打烊’服務(wù)模式真正走進社區(qū)、走進基層，讓百姓受益、員工減壓、企業(yè)降本?！彼捱w市分公司黨委書記、總經(jīng)理袁兵說。