2月25日，江蘇省宿遷市城區(qū)郵政分公司埠子支局里熱鬧非凡。工作人員在廳堂的一角搭設(shè)了客戶體驗(yàn)區(qū)，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)為客戶測(cè)量血壓、體脂，把脈問(wèn)診?！鞍⒁?，您的血壓有點(diǎn)兒高，平時(shí)的飲食還是要清淡一些?！甭?tīng)了醫(yī)護(hù)人員的建議，客戶王阿姨點(diǎn)點(diǎn)頭。“郵政想得很周到，我們趁著排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的間隙就能免費(fèi)測(cè)量血壓，聽(tīng)聽(tīng)專業(yè)人士的建議，這真是太符合我們老年人的健康需求了！”王阿姨笑著說(shuō)。

　　郵政代理金融2023—2024跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，城區(qū)分公司扎實(shí)開(kāi)展廳堂活動(dòng)和客戶走訪、電訪工作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至2月19日，該分公司余額凈增23.3億元，新增標(biāo)保1.82億元，兩項(xiàng)指標(biāo)在全省郵政“強(qiáng)快縣區(qū)”H組內(nèi)均排第1位。

　　向機(jī)制要活力

　　城區(qū)分公司將金融業(yè)務(wù)視為“吃飯業(yè)務(wù)”，優(yōu)化體制機(jī)制、加大資源配置力度。該分公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、行業(yè)經(jīng)理包片、支局長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理共同推進(jìn)的“鐵三角”聯(lián)動(dòng)模式，有效調(diào)動(dòng)了員工發(fā)展金融業(yè)務(wù)的積極性。落實(shí)全員績(jī)效管理，將金融部各崗位績(jī)效與重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)掛鉤，同步開(kāi)展“群星閃耀”評(píng)選，營(yíng)造“要想富、搞業(yè)務(wù)”的發(fā)展氛圍。強(qiáng)化生態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，由專兼職行業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)商戶開(kāi)發(fā)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等；理財(cái)經(jīng)理?yè)?dān)任“場(chǎng)景建設(shè)專員”，制定商戶走訪計(jì)劃，確保每月走訪全覆蓋，快速響應(yīng)商戶需求。

　　城區(qū)分公司以“郵惠商圈購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)為抓手，打造活躍生態(tài)鏈，通過(guò)“生態(tài)+場(chǎng)景”做大客群規(guī)模，配套制定收單商戶“十大核心權(quán)益”，多渠道、多維度拓客維客黏客，效果明顯。截至2月19日，城區(qū)分公司共組織爆點(diǎn)活動(dòng)400余場(chǎng)，引流客戶8851人，開(kāi)發(fā)金牌商戶客戶362戶，商戶資產(chǎn)凈增1.5億元。

　　向活動(dòng)要客戶

　　位于幸福路的“邢家搟面皮”，是宿遷市的一家網(wǎng)紅小吃店。2月26日下午，王女士在這家店點(diǎn)了一份搟面皮，通過(guò)郵儲(chǔ)卡付款時(shí)，獲得了減免優(yōu)惠的小驚喜。“郵政這個(gè)活動(dòng)蠻好的，付款時(shí)直接減免了5元，真實(shí)惠！”王女士高興地說(shuō)。

　　得到實(shí)惠的不僅是客戶，還有商戶。幸福路地處宿遷主城區(qū)最繁華的商圈。近期，這里的商家因?yàn)閰⒓恿肃]政活動(dòng)，生意變得更好了。蜜雪冰城幸福路店負(fù)責(zé)人張女士說(shuō)，參加郵政活動(dòng)后，每天的流水比之前多出了三成?？蛻艉蜕虘艨谥械泥]政活動(dòng)就是城區(qū)分公司開(kāi)展的“超級(jí)優(yōu)惠日，你購(gòu)我買單”活動(dòng)。該分公司與5000家商戶合作，為綁定郵儲(chǔ)借記卡的客戶提供隨機(jī)立減、滿額立減、消費(fèi)券派發(fā)等優(yōu)惠，在為消費(fèi)者帶去實(shí)惠的同時(shí)，也成功為商戶引流。據(jù)城區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部“微郵付”專員尹希介紹，目前，獲得滿減優(yōu)惠的客戶達(dá)1.5萬(wàn)人次，該活動(dòng)日均為網(wǎng)點(diǎn)引流新客戶210戶。

　　自跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，城區(qū)分公司積極創(chuàng)新權(quán)益日、商戶節(jié)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)?！叭杖锗]趣味”——每天輪流組織鏟金幣、套圈、轉(zhuǎn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、抓雞蛋等趣味游戲，吸引客戶參加；“周周郵驚喜”——通過(guò)周六抽大獎(jiǎng)、周日慶典巡演等活動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏度；“月月郵主題”——每月開(kāi)展?jié)h服體驗(yàn)、健康體檢、名酒品鑒、理財(cái)講座等主題活動(dòng)。同時(shí)，該分公司緊抓春節(jié)旺季，開(kāi)展“廳堂九重驚喜”活動(dòng)，累計(jì)觸達(dá)客戶8330戶，點(diǎn)均參與活動(dòng)客戶達(dá)245人次，凈增“富嘉”及以上客戶188個(gè)，帶動(dòng)資產(chǎn)提升1.87億元，增加標(biāo)保2836萬(wàn)元。

　　向規(guī)模要效益

　　城區(qū)分公司錨定服務(wù)生態(tài)做文章，對(duì)內(nèi)協(xié)同，對(duì)外合作，提升金融服務(wù)活動(dòng)權(quán)益，搭建服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；劭汀@信、獲客、活客、黏客、獲金。

　　該分公司在農(nóng)村構(gòu)建“+金融”服務(wù)生態(tài)，進(jìn)一步鞏固郵政金融發(fā)展的“鄉(xiāng)村根據(jù)地”優(yōu)勢(shì)。城區(qū)分公司協(xié)同當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行圍繞“村、社、戶、企、店”五大客群，打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+信用村+‘融資E’+商戶收單”金融服務(wù)生態(tài)。為助力夏收秋收經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該分公司結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，建立信用村23個(gè)，確定特色經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵人573名，并逐一上門走訪維護(hù)，了解其資金攬收周期，協(xié)同郵儲(chǔ)銀行累計(jì)發(fā)放“融資E”貸款6321萬(wàn)元。同時(shí)，該分公司還借助當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉辦培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體宣傳郵政金融業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)對(duì)公客戶39戶、代發(fā)工資客戶48戶。

　　在城市，城區(qū)分公司疊加“金融+”服務(wù)內(nèi)容，量質(zhì)并重做好商戶綜合化服務(wù)。該分公司主推“綠色蔬菜包一元購(gòu)”活動(dòng)，吸引周邊社區(qū)客戶到訪；以“郵惠周周減”多重權(quán)益為抓手，建設(shè)優(yōu)質(zhì)商超智慧場(chǎng)景，搭建雙向引流平臺(tái)；優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，根據(jù)交易金額將商戶劃分為王牌、金牌、優(yōu)質(zhì)、活躍、潛力等5類，專項(xiàng)梳理交易頻繁低資產(chǎn)商戶情況，每月進(jìn)行權(quán)益兌換，提升商戶活躍度和交易資金留存率；以“儲(chǔ)蓄存款+投資理財(cái)”增加商戶黏性。目前，城區(qū)分公司累計(jì)打造商超、餐飲、酒店、學(xué)校等智慧金融場(chǎng)景52個(gè)，服務(wù)金牌商戶2266戶，商戶總數(shù)列宿遷市各縣區(qū)分公司第1位。