8月以來,湖北省房縣郵政分公司聚焦生態金融轉型,立足當地美食資源,結合智慧場景搭建,因地制宜打造房縣天一路“網紅燒烤一條街——小郵美食”生態場景,通過組建專業團隊,全面走訪營銷,推廣商戶使用二維碼支付點餐系統,帶動商戶拓新及快捷支付業務提升。目前,該分公司已建聯燒烤商戶78家,使用收款點單碼商戶有62家,月均沉淀活期存款余額500余萬元;新增綁卡350余張、“郵政E”權益認證400余戶,開通手機銀行300余戶。
房縣天一路“燒烤一條街”現有商戶80余戶。今年初,當地政府對該街給予政策支持,擬將其打造成“網紅燒烤一條街”,促進當地經濟發展。很快,天一路“燒烤一條街”就成了當地的“網紅燒烤街”,商家生意火爆。房縣分公司搶抓商機,迅速組建營銷專班制定營銷方案,組織城區網點人員對“燒烤一條街”商戶進行逐一走訪開發,構建智慧支付場景,利用郵驛付平臺搭建“排隊網”,精準開發商戶,將金融服務無縫嵌入“小郵美食”生態場景。
在走訪商戶過程中,網點人員發現有許多商家在之前已經安裝了“郵驛付”收款碼,但是使用率只有75%左右。為此,營銷專班人員迅速商量對策,統一營銷推介話術,大力推廣商戶二維碼支付點餐系統?!巴趵习?,您安裝了‘郵驛付’收款碼,綁卡升級后就能實現客戶掃碼點餐、付款。您也能隨時看到每日、每月賬單和收付賬目明細,能更好地幫您解決收款和點餐的難題?!睎|門郵政支局經理劉玉華對燒烤攤的王老板進行推介。抱著試試的態度,王老板欣然應允?!澳銈冞@個系統確實很方便,以前要幫顧客點餐又要收錢,還要收拾餐桌,幾個人忙得團團轉,現在不僅點餐效率提高了,而且收錢記賬也不怕出錯了!”一周后,劉玉華再次回訪王老板時,他一邊熟練地翻烤著手中的肉串,一邊滿意地說道。
除了做好商戶拓新,該分公司還加強對老客戶的有效維護。網點人員每人包干一片區域和一定數量的燒烤商戶,每周至少進行一次上門回訪,與商戶面對面交流,征求意見,了解需求。為了更好地提升商戶體驗,房縣分公司還攜手商家開展“郵商聯盟”活動,通過商戶二維碼支付點單系統實現線上線下宣傳,幫助商家精準營銷、發展會員。線上每位顧客掃碼點餐的同時,系統會自動識別該客戶是否注冊過會員,引導客戶填寫基本信息。這些信息匯總后,商家后臺可以根據不同活動方案精準向客戶發送營銷短信。同時,郵政和商戶都會宣傳雙方聯合推出的掃碼綁卡支付滿減活動,在客戶掃碼注冊會員后送上一份精美的小禮品,同時讓客戶激活“郵政E”權益參加每月享好禮活動。通過強強聯合,房縣郵政、商家實現雙贏。