如果你要寫賀卡，就不能只寫賀卡，要寫山高水長長相思，帶上你親手拍下的笑顏；

　　如果你要寫賀卡，就不能只寫賀卡，要寫好久不見相見歡，捎上你親口訴說的思念。

　　“與你有關(guān)皆是浪漫，爸爸媽媽永遠愛你！”4月末，在江西省萍鄉(xiāng)市武功山花澗里主題郵局外，游客劉詩淇小朋友接過了爸爸送的明信片，定格在照片上的她笑容顯得格外燦爛。劉詩淇的爸爸劉剛說：“這種明信片很有意思，不僅能印照片，還可以把想說的話錄上去。我剛剛也說了幾句，讓孩子感受到爸媽對她的愛?！?/p>

□段燁昕　攝

　　近年來，集團公司順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，于2022年底正式推出“拿起手機寄賀卡”小程序，客戶可以在小程序上選擇設(shè)計精美的各式明信片，書寫祝福語，還可以錄制語音。該小程序支持線上下單、線下寄達。劉詩淇小朋友得到的正是爸爸通過該小程序下單后打印的明信片。

　　“拿起手機寄賀卡”小程序給明信片注入了新的生命力，也為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的機遇。江西省郵政分公司迅速落實集團公司部署，第一時間學(xué)習(xí)、第一時間響應(yīng)、第一時間落實，積極推進，成效明顯，2023年完成訂單量74萬單，完成年計劃的247％，列全國郵政第2位。截至3月底，2024年已完成訂單量56.35萬單，完成計劃進度的75％，均列全國郵政第2位，實現(xiàn)收入342.48萬元，列全國郵政第1位。

　　聞令而動　第一時間抓落實

　　“首先要面向郵政員工廣泛宣傳和培訓(xùn)，郵政人要先試先用?！?022年12月13日，集團公司在第二屆“中國郵政·文化季”啟動儀式上正式推出“拿起手機寄賀卡”小程序，江西省分公司將小程序作為打造函件書信文化“第二曲線”的重要途徑，迅速對全省郵政提出實施要求：第一時間抓落實。

　　新業(yè)務(wù)要有新思維，新市場要有新打法?！澳闷鹗謾C寄賀卡”小程序是集團公司直接面向終端客戶提供明信片服務(wù)的全新嘗試，只有思想認同、行動認同，有力保障、快速行動，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破性進展。集團公司推出小程序一周內(nèi)，江西省分公司就已完成部署新年賀歲項目及線上活動，并著手開展培訓(xùn)。很快，省分公司集郵與文化傳媒部明確省級項目負責(zé)人、目標、步驟和責(zé)任，并挑選了7位年輕員工成立省分公司本部推廣團隊，為省分公司各部門、直屬各單位、寄遞事業(yè)部等25個部門、單位的員工進行點對點培訓(xùn)和推廣，為項目開展保駕護航。隨后，江西省分公司直屬機關(guān)黨委向省分公司機關(guān)及直屬單位全體黨員發(fā)出“拿起手機寄賀卡”小程序推廣的倡議。黨員紛紛拿起手機，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭使用、帶頭推廣。與此同時，江西省分公司制作宣傳模板，聯(lián)動11個市分公司統(tǒng)一投放朋友圈廣告，合力造勢。各市分公司結(jié)合本地實際制定發(fā)展措施和營銷方案，讓小程序在全省“遍地開花，持續(xù)掛果”。

　　“聞令而動是我們推動‘拿起手機寄賀卡’小程序的最大法寶。我們很快形成省分公司統(tǒng)籌安排、強化督導(dǎo)，市分公司廣泛應(yīng)用、加強調(diào)度，縣（區(qū)）分公司密切跟進、迅速落地的重點項目三級推進矩陣?！苯魇》止炯]與文化傳媒部副總經(jīng)理蔡平表示。省、市分公司集郵與文化傳媒部建立“每周通報、每日分享”機制，推動各單位不斷發(fā)力。在一年一度的省分公司工作會會場上張貼的業(yè)務(wù)宣傳海報，也讓全省郵政上下增強推進“拿起手機寄賀卡”小程序的決心。

　　2023年1月9日，南昌市郵政分公司專門召開小程序項目宣貫督導(dǎo)會，總經(jīng)理徐夢奇現(xiàn)場帶頭下單體驗，同時要求各單位把“拿起手機寄賀卡”小程序作為函件專業(yè)構(gòu)建線上平臺的有力抓手，利用BSC平臺的裂變效應(yīng)推介。此前，該分公司由市場部牽頭成立項目組，專人負責(zé)推動，同時組建市級項目幫扶小分隊，按網(wǎng)點分片區(qū)指導(dǎo)項目運營，并下到網(wǎng)點督導(dǎo)，手把手教會網(wǎng)點人員使用。項目啟動當(dāng)天，南昌市分公司即實現(xiàn)下單數(shù)1萬單，該項業(yè)務(wù)當(dāng)年便摘下了全國郵政市級分公司桂冠，為全國郵政作出示范引領(lǐng)。2024年，該業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢得到延續(xù)，截至4月底，線上書信項目出單量達10.86萬余單。

　　聚焦熱點　第一時間抓融合

　　“我們省、市分公司集郵與文化傳媒部門前后歷時一個月的時間，與唯一客蛋糕運營團隊以及小程序方多次開會溝通流程細節(jié)，項目于今年4月初開始試運行，預(yù)計明信片年制作量將達到4萬枚。”江西省分公司集郵與文化傳媒部業(yè)務(wù)管理室副經(jīng)理迮慧如介紹說。

　　今年4月初，作為一家提供高品質(zhì)蛋糕的本土服務(wù)商，南昌唯一客蛋糕與南昌市分公司達成服務(wù)協(xié)議，由唯一客蛋糕商家向每位訂購蛋糕的客戶免費贈送一枚有聲明信片，取代之前商家的手寫小卡片，更好地提升客戶體驗感。此次與唯一客蛋糕商的合作是全國郵政首次將“拿起手機寄賀卡”小程序完整嵌入客戶的產(chǎn)品服務(wù)流程，為各地開展與會員制企業(yè)的合作提供了參考樣本。只有更貼近市場，才能讓新項目煥發(fā)活力。

　　“拿起手機寄賀卡”小程序面世以來，江西省分公司深入研究分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展特點，積極拓展B端客戶，探尋融入當(dāng)?shù)卣卮蠡顒拥那锌?，聚焦企事業(yè)、學(xué)校等單位宣傳和文化需求，發(fā)揮線上明信片產(chǎn)品的附加功能，加強“小程序+”的系列組合產(chǎn)品的定制。

　　2023年6月，中國南昌國際龍舟賽舉行，這是歷年來南昌舉辦的最高水平的龍舟比賽?，F(xiàn)場，郵政龍舟競渡時光郵局精彩亮相，為賽事助力喝彩，DIY明信片體驗區(qū)、特色拍照打卡區(qū)成為賽場一道亮麗的風(fēng)景線。活動主辦方紅谷灘文化旅游發(fā)展有限公司專門向南昌市分公司發(fā)來感謝信，盛贊郵政“通過疊加新技術(shù)、新文化、新潮流，為游客提供了很好的用郵體驗，成為賽會對外展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口”。

　　“江財百年，‘郵’我更精彩。”2023年10月28日，江西財經(jīng)大學(xué)舉行建校100周年慶典，郵政作為慶典邀請協(xié)助方進駐校園提供服務(wù)。除前期定制個性化郵政明信片及各類文創(chuàng)產(chǎn)品外，現(xiàn)場設(shè)置的明信片打印機儼然成為校慶活動的網(wǎng)紅打卡點，手持明信片拍照成了不少校友的必做項目。

　　今年3月初，在了解到青春版贛劇《紅樓夢》于3月6日、7日在國家大劇院演出的信息后，江西省分公司迅速反應(yīng)，3月2日，省贛劇院青春版贛劇《紅樓夢》在“拿起手機寄賀卡”小程序?qū)^(qū)上線，并提供兩千張免費兌換券供現(xiàn)場觀眾使用。新穎的宣傳方式得到江西省贛劇院領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。3月底，江西省贛劇院定制首批1000套贛劇《紅樓夢》明信片，用于推廣贛劇文化。

　　江西郵政協(xié)同發(fā)力，抓好落地。按照省分公司工作要求，各市、縣（區(qū)）分公司積極對接當(dāng)?shù)匚穆貌块T，抓住機遇，成功介入了全省旅發(fā)大會、軍山湖螃蟹節(jié)、贛南臍橙節(jié)、江西米粉節(jié)和南昌市政府2024年跨年晚會等大型活動。一次融合就是一次提升，一次次的嘗試為今后各地深耕市場積蓄了力量。

　　“拿起手機寄賀卡”小程序不斷融入政府、企業(yè)宣傳活動的同時，也帶動了全省郵政基礎(chǔ)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展：南昌市分公司為江西財經(jīng)大學(xué)建校百年慶典制作了專用郵資圖，首批印制20萬枚郵資明信片；開發(fā)摩天輪景區(qū)門票39萬枚，實現(xiàn)收入47萬元。此外，萍鄉(xiāng)市郵政分公司為2023年全省旅發(fā)大會開發(fā)郵資封4.9萬枚，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10萬元；全省“一城一封”“一景一封”項目開發(fā)收入達60余萬元?！　?/p>

　　文旅結(jié)合　第一時間抓場景

　　“小郵局給游客提供了更多打卡方式，為景區(qū)增添了大量的人氣。”江西省鷹潭市貴溪市茨荸弄景區(qū)運營負責(zé)人鄧穎成對郵政聲音小郵局的設(shè)立豎起了大拇指。

　　位于貴溪市老城區(qū)的茨荸弄老街景區(qū)，于今年春節(jié)前建成，因其深厚的歷史底蘊和絕佳的地理位置，受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崤?。在景區(qū)最繁華的老縣衙旁邊，貴溪市郵政分公司打造的聲音小郵局火速出圈，在小郵局精心裝飾的布景區(qū)打卡、再打印一枚有聲明信片成了這個春節(jié)不少游客的必玩項目。形式多樣的有聲明信片銷量火爆，1月份以來，共制作4547枚，成為全省明信片打印機“出單王”。

　　明信片獨有的文化屬性，讓“拿起手機寄賀卡”小程序從一誕生起就與文旅市場緊密相連。

　　江西省分公司主動走訪省文旅廳相關(guān)處室，積極融入文旅活動。2023年2月6日，“拿起手機寄賀卡”小程序與省文旅廳“云游江西”小程序成功對接，全省14家5A級景區(qū)全部引入該小程序，游客可以選擇喜歡的景區(qū)賀卡模板書寫、郵寄?！霸朴谓鳌逼脚_為“拿起手機寄賀卡”小程序構(gòu)建了持續(xù)性強的私人消費渠道。

　　經(jīng)過不斷助推小程序迭代升級，江西省分公司深入研究小程序的應(yīng)用場景，最終確定了通過在全省各類景區(qū)、博物館、校園等場所布放明信片打印機的方式打造小程序持續(xù)消費場景，將書信文化與旅游文化深度融合。

　　自2023年下半年開始，江西省分公司積極布局線下場景打造。為做好支撐，該分公司將全省4A、5A級以上景點及博物館、美術(shù)館的名單全部梳理出來，并下發(fā)至各個市分公司，供各單位上門走訪營銷。創(chuàng)建了專項活動對接群，邀請技術(shù)人員、明信片打印機供應(yīng)商和市、縣分公司的對接人員加入，做好調(diào)試機器、微店開通、明信片打印機布放等工作。

　　截至3月底，江西省分公司已經(jīng)在多個場景布放明信片打印機，布放場景從全省三級以上博物館、4A以上景區(qū)拓展到圖書館、美術(shù)館、影院、動物園、劇院等。江西省分公司集郵與文化傳媒部線上書信項目管理員陳瑞穎說：“目前，明信片打印機全國要數(shù)350臺，江西獨占103臺，占比將近三分之一，機器還在陸續(xù)布放中?！?/p>

　　硬件設(shè)施的到位為活動開展打下了良好的基礎(chǔ)。今年初，集團公司推出“寄出龍年新范式，0.1元寄賀卡”活動，各單位抓住推廣時機，搶抓春節(jié)流量高峰，迅速在全省掀起“拿起手機寄賀卡”的熱潮。

　　宜豐縣郵政分公司將明信片打印機布放在人流量大且距離各個學(xué)校比較近的城北路網(wǎng)點，結(jié)合學(xué)校“感恩、祝?！苯逃顒娱_展青少年0.1元寄賀卡活動，一季度出單近4000單。

　　興國縣郵政分公司在將軍園擺放明信片打印機，以愛國主義教育主題吸引游客紛紛打卡，一季度出單3900余單。

　　宜春市袁州區(qū)郵政分公司將明信片打印機布放在博物館入口處，結(jié)合博物館布置的新春打卡墻，讓很多游客專程到此一游，一季度出單3100余單。

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　　今年一季度，江西郵政明信片打印機出單量超過8萬單?？梢哉f，無論是各大景區(qū)還是博物館、文化館，無論是院校還是商場、影城，“拿起手機寄賀卡”都成為了一道新的風(fēng)景、一種新的生活方式。

校慶現(xiàn)場，江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)生在小程序下單，現(xiàn)場打印明信片?！　趿栊墨h　攝

興國縣分公司在平川中學(xué)百年校慶活動現(xiàn)場設(shè)置明信片打印機，吸引同學(xué)們參與?！　趵钇G　攝

“拿起手機寄賀卡”小程序有效實現(xiàn)了線上線下互動?！醺呖品濉z