江蘇省射陽縣郵政分公司聚焦“五大市場”，突出開發重點項目、重點客戶，跑出了特快發展“加速度”。截至7月底，該分公司特快年目標實現率達65.76％。

　　射陽縣分公司針對鄉鎮特快市場薄弱環節，深化營銷隊伍建設。一方面，將鄉鎮市場劃分三個片區，分別配備一名專職客戶經理，負責鄉鎮網點散戶業務指導、特快項目開發、客群走訪維護等。另一方面，突出隊伍提能，圍繞散件攬收話術、系統操作、服務要點、優惠政策宣傳等方面，組織攬投人員賦能培訓，下發特快營銷指引口袋書。組織攬投部和網點投遞班組開展參戰跟學、業務PK，營造業務發展氛圍。截至7月底，該分公司特快現費散戶同比增長17.97％，列全市郵政第1位。

　　該分公司運用“客戶清單靶向法”和“數字網格靶向法”強化市場拓展。針對政務市場，與人社、法院、行政服務中心、稅務等部門多頻次建聯，拓寬合作領域；針對商企市場，深耕特庸、陳洋、臨海等重點鄉鎮工業園區，以優勢線路切入推介特快業務；針對散戶市場，持續做大退換貨業務規模，利用寄遞優惠券、儲值卡等權益，做好窗口散戶拉新。同時，對流失預警客戶開展逐戶調研、意見征求工作。截至7月底，新簽訂特快協議客戶16戶，挽回流失客戶7戶。

　　該分公司對外根據重點客戶流量流向等情況，實行“一戶一策”服務方案；針對客戶需求，提供試寄服務，安排專人駐點收寄、協助包裝等，定期向客戶推送近期寄遞優惠券。對內持續推進服務質量提升行動，建立主動客服機制，及時跟蹤郵件狀態，做好客戶反饋，第一時間處理客戶疑點與問題，定期復盤改進。