建設戶外勞動者服務站點是黨中央搭建的新時代“民心橋”，是提升涵蓋廣大新就業(yè)形態(tài)戶外勞動者幸福感、獲得感最直接、最有效的舉措。

　　2023年6月，中國郵政與全總聯(lián)合下發(fā)戶外勞動者服務站點共建文件。7月，全總啟動“雙15工程”，提出在原先工作基礎上，到2023年底建成15萬個工會驛站，全國主要城市的重點區(qū)域基本實現(xiàn)工會驛站15分鐘服務圈交叉覆蓋。

　　中國郵政高度重視與全總開展的戶外勞動者服務站點共建工作，集團公司黨組始終將服務好廣大戶外勞動者視為中國郵政心懷“國之大者”、履行好央企責任擔當?shù)拇笫潞蛯嵤聛碜?，確定了以“三個著力”與全國總工會共建1萬個戶外勞動者服務站點的目標，并加大對服務站點建設的財務支持力度，以“總部專項建設資金+各省自主撥付資金”的方式，為服務站點建設投入資金8000余萬元。

　　中國郵政集團工會作為共建工作的牽頭部門，在收到全總致函共建工作安排后迅速啟動，協(xié)同相關職能部室，下發(fā)《關于與全國總工會開展戶外勞動者服務站點共建工作的通知》聯(lián)字號文件，明確開展戶外勞動者服務站點建設的目標任務、建設標準、工作要求等內(nèi)容；按照全總下發(fā)的《工會戶外勞動者服務站點建設管理運維工作指引》進行規(guī)范化建設，確定了中國郵政“郵愛驛站”對外標識，積極申請商標注冊，設計并下發(fā)《郵愛驛站視覺形象規(guī)范手冊》統(tǒng)一郵政系統(tǒng)戶外勞動者服務站點品牌，進一步規(guī)范服務站點對外展示形象；指導各級郵政企業(yè)和郵政工會在“六有”（有統(tǒng)一標識、有固定場所、有完備設施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查）標準基礎上，積極拓展站點服務功能，因地制宜提供具有郵政特色的設備和志愿服務，主動為黨中央搭建“民心橋”、譜寫新時代民生服務新篇章。

　　截至去年底，中國郵政已建的服務站點涉及31個省（區(qū)、市），實現(xiàn)了全國各省、市兩級全覆蓋?！班]愛驛站”常態(tài)化服務戶外勞動者超百萬人。

　　拓服務　送溫暖

　　桌椅、飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱、手機充電器等設施一應俱全，環(huán)衛(wèi)工人、外賣配送員、快遞小哥等戶外勞動者可以在這里補充“能量”……如今，一個個有“標準”又有“個性”的戶外勞動者服務站點正在全國各地郵政網(wǎng)點“開花”，帶給戶外勞動者“家一樣的溫暖”。

　　秉承“做實‘郵愛驛站’日常服務是本分”的理念，郵政集團工會指導調(diào)度各級郵政工會突出“郵愛驛站”服務功能，與戶外勞動者共享網(wǎng)點資源，在提供冬送溫暖、夏送清涼、難送幫扶等常態(tài)化服務的基礎上，立足郵政多業(yè)態(tài)資源稟賦，開展了普及金融知識和防詐知識、提供法律援助、免費體檢、免費早餐、免費理發(fā)等關心關愛戶外勞動者活動，不斷創(chuàng)新做好“自選動作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。

　　在廣東廣州，當?shù)剜]政依托“郵愛驛站”，聯(lián)合市總工會開展了“雪糕免費送，清涼零距離”活動，并廣泛開展高溫季免費涼茶派發(fā)、環(huán)衛(wèi)工人中秋游園聯(lián)誼會等各類普惠性活動；在遼寧撫順，各“郵愛驛站”利用紙媒、營業(yè)廳展播等渠道，宣傳打造“雷鋒城”品牌；在重慶榮昌，戶外勞動者走進富安郵政所內(nèi)的“郵愛驛站”，累了可以歇腳，渴了可以飲水，冬可取暖、夏可納涼，閑暇還可讀書閱報……

　　此外，多地服務站點還積極組織“勞模進驛站”活動，設立“黨建‘驛’平米”主題空間，將驛站打造成發(fā)揮勞模先進示范功能和基層黨建的前沿陣地，把黨的創(chuàng)新理論、習近平總書記和黨中央的關心關懷送到戶外勞動者心坎上。

　　2023年，在做實“規(guī)定動作”、加快推進“郵愛驛站”建設的同時，郵政集團工會趁熱打鐵，組織全國郵政系統(tǒng)創(chuàng)新開展以“郵愛驛同行　暖心你我他”為主題的中國郵政“溫暖服務季”活動，協(xié)同整合郵儲銀行、中郵保險、中華志愿者協(xié)會中西醫(yī)結(jié)合委員會等內(nèi)外部資源，以“郵愛驛站”戶外勞動者服務站點為依托，向快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者群體贈送醫(yī)療健康視頻、意外傷害保險及電池充電滿減、0元潔牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”關愛權(quán)益。這些人性化的關懷服務，真正讓戶外勞動者暖到心窩。

　　強管理　樹形象

　　依托郵政網(wǎng)絡資源稟賦設立的“郵愛驛站”遍布全國大街小巷，分布的廣泛性有效提升了服務覆蓋面，但也容易產(chǎn)生地理位置分散、與服務對象信息不對稱等服務短板。

　　郵政集團工會結(jié)合企業(yè)正在加快打造的數(shù)智化核心優(yōu)勢，強化數(shù)字運營理念，依托中國郵政“智慧工會”平臺的數(shù)字化賦能，繪制全國郵政工會戶外勞動者服務站點電子地圖，讓萬余個“郵愛驛站”的具體位置、服務明細、聯(lián)系人等關鍵信息在“智慧工會”平臺上一覽無余。同時，開通線上“郵愛驛站”專欄，將1萬多個“郵愛驛站”串聯(lián)成一個整體，讓基層工會都能在第一時間上報每個服務站點的運行情況、分享交流經(jīng)驗、傳遞服務的暖人瞬間。

　　電子地圖和線上交流平臺的運用，一方面為各服務站點負責人之間提供了相互學習和工作借鑒的機會，另一方面也讓“郵愛驛站”與服務對象之間實現(xiàn)了供需兩方的“雙向奔赴”，極大提升了“郵愛驛站”的服務效能。

　　郵傳大愛，驛暖人心。2023年以來，隨著“郵愛驛站”品牌被越來越多的戶外勞動者口口相傳，郵政集團工會將驛站建設作為講好工會故事的重要內(nèi)容：配合全總做好最美站點選樹和服務站點數(shù)據(jù)采集上圖工作；組織全網(wǎng)開展“小站大愛”短視頻征集展映活動，積極選送優(yōu)秀服務站點和作品；多渠道發(fā)布“郵愛驛站”建設成果……通過積極構(gòu)建“電視臺+報紙+新媒體+工會服務陣地”的宣傳矩陣，“郵愛驛站”的影響力和美譽度不斷提升。特別是2023年中國郵政“溫暖服務季”活動開展以來，“郵愛驛站”受到多家媒體的關注，《工人日報》《經(jīng)濟日報》《北京日報》《北京商報》《華夏時報》和中國網(wǎng)財經(jīng)、北京電視臺等主流媒體紛紛發(fā)布相關報道，很多省級、市級新聞媒體也對活動進行了采訪報道，郵政為民形象不斷深入人心。

　　今年1月15日，全總召開工會驛站“雙15工程”總結(jié)會。會議通報了在推進“雙15工程”中作出重要貢獻的單位和個人，中國郵政集團工會受到表彰；通報了工會驛站微視頻短視頻展播展映活動評選結(jié)果，郵政各單位共有38個作品獲獎，集團工會獲優(yōu)秀組織獎?！班]愛驛站”工作得到全國工會“雙15工程”辦公室高度肯定。

　　如今，“郵愛驛站”已成為中國郵政踐行“人民郵政為人民”初心使命的又一創(chuàng)新平臺。下一步，中國郵政集團工會將持續(xù)加強戶外勞動者服務站點規(guī)范化建設，提高運營管理和服務水平，為廣大戶外勞動者的風雪載途保駕護航；持續(xù)打造觸手可及的“精神家園”和有滋有味的“思政課堂”，將黨的關懷送進戶外勞動者心中；持續(xù)拓展服務內(nèi)容，把“郵愛驛站”打造成中國郵政服務社會和廣大戶外勞動者的“金字招牌”。

　?。▓D片由郵政各級工會組織提供）