浙江省紹興市諸暨市店口鎮(zhèn)地處紹興西南部，毗鄰杭州，區(qū)位優(yōu)勢明顯，當(dāng)?shù)負(fù)碛腥A東地區(qū)最大的炒貨市場，年產(chǎn)值500萬元以上的炒貨企業(yè)有600多家，打造了杭州姚生記、浙江何字等知名炒貨品牌。為進(jìn)一步壯大炒貨市場，鎮(zhèn)政府建立了中國堅果炒貨食品市場，建筑面積達(dá)2.5萬平方米。該市場集科研、生產(chǎn)、旅游于一體，實現(xiàn)了當(dāng)?shù)爻簇浥c全國各地客戶資源的嫁接互動。為有效滿足炒貨商戶的信貸需求，諸暨市郵政分公司和郵儲銀行諸暨市支行協(xié)同走訪拓客，成效顯著。

　　項目模式

　　每年7月是炒貨客戶的備貨旺季，客戶的融資需求較大。為滿足炒貨客戶的融資需求，諸暨郵銀以“極速貸”、省農(nóng)擔(dān)小額貸款、線上信用戶小額貸款等產(chǎn)品為切入點，協(xié)同開發(fā)炒貨市場，由郵政負(fù)責(zé)客戶引薦工作，銀行負(fù)責(zé)客戶對接及業(yè)務(wù)辦理。諸暨郵銀在發(fā)展信貸業(yè)務(wù)的同時，帶動儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，全方位滿足客戶的金融需求。

　　主要做法

　?。ㄒ唬┱匍_協(xié)同對接會，提高溝通質(zhì)效

　　諸暨郵銀定期召開協(xié)同對接會，做好溝通協(xié)調(diào)工作，明晰銀行網(wǎng)點與代理網(wǎng)點的責(zé)任分工。銀行網(wǎng)點及時跟進(jìn)代理網(wǎng)點客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

　?。ǘ?qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)性

　　為穩(wěn)步推進(jìn)炒貨協(xié)同項目，諸暨市支行指定信貸業(yè)務(wù)骨干對郵政協(xié)同人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高其在客戶營銷、重點業(yè)務(wù)推廣、信息采集等方面的專業(yè)能力，并協(xié)助其做好客戶篩選工作。

　　（三）聯(lián)合召開業(yè)務(wù)推介會，提升獲客效率

　　諸暨郵銀不定期召開產(chǎn)品推介會，由當(dāng)?shù)卮砭W(wǎng)點邀約有信貸需求的客戶參加，諸暨市支行對信貸產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推介，并現(xiàn)場為客戶進(jìn)行線上額度申請，共同做好新客拓展工作。

　?。ㄋ模┞?lián)合走村入戶宣傳，形成業(yè)務(wù)合力

　　諸暨郵銀員工聯(lián)合開展入戶走訪工作，對炒貨商戶逐戶進(jìn)行上門營銷，確保一對一走訪到位。目前，雙方累計獲客100多戶，實現(xiàn)批量營銷。

　?。ㄎ澹┏掷m(xù)做好風(fēng)險管控工作

　　諸暨市支行一方面強(qiáng)化準(zhǔn)入把控，做好客戶主體準(zhǔn)入的風(fēng)險識別工作；另一方面，加強(qiáng)貸后管理，客戶經(jīng)理于放款后及時到現(xiàn)場進(jìn)行首次貸后走訪，了解客戶的資金使用情況，有效加強(qiáng)貸款資金用途管控。同時，通過現(xiàn)場培訓(xùn)的方式強(qiáng)化郵銀雙方員工的風(fēng)險意識。

　　項目成效

　　2023年以來，諸暨郵銀累計發(fā)放炒貨特色產(chǎn)業(yè)貸款超9000萬元；炒貨協(xié)同項目帶動當(dāng)?shù)卮砭W(wǎng)點新增儲蓄、理財產(chǎn)品銷售2000萬元；炒貨電商客戶銷量顯著提升，帶動寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，全市郵政日均寄遞量達(dá)1萬件。諸暨郵銀協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大了郵儲銀行信貸產(chǎn)品的影響力。（郵儲銀行代理金融管理部）