2月22日，集團公司召開全國郵政報刊服務質量專項整治及提升行動啟動會，強調要提高政治站位，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深入踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，創新思維方式，構建長效機制，有力推動報刊發行業務高質量發展。集團公司黨組副書記、總經理鄭國雨出席會議并講話，副總經理溫少祺作工作部署。

　　集團公司黨組高度重視報刊發行服務，強調普遍服務是中國郵政的“根”和“魂”，郵政報刊發行是普遍服務的基礎性業務，要切實以客戶為中心，優化網路組織，縮短傳遞時限，加強缺報少刊綜合治理，全面提升報刊服務質量。

　　鄭國雨在會上指出，要提高政治站位，增強宗旨意識，深刻認識報刊發行工作的重要性。報刊發行工作是郵政“政”字屬性的鮮明體現，提升服務質量是鞏固國有發行主渠道的必然要求。要將政治意識和宗旨意識內化于心、外化于行，敬畏規矩、敬畏制度、敬畏責任，抓好合規經營和服務質量兩個關鍵。要堅持問題導向，全面系統開展專項整治及提升行動，以查促改、即查即改，從根本上促進新時代普遍服務的高質量發展。堅持以客戶為中心，持續改善客戶服務體驗，持續提升報刊服務質量，滿足廣大人民群眾用郵需求，鞏固郵政作為國有報刊發行主渠道的地位。

　　要狠抓工作落實，壓實各級責任，切實履行好提升報刊服務質量的職責。行動上迅速精準部署，各?。▍^、市）分公司要迅速將任務清單分解到位，各級領導要真正從講政治的高度對待報刊發行工作、對待專項整治行動，各部門、各單位要確保工作落實有力、成效顯著。實施中嚴格制度執行，各省級分公司要細化措施，梳理難點痛點，壓實各方責任，做到立行立改。推進時加強協同配合，集團公司要成立專項工作組及業技融合團隊，各相關單位要加強協作統籌，全面審視剖析報刊生產全流程、各環節存在的問題，推動問題徹底整改到位。

　　要創新思維方式，構建長效機制，有力推動報刊發行業務高質量發展。加大報刊郵件化的推廣應用力度，提升報刊發行服務品質；重點抓好能力建設，加大資源傾斜、加快科技賦能；全面構建現代化的報刊服務質量管理體系，推動服務能力不斷提升。

　　溫少祺提出，全系統要統一思想認識，強化履職擔當；聚焦痛點難點，明確任務目標；加強組織領導，健全責任體系；加強環節管控，落實制度規范；加強資源配置，增強保障能力；建立保障機制，強化激勵考核，確保專項行動圓滿完成，切實提升報刊服務質量，堅決扛起國有報刊發行主渠道的大旗。