長(zhǎng)發(fā)披肩，語(yǔ)氣輕柔，目光堅(jiān)定，思維縝密，言談舉止間透著利落干練，工作以來(lái)持續(xù)深耕郵政金融信息化領(lǐng)域，對(duì)金融科技發(fā)展趨勢(shì)了如指掌。盡管近年來(lái)郵儲(chǔ)銀行金融科技信息化發(fā)展迅速，數(shù)字金融跑出了“加速度”，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但她仍充滿了緊迫感：“我們是追趕者，需要付出更多的努力?！?/p>

　　她就是2023年國(guó)務(wù)院政府特殊津貼獲得者、中央和國(guó)家機(jī)關(guān)三八紅旗手、郵儲(chǔ)銀行巾幗建功標(biāo)兵、郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理張?zhí)m英。作為郵政金融信息化建設(shè)巾幗闖將，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞郵儲(chǔ)銀行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略，開拓進(jìn)取，在加快提升全行自主研發(fā)能力方面成效顯著。她潛心科研，獲得集團(tuán)公司科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)、中國(guó)人民銀行“銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)等數(shù)十項(xiàng)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，擁有授權(quán)專利4項(xiàng)、公開專利37項(xiàng)。

　　“自主研發(fā)是我們管控金融科技風(fēng)險(xiǎn)、保持競(jìng)爭(zhēng)活力的最重要的武器之一，這是一條最困難但又必須堅(jiān)持走下去的路。”張?zhí)m英說(shuō)。

　　著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)構(gòu)筑美好未來(lái)

　　參加工作27年來(lái)，張?zhí)m英始終專注于郵政金融信息化建設(shè)。在中國(guó)郵政集團(tuán)公司信息技術(shù)局，郵儲(chǔ)銀行信息科技建設(shè)部、軟件研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)金融部等多崗位的歷練，讓她兼具前瞻性思維和全局性視野，從而能夠更好駕馭風(fēng)險(xiǎn)，做好難而正確的事。

　　“大局意識(shí)強(qiáng)，理論功底扎實(shí)，專業(yè)水平精深，工程經(jīng)驗(yàn)豐富”是同事對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。作為主創(chuàng)人員，她深度參與郵儲(chǔ)銀行歷代核心系統(tǒng)建設(shè)，順利完成儲(chǔ)蓄邏輯集中系統(tǒng)、新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)、新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)等一系列重大工程項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)，主持完成百余項(xiàng)信息化工程建設(shè)。同時(shí)，先后參加了郵政金融09版IT規(guī)劃、郵儲(chǔ)銀行“十三五”IT規(guī)劃和“十四五”IT規(guī)劃的編制、推動(dòng)與落地工作。

　　在軟件研發(fā)中心分管測(cè)試工作期間，在張?zhí)m英的帶領(lǐng)下，郵儲(chǔ)銀行測(cè)試交付水平大幅提升，實(shí)現(xiàn)了總行在建信息化工程自主測(cè)試全覆蓋，技術(shù)測(cè)試應(yīng)測(cè)盡測(cè)，開創(chuàng)了組織管理矩陣化、分工協(xié)作規(guī)?；?、測(cè)試流程標(biāo)準(zhǔn)化、測(cè)試能力多元化的新局面。著眼軟件測(cè)試工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，她提出并主導(dǎo)軟件測(cè)試子規(guī)劃“星光計(jì)劃”的編制工作，構(gòu)建同業(yè)領(lǐng)先的高水平智能測(cè)試“星辰平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效率雙提升，任內(nèi)郵儲(chǔ)銀行軟件測(cè)試能力成熟度提升至TMMi4級(jí)。

　　作為網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理，張?zhí)m英始終發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，打造高質(zhì)量線上金融服務(wù)。張?zhí)m英帶領(lǐng)部門全體員工“堅(jiān)志而勇為”，重塑服務(wù)模式、升級(jí)產(chǎn)品體系，初步形成了以手機(jī)銀行為核心、以遠(yuǎn)程銀行為依托，協(xié)同企業(yè)微信、微信銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等平臺(tái)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)布局。2023年，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行9.0圍繞“專業(yè)財(cái)顧、專屬體驗(yàn)、專注陪伴、專心守護(hù)”，進(jìn)一步提升客戶交互、場(chǎng)景交互、產(chǎn)品交互的“三維交互”新體驗(yàn)，在權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)中用戶體驗(yàn)得分位列銀行業(yè)第1位，榮獲2023年數(shù)字金融創(chuàng)新大賽數(shù)字營(yíng)銷金獎(jiǎng)等。

　　作為總行級(jí)科技領(lǐng)軍人才，張?zhí)m英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用體系課題研究，采用“課題研究、工程建設(shè)、客戶運(yùn)營(yíng)”相結(jié)合的工作模式，加速數(shù)字化服務(wù)研究成果價(jià)值轉(zhuǎn)化。她就如何構(gòu)建郵儲(chǔ)銀行數(shù)字化與立體式服務(wù)的客戶旅程閉環(huán)體系提出建設(shè)性意見，通過(guò)打造服務(wù)中臺(tái)，將數(shù)據(jù)與技術(shù)深度融合，基于全面的數(shù)據(jù)采集與分析、完善的客戶感知與行為洞察、精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)與服務(wù)，全面提升數(shù)字化客戶服務(wù)能力。而最讓她欣慰的是自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)：“我們的團(tuán)隊(duì)從中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的自主研發(fā)開始，經(jīng)歷了新核心、手機(jī)銀行等大項(xiàng)目的錘煉。大家頂住壓力，扛了過(guò)來(lái)。不經(jīng)歷浴火重生，怎能實(shí)現(xiàn)鳳凰涅槃?！?/p>

　　開拓創(chuàng)新助推業(yè)技融合

　　在張?zhí)m英看來(lái)，做好創(chuàng)新，既需要熟悉創(chuàng)新技術(shù)，更需要深刻理解行內(nèi)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；既要有大膽嘗試的魄力，也要有及時(shí)調(diào)整的勇氣?！皥?jiān)持做貼近場(chǎng)景的創(chuàng)新，做能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)新才有意義?！睆?zhí)m英說(shuō)。

　　銀行服務(wù)日趨同質(zhì)化，對(duì)信息科技項(xiàng)目響應(yīng)業(yè)務(wù)需求和交付速度提出更高要求。張?zhí)m英引入敏捷方法論，建立以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的高效協(xié)同工作方式，不再受限于傳統(tǒng)瀑布式交付模式，從而快速驗(yàn)證研發(fā)價(jià)值，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。她帶領(lǐng)大家不斷深化敏捷研發(fā)模式，全力推動(dòng)業(yè)技融合。郵儲(chǔ)銀行新一代手機(jī)銀行，以智能感知客戶需求，構(gòu)建移動(dòng)開放生態(tài)，以更強(qiáng)大的性能、更全面的風(fēng)控、更豐富的場(chǎng)景、更智能的運(yùn)營(yíng)，支撐產(chǎn)品快速迭代，使客戶體驗(yàn)不斷提升。全新推出對(duì)公客群移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)手機(jī)銀行，服務(wù)水平業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)貸持續(xù)增效迭代，研發(fā)覆蓋信貸全條線的多款產(chǎn)品，賦能業(yè)務(wù)全流程創(chuàng)新；打造了渠道獲客、產(chǎn)品黏客、運(yùn)營(yíng)活客三位一體科技賦能服務(wù)體系，主持完成遠(yuǎn)程銀行、三方支付、互金平臺(tái)等系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷助力個(gè)人金融和公司金融領(lǐng)域的客戶深耕。

　　為加快提升郵儲(chǔ)銀行專業(yè)化測(cè)試水平，張?zhí)m英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等多維度持續(xù)發(fā)力，引入精準(zhǔn)測(cè)試、手機(jī)云等理念及工具，使自動(dòng)化測(cè)試覆蓋率超過(guò)50％；大力開展測(cè)試左移、測(cè)試右移，落地客戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)體系，打造DevOps持續(xù)測(cè)試能力，確保郵儲(chǔ)銀行測(cè)試工作順利進(jìn)入發(fā)展快車道。

　　平臺(tái)賦能，降本增效。在郵儲(chǔ)銀行信息化建設(shè)過(guò)程中，張?zhí)m英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，主導(dǎo)建設(shè)企業(yè)級(jí)自主研發(fā)平臺(tái)，順利推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。搭建全行統(tǒng)一的開發(fā)測(cè)試環(huán)境。近3年來(lái)，測(cè)試環(huán)境整體算力實(shí)現(xiàn)了3倍增長(zhǎng)，覆蓋全行應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)70％以上，通過(guò)對(duì)測(cè)試環(huán)境的精細(xì)化管理，有力保障了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的順利推進(jìn)。

　　“核”心有為彰顯巾幗本色

　　勇于擔(dān)當(dāng)，在負(fù)責(zé)領(lǐng)域充分發(fā)揮“頂梁柱”和“壓艙石”的作用，推動(dòng)工作取得突破性進(jìn)展。這是張?zhí)m英給同事的突出印象，也是她對(duì)自己的嚴(yán)格要求。

　　郵儲(chǔ)銀行新一代分布式核心系統(tǒng)是首個(gè)運(yùn)行在基于國(guó)產(chǎn)芯片、國(guó)產(chǎn)服務(wù)器、國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)和國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)等全棧國(guó)產(chǎn)化技術(shù)支撐之上的核心系統(tǒng)，也是首個(gè)把全量業(yè)務(wù)全天候（7×24）運(yùn)行在分布式架構(gòu)之上的核心系統(tǒng)，是中國(guó)銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重大實(shí)踐。

　　新核心工程任務(wù)艱巨繁重，業(yè)務(wù)建模是全新的思路，技術(shù)平臺(tái)也是全新的平臺(tái)，如何將建模成果落地，并且在分布式核心技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)沒有可參考案例。

　　面對(duì)企業(yè)級(jí)建模、分布式架構(gòu)等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的巨大挑戰(zhàn)，作為新一代分布式核心系統(tǒng)項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人，張?zhí)m英親力親為、加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)新核心團(tuán)隊(duì)一起摸索實(shí)踐，成立打樣小分隊(duì)，邊試驗(yàn)邊推廣，探索出一套分布式核心系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)建模的工藝方法。為降低投產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，張?zhí)m英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)又摸索出“在線遷移、無(wú)感切換”的投產(chǎn)方法，增加生產(chǎn)流量引流技術(shù)測(cè)試驗(yàn)證，既減輕基層工作量，又確保投產(chǎn)質(zhì)量，圓滿完成各批次投產(chǎn)任務(wù)，成為行業(yè)核心系統(tǒng)投產(chǎn)模式的新標(biāo)桿。

　　時(shí)間緊、任務(wù)重幾乎伴隨著每一個(gè)信息科技項(xiàng)目。軟件研發(fā)中心承接的中郵郵惠萬(wàn)家直銷銀行信息系統(tǒng)建設(shè)工作，要在較短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地新建13個(gè)系統(tǒng)以及改造23個(gè)總行配套系統(tǒng)。其間，需要處理包括新建系統(tǒng)群與總行已有系統(tǒng)的架構(gòu)、集成、測(cè)試等各種復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，壓力可想而知。張?zhí)m英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精密組織、多方協(xié)同、真抓實(shí)干，按時(shí)保質(zhì)完成系統(tǒng)群的上線工作，確保郵惠萬(wàn)家直銷銀行成功通過(guò)監(jiān)管驗(yàn)收。

　　事非經(jīng)過(guò)不知難?！叭蝿?wù)來(lái)了，我不會(huì)把困難想得天大，而是會(huì)全身心投入去完成它?！闭劶耙宦纷邅?lái)的艱辛，張?zhí)m英認(rèn)為郵政傳統(tǒng)的奮斗文化和領(lǐng)導(dǎo)前輩們的言傳身教，讓她一直備受鼓舞，“行里對(duì)信息科技的高度重視和持續(xù)投入，為我們提供了難得的機(jī)遇和一展身手的舞臺(tái)。而行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，以身作則，永遠(yuǎn)沖在第一線，團(tuán)隊(duì)上下一心、眾志成城，快速成長(zhǎng)，是我們不斷克服困難的傳家寶?！?/p>

　　面向未來(lái)，張?zhí)m英對(duì)郵儲(chǔ)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿信心。網(wǎng)絡(luò)金融部作為郵儲(chǔ)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室所在機(jī)構(gòu)，將從戰(zhàn)略規(guī)劃、機(jī)制保障、文化建設(shè)、流程管理等多方面勇?lián)D(zhuǎn)型發(fā)展重任，全方位推動(dòng)業(yè)務(wù)模式升級(jí)與金融科技賦能，助力郵政金融實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，做好數(shù)字金融大文章。