身處三尺柜臺,眼看七寸熒屏,手握一支鋼筆,借助這些簡單的工具,代理金融網點柜員每天為客戶辦理各種業務,其中既蘊含了各類業務制度與操作流程,也存在著種種風險。這不禁讓我想起一則寓言:奔騰的河水一直認為是堤岸限制了自己的自由。一天,河水憤怒地沖出河床,漫過大堤,涌上原野,任意逞兇肆虐,而自己也因蒸發和大地的吸收而漸漸干涸了。能掀起大浪、推動船只的河水,在奄奄一息之時終于明白,自己苦苦追尋的自由原來就在那兩條堤岸之間。由此可見,我們的風險防控工作就是在制度和規定擰成的“制度鋼索”上前行,稍有懈怠,就可能行差踏錯。
結合我的工作經歷,在經營與合規兩個崗位上的歷練,讓我明白一個道理:經營工作是用“好和更好”的維度來衡量的,而風控工作則只有“對和錯”的標尺。所以,抓風控就是要抱著非對即錯的態度,一絲不茍、不打折扣地去干、去抓、去管。相信很多網點柜員都有過這樣的體會,明明工作時始終保持認真、高效的狀態,而在日終審核一天的單據時,還是會發現很多問題,例如,辦理電子銀行業務時,系統錄入的客戶身份信息與上傳數據不一致;辦理大額匯款時,匯款賬號填寫錯誤等。捫心自問,為什么還會出現這些問題?究其根源,是我們尚未把“合規”二字挺在首位,合規意識尚未在心中完全扎住根。
因此,從事一段時間內控管理工作后,我漸漸意識到對于自身和員工的認知層面的教育,才是合規管理工作中真正的“事前”控制,是“治未病”的良方。唯有把合規的理念根植于每個員工心中,讓大家“合于心,規于行”,才能真正統一思想,規范言行。而根植合規文化的有效途徑,就是持續開展正反兩方面的教育和警示活動。通過活動,讓各級管理者和從業人員意識到制度從來都不是業務發展的“絆腳石”,而是保障業務發展的“安全帶”。
我深信,有一天,當每個員工都自覺養成了合規經營的良好習慣,郵政儲蓄的品牌自然會得到更多客戶的認可。作為一名內控管理者,我愿致力于讓那一天早日到來,助力郵政企業行穩致遠。