為深入開展郵票打假專項工作，集團公司于2018年9月制定印發了《郵票打假管理辦法（試行）》。辦法指出，假郵票侵害郵政企業的合法權益，擾亂郵政通信的正常秩序，損害國家形象。辦法明確了在郵件收寄、內部處理和投遞等環節對假郵票的查堵、鑒別、后續處理的工作流程和方法。

　　郵票打假維權方案重點工作落地

　　近年來，圍繞郵票防偽與打假工作，集團公司著力推進一系列相關舉措落地落實，提出了郵票打假維權工作方案，并開展了郵票打假維權專項工作，作出了詳細的工作部署。

　　完善規章制度，規范管理，確保建立長效機制。建立完善專項制度，修訂完善《郵票打假管理辦法》等相關制度辦法，明確郵票打假相關獎勵機制；建立規范政策導向，向國家郵政局等相關部委提出《郵政服務條例》等法律法規立法修法需求及建議，從立法頂層設計上加強對制售和使用假郵資憑證懲處的規制，為郵政企業蓋銷假票、銷毀逾期不辦理撤回手續的假票信取得明確法律授權；開展打假宣傳活動，每年定期開展打假宣傳月活動，與報刊、網絡媒體等合作，宣傳打假維權工作成效，通報典型案例，公示違規產品信息，拍攝宣傳視頻，制作海報等宣傳資料，組織郵票鑒別培訓等，擴大打假維權行動的社會知曉度和影響力，營造良好社會氛圍。

　　加強權益保護，合力發聲，治理線上售假和侵權。聯合治理，打擊線上侵權行為，協調國家市場監督管理總局、公安部、國家網信辦、國家郵政局等相關單位，聯合發布郵票郵品等涉假舉報通告，對消費者發出相關預警，形成打假社會效應。依法懲處，遏制線上平臺售假，常態化開展對線上平臺售假、冒用品牌的監測，搜集各類違規交易信息，重點對主流電商、網絡交易平臺等互聯網領域銷售侵權假冒偽劣商品的行為進行治理和打擊，對涉假平臺及時約談，與搜索引擎等平臺溝通，涉及郵票搜索時置頂顯示中國郵政、中國集郵官網，謀求建立治理長效機制，爭取以成功案例形成平臺震懾。廣征信息，建立舉報反饋渠道，向社會公開征集郵票售假、用假、虛假廣告線索，由南京客服中心及時受理社會舉報信息的搜集整理及上報，做到有訴必接、有接必查、有查必果。

　　主動擔當作為，狠抓落實，有效對內攔截用假。明確標準，確定攔截重點方向，負責對重點違規、平臺侵權行為提出界定標準，狠抓重點地區，通過業務管理系統大數據，監測分析貼票信件包裹交寄數量，明確重點省份和重點網點，解決突出問題。聚焦大宗，高效攔截窗口用假，依據《郵票打假管理辦法》在網點營業收寄、內部處理環節重點攔截；治假有據，提供對假郵票郵品鑒別的支撐，加快研發網點窗口適用的快速鑒別工具，為一線提供設備支持；發揮北京郵票廠等專業優勢，組建集團公司、省級分公司、地市分公司三級郵票鑒別人員隊伍；鑒定郵品真偽，擴充具有司法鑒別資質的專家隊伍。

　　郵政近年的郵票防偽與打假實績

　　積極推動電商平臺銷售假郵票治理。擬定招標第三方公司進行全網銷售監測、平臺售假治理等，全面消除“一眼假”郵票售賣；在抖音等平臺籌建官方店鋪，保障消費者權益。開展調研及座談。廣東省、上海市郵政分公司現場調研國際包裹貼票業務操作、互換局包裹處理等，著重了解信函、包裹貼票業務實際操作中郵票驗視、打假辦法執行等情況。郵票快速鑒別設備試用。2023年5月—6月，集中在部分郵政分公司共6個貼票量大網點、2個郵區中心、1個國際局試用，共抽樣檢測1486枚郵票，鑒別正確率為94％，鑒別響應時長不超過6秒。

　　經過一系列打假行動，寄遞貼用假郵票占比明顯下降。集團公司廣泛宣傳廣東佛山倒賣偽造郵票案，根據現場調研抽檢，案例發出后，抽檢貼用假郵票占比由之前的21％迅速下降至1.9％。貼票業務主要集中在國際包裹，貼票客戶相對固定，網點營業員熟悉客戶情況、掌握客戶貼票特點。

　　圍繞打擊偽造郵票，接下來集團公司將推行一系列舉措：

　　加強郵票打假宣傳，集團公司統一設計制作使用假郵票危害的宣傳海報、H5等，統一拍攝打假案例宣傳視頻，在網點顯著位置張貼海報，在網點和媒體上發布宣傳視頻，既提示客戶使用假郵票需要承擔法律責任，也宣傳倒賣偽造郵票宣判案例，提升震懾力。優化國際包裹貼票收寄流程，針對目前業務特點試行固定客戶國際包裹集中收寄，客戶簽署使用郵票為真票承諾書，網點集中留存封存貼用郵票，集中檢驗真偽，后期集中銷毀。如發現假郵票，按相關法律法規追償郵資費用，對起刑點以上的客戶起訴處理。加大力度推廣郵票快速鑒別設備，優化設備制造周期，壓降設備成本，盡快為需求強烈的省分公司提供設備使用。加快郵票快速鑒別設備性能提升，進一步擴展技術路線，滿足前臺使用需求。協調國家郵政局，爭取郵政企業對假郵票的執法權，提高郵政企業打假力度和效率。組織開展全網銷售監測、平臺售假治理等，實現對電商平臺“一眼假”郵票的全面清理。對違法事實嚴重的制售假郵票案件，集團公司采取法律訴訟的手段依法予以打擊。研究落實打假考核和獎勵辦法，加大對基層人員打假的獎勵力度，調動基層打假工作的積極性。