2023年12月25日上午，客戶趙女士匆匆來到郵儲銀行深圳寶荷支行營業廳辦理業務，要求提前支取其名下的3萬余元定期存款。網點工作人員詢問趙女士取款用途。趙女士解釋道：“我兒子今年讀大二，這筆錢是用來給他交讀研學費的，交了錢就能去清華大學讀研究生，截止日期就是今天，錯過了就報不上名了！”經過進一步交流，工作人員發現了一個反常的細節：趙女士稱，其兒子使用一個新的微信號添加自己為好友，告知“交學費”這件事，并表示學校規定不能電話聯系，只能通過學校提供的微信號與家人溝通。

　　聽完趙女士的講述，寶荷支行工作人員懷疑趙女士口中要求其轉賬的“兒子”為詐騙分子，立即向當班營業主管報告。營業主管與趙女士進行了耐心的溝通，并查看了相關聊天記錄，建議趙女士向對方發起視頻通話請求。趙女士聽取了營業主管的建議，但對方拒絕了趙女士的視頻邀請。網點工作人員當即勸阻趙女士不要支取存款進行轉賬。

　　見趙女士仍將信將疑，工作人員一方面建議其撥打兒子的電話核實情況；另一方面，向其介紹類似的詐騙案例、揭露相關的詐騙套路。經過耐心勸導，趙女士終于撥打了兒子的電話，兒子表示對此并不知情。趙女士這才如夢方醒，感嘆道：“真是不該亂加陌生人的微信。幸好你們盡心盡責，反復勸說，不然，我辛苦賺來的血汗錢就被騙了，真的太感謝你們了！”

　　反詐無小事，郵儲在行動。一直以來，深圳分行始終以高度負責的工作態度及專業貼心的金融服務筑牢反詐“防火墻”，守護客戶“錢袋子”。