“優服務”是重慶市海事局今年的重點任務之一。為助力“放管服”改革，推行政務當場辦、當日辦、加班辦的“三辦”事項，8月，重慶市郵政分公司主動作為，與重慶市海事局圍繞“放管服”、促進服務型政府建設開展深度交流合作。

　　雙方依托線上海事部門“一網通辦”政務平臺與線下海事政務中心，將郵政服務嵌入海事服務流程，為群眾提供船員證和船舶無線電證書等便民寄遞服務。同時強化合作，大力推行“一網通辦”，全面實施“一站式辦理、一次性告知”，推行“容缺辦理”“并聯辦理”等便民服務措施，大幅壓縮政務事項辦結時限，降低航運公司、船員的跑路次數和辦事成本。

　　為扎實做好便民服務，重慶郵政充分發掘自身資源稟賦優勢，結合以往經驗，根據重慶市海事局特點，提供個性化定制服務。他們統籌協調，聯合重慶市海事局有序推進全市1個政務中心、12個海事局辦事處全面開通證書便民寄遞服務，降低群眾辦事成本。探索構建多種服務模式，將審批結果寄遞逐步擴展為“審批材料—辦理結果—材料補寄”等寄遞服務，滿足群眾多種辦事場景需求。同時，開展主動客服，完善異常郵件跟蹤處理機制，強化“網業技服”四方聯動保障；提供個性封裝，以政務專遞專用封套寄遞海事部門證書，增強品牌宣傳能力，提升海事部門及群眾用郵體驗。

　　目前，重慶郵政已為長江航道、烏江航道的船員、船只提供近2200份證書郵寄服務。此次合作，將有助于重慶市海事局全面提升政務服務和執法規范化水平，助企紓困解憂，優化營商環境，助力長江航運經濟高質量發展。