為進一步提升金融服務適老化程度，弘揚尊老敬老傳統美德，日前，郵儲銀行甘肅省分行扎實推進適老化服務提升工作，不斷完善適老服務設施，優化適老服務流程，為老年客戶提供周全、細致、貼心的金融服務。

　　硬件設施增配更“貼心”。甘肅省分行轄內各分支機構作為各地養老金代發主辦行，老年客戶群體龐大。為更好地服務老年客戶，該分行投入專項資金對轄內網點適老化服務設施進行了統一改造升級，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱、電子血壓計、愛心座椅、雨傘、助力扶手、大字版的老年金融服務手冊、無障礙衛生間等物品及設施，全面提升老年客戶辦理業務的舒適感。

　　上門延伸服務更“暖心”。該分行針對行動不便、無法出門的老年客戶，建立“綠色服務通道”，為老年客戶提供上門服務，讓廣大老年客戶足不出戶就能享受便捷的金融服務。今年以來，該分行共開展上門延伸服務238人次，受到廣大老年客戶的好評。

　　傳統柜面服務更“省心”。在金融科技迅猛發展應用的時代，甘肅省分行最大限度地保留了更多的傳統柜面服務，為老年客群及特殊客群提供“更周全、更貼心、更直接”的便利化服務。同時，通過增配廳堂客戶服務人員，耐心指導信息化功能接納程度高的老年人學習使用手機銀行和網點的智能設備，引領老年客戶融入數字化時代。

　　金融知識宣教更“安心”。針對老年群體容易遭受電信網絡詐騙的情況，該分行部署各級機構組織宣傳隊，通過深入市場、社區、商圈等，發放宣傳折頁、開展廳堂宣講等多元化方式，向老年群體開展形式多樣的反詐、防詐宣傳教育，幫助老年群體守護好“錢袋子”，增強老人維護自身合法權益的能力。