結合寄遞業務“三增三提”營銷活動,黑龍江省郵政分公司堅持運用“兩大靶向法”、靶向“三張清單”精準定位中藥寄遞項目,成功營銷黑龍江中醫藥大學附屬的四家醫院。目前,該分公司已為兩家醫院完成系統搭建工作,1—8月,共計郵寄藥品10542件。
據悉,黑龍江省分公司將郵政速遞便民通系統與互聯網醫院便捷購藥平臺對接,通過搭建系統平臺,完成線上問診和線下快遞物流配送藥品、病歷、報告等到家的閉環服務。同時,合作雙方建立雙向溝通機制,聚焦客戶痛點,有針對性地提供解決方案,強化項目運營保障。
為進一步提升服務質效,黑龍江省分公司全面對標競品,增配項目服務人員,派專人入駐醫院,確保當天12點前下單的藥品在當天寄出。同時,該分公司還向醫院單獨申請煎藥機器,專門負責郵寄藥品的煎制,極大地縮短了客戶等待時間。