“聽不清”“看不見”“找不到”“搞不懂”，這些都是“銀發客群”在服務場所經常遇到的問題，“數字鴻溝”常常使他們舉步維艱。

　　今年以來，云南省大理白族自治州城區郵政分公司聚焦營造老年客戶友好型金融服務環境，在所屬各網點不僅配置了不同度數的老花鏡、血壓儀、急救藥箱等，還設立了老年客戶愛心座椅、適度放大提示標語、配備專門的老年類報刊等，為老年客戶提供更加專業、貼心、周到的“陪伴式”金融服務，著力提升郵政金融服務適老化程度。