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        一場跨越三省的接力

        中國郵政報記者 周唯2024-07-31來源:中國郵政報

          7月26日,湖南省長沙市的黎同學從投遞員手中接過高考錄取通知書。在這背后,是一場跨越三省郵政的接力。

          7月23日上午,武漢郵區中心在處理一封收件人地址為“武漢市湖開小區”的高考錄取通知書時犯了難,由于地址不詳加之武漢市無此小區,該郵件無法封發下段。在通過電話聯系時,收件人黎同學的手機一直處于關機狀態。

          武漢郵區中心生產管控部網運信息管理員把這件疑難郵件發到了湖北郵政高錄專班工作群里求助,湖北郵政寄遞事業部馬上聯系上了遼寧省大連市郵政分公司寄遞事業部,后者也很快與寄件單位大連某高校取得聯系。為了讓“迷路”的錄取通知書及時妥投,7月24日中午,高錄專班工作人員試著用考生手機號添加微信,很快便通過了認證。原來,黎同學是長沙市的考生,他填寫的收件地址僅寫了“湖開小區”,又將郵政編碼誤填成了武漢市的,因此郵件被發到了武漢。

          為方便廣大考生,中國郵政今年增加了高考錄取通知書跨區改址功能,但這個功能只能由收件人通過線上渠道操作且只能操作一次。黎同學提供的新地址仍不夠詳細,高錄專班工作人員又通過微信定位功能確認更詳細的地址,并聯系湖南省郵政分公司,確定新地址能在系統封發下段后,再通過微信指導他在EMS小程序上操作改址。然而一番操作下來,又遇到了新問題:在EMS小程序輸入郵件號后,系統提示“該用戶高考郵件無聯系方式,無法獲取相關郵件信息”。

          接力棒又交回了湖北省郵政分公司,高錄專班工作人員立即聯系集團公司寄遞事業部政務處,嘗試由收寄單位操作改址。而大連郵政寄遞事業部操作改址功能時,系統提示“錄取通知書不支持改址功能”,信息技術部門也反饋,系統未見異常。

          “問題到底出在哪里?”幾番討論,高錄專班得出了新結論:有可能是因為黎同學沒有用收件人手機號碼登錄EMS小程序造成了信息不匹配。于是,專班又制作了一份圖文并茂的改址指南發送給黎同學。黎同學很快回復:“改址成功?!?月 25日10點34分,物流信息顯示“收件人申請改址成功,將按照更改后地址進行派送”。當天下午,這封錄取通知書登上了前往長沙的郵車,并于次日順利妥投。

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