截至7月底,廣西壯族自治區郵政分公司報刊總包袋牌條碼率、報刊總包條碼掃描率、報刊發驗及時率(投遞)達100%,3項指標均排名全國郵政第1位;報刊到貨規范登記率達99.99%,排名全國郵政第3位;PDA反饋率由6月的62%提升至7月的95%。這得益于廣西郵政創新研發的“報刊服務質量看板系統”上線運營。
為抓好報刊服務質量專項整治及提升工作,切實解決報刊服務管理中存在的數據滯后、管理穿透力弱及數字化應用不足等問題,今年6月,廣西郵政創新研發的“報刊服務質量看板系統”上線運營,運用數智化手段強化報刊服務質量管控,為持續優化報刊服務質量提供有力支撐。據了解,“報刊服務質量看板系統”能夠實時收集廣西各市、區(縣)的報刊服務質量數據,管理人員可以通過系統及時掌握服務質量狀況,迅速識別服務中的薄弱環節和問題區域,作出科學決策。同時,該系統還能靈活調整數據視角,提供趨勢分析圖表、月度明細報表等分析工具,實現了廣西郵政報刊服務質量數據的即時匯聚與高效分析,構建起覆蓋全面、層次分明的服務質量監控體系。自上線以來,該系統累計處理分析業務數據超過30萬條,數智化管理作用逐步凸顯。