近年來，江蘇省昆山市郵政分公司聚焦市場需求，打通末端配送流程，深耕下沉市場，積極推進“小郵局”進樓宇、進商圈、進社區、進校園，全力構建“小郵局”服務圈。截至3月5日，該分公司建成“小郵局”9家，日均代投量突破1.2萬件，每月可實現業務收入17萬元以上。

　　搶抓機遇　系統謀劃

　　近年來，針對寄遞末端配送模式轉變、驛站質量參差不齊等情況，昆山市政府積極落實關于推進住宅區郵政快遞服務設施及場所規劃建設的工作部署，在大批住宅小區內補建郵政快遞用房。昆山市分公司緊抓這一契機，成立“小郵局”專項工作組，落實營銷對接、項目統籌及運營管控等事項，對地方政府、行業監管部門、社區物業及高等院校開展銷號式走訪，全面助力打通便民服務“最后一公里”。2019年9月，該分公司成功開發首家校園“小郵局”，即蘇州大學應用技術學院校園郵局。

　　因地制宜　多點開花

　　為加快項目復制推廣、打造郵政品牌特色，昆山市分公司先后制定配套方案，下發“內部承包”“外部代辦”管理辦法。目前，該分公司“小郵局”項目已落地至校園、社區及商圈等場景，市場占有率超60％。

　　除退換貨、日常代收代投業務外，校園畢業季包裹也由郵政全面承接。目前昆山郵政已開設社區郵局6家，功能設置為“1+N”模式，除郵件寄遞、自提等功能外，提供全民閱讀、休憩飲水、文創銷售及報刊征訂等服務。即將建成1家商圈郵局，除提供商業綜合體、廠區員工宿舍驛站功能外，還將疊加“咖啡郵局”，打造網紅打卡點。

　　精耕細作　創新推廣

　　昆山市分公司在現有“小郵局”運行基礎上，持續深挖政府資源，與昆山市經濟開發區等單位對接，掌握20余處“小郵局”用房，待實地考察與評估后，將加快“小郵局”入駐。同時，緊盯昆山大型廠區，目前，已與昆山最大制造企業達成合作意向，預計將為廠區6萬人提供驛站服務，日均代投郵件量達2萬件以上。

　　下一階段，該分公司將持續深耕“小郵局”項目，疊加社區團購、同城配送、宣傳推廣等服務，不斷發揮流量入口優勢，擴大郵政服務規模，力爭到2024年底，新增“小郵局”10家、日均代投量達3萬件、日均攬收量達1000件，全年形成項目收入達500萬元以上。