7月5日，湖南省岳陽市華容縣團洲鄉團洲垸洞庭湖一線堤防突發決堤險情，郵儲銀行湖南省分行黨委認真學習貫徹習近平總書記的重要指示精神，堅決落實省委、省政府安排部署，第一時間布置做好汛情應對，省、市、縣分支行三級聯動支持防汛救災，積極落實國有大行責任擔當，并迅速開展金融保障服務。

　　湖南省分行第一時間安排成立黨員突擊隊、青年突擊隊共20人，馳援一線；根據防汛指揮部安排，分別在岳陽縣、湘陰縣和華容縣堤壩處24小時輪班值守，三級警報不解除絕不撤離。

　　湖南省分行迅速啟動幫扶工作，開展客戶受災情況全面摸排，對接客戶需求，建立重點客戶臺賬，與受災客戶共渡難關。目前，華容縣支行已第一時間與66名受災客戶取得聯系。同時，根據華容縣應急管理局列舉的短缺物資名單，華容縣支行迅速采辦礦泉水、夏涼被、充電寶等物資，送到客戶手中。

　　為減輕受災客戶負擔，湖南省分行省、市、縣三級聯動，對受災客戶提供多種應對方案。針對水災導致經營困難的客戶，根據制度規定迅速落實利率優惠政策，優先實施無還本續貸、貸款展期等措施，減輕客戶還款壓力。

　　郵儲銀行華容縣支行是本次華容縣慈善總會救災資金捐款賬戶所在行，該支行持續做好金融服務，保證支付結算連續性，確保防汛救災資金第一時間到達災區。該支行積極引導客戶線上辦理業務，對受汛情影響無法現場辦理業務的客戶先行受理、容缺辦理；各網點積極為受災群眾提供便民服務，開通綠色審批通道，優先保障受災客戶辦理貸款，目前已為6名受災客戶發放貸款91萬元。