身在基層、心有客戶，以更優(yōu)質的服務回饋客戶；不忘初心、牢記使命，用金融溫度傳遞郵儲情懷。作為一名共產黨員，郵儲銀行山西省高平市支行營業(yè)部理財經理王歡將奉獻精神融入工作點滴，在堅守初心使命中點燃了夢想。

　　當前，銀行業(yè)競爭激烈，拓展服務渠道、優(yōu)化服務流程、全力提升客戶滿意度對郵儲人來說至關重要。因此，要順應內、外部形勢變化，主動求新求變，以“敢”字為先，以“干”字當頭，分層分級做好客戶維護。在工作中，王歡始終把客戶基礎工作作為重中之重，她利用手機微信作“媒介”，把客戶分層分類在不同群里。目前，王歡添加客戶微信近萬人，建立客戶群60余個。疫情防控期間，線上活動和客戶群成了支行營業(yè)部中間業(yè)務發(fā)展的根據地，業(yè)績排名晉城市分行前列。

　　一天天、一年年，王歡以實際行動詮釋郵儲銀行“心中有客戶”的服務理念，努力為客戶提供個性化金融解決方案，不僅贏得了客戶的信任，也為郵儲銀行帶來了新的業(yè)務增長點。

　　王先生經營一家有工藝專利技術的玻璃杯生產企業(yè)，產品主要出口歐美。疫情防控期間，出口生意受阻，大量產品滯銷，王先生為此長吁短嘆，白發(fā)也多了很多。王歡看在眼里，急在心里。線下不行，那就線上試試，回到支行，她動用自己的資源幫王先生聯系視頻廣告策劃人，制定拍攝方案。隨后，她又全程參與視頻拍攝制作過程。最終，這段玻璃杯制作工藝視頻在多個線上平臺播出后，視頻點擊量達上萬次。無心插柳柳成蔭，粉絲量的不斷增加，讓王先生的玻璃杯在線上銷售有了起色，并逐步打開了江浙、廣州、海南等國內市場。直到今天，王先生的網店首頁播放的還是當年王歡參與策劃的這段視頻。他說：“要不是王歡，我是真想不到線上宣傳能產生這么好的效果?？梢哉f這段視頻挽救了我的企業(yè)！”就這樣，一點一滴用貼心換真心，王先生也成了王歡的忠實客戶，在支行的資產逐年增加。看著王先生的企業(yè)越來越好，王歡也深刻理解了“進步與您同步”的含義。

　　作為一名共產黨員，王歡嚴格要求自己的一言一行，積極參加行內外組織的各項活動，她時刻提醒自己代表的是郵儲銀行的企業(yè)形象。她多次代表支行走進黨建共建合作單位，宣傳金融普法、反詐風險防范和存款保險制度等知識，讓百姓感受到郵儲銀行不僅可以為民所用，更能夠為民所依。