在郵儲銀行甘肅省分行的全力保障下，連日來，郵儲銀行臨夏州積石山縣支行安排客戶經理對地震中受災嚴重的積石山縣大河家鎮、劉集鄉、柳溝鄉等地客戶進行逐一電話回訪，對受災嚴重、影響經營的客戶提供各類風險緩釋措施，并通過線上遠程視頻、設立志愿服務站、上門服務等方式提高服務質效，全力做好抗震救災金融服務保障工作。據統計，12月20日、21日兩天，積石山縣支行已發放貸款9筆、169.1萬元。

　　買仲天是大河家鎮人，在積石山縣城經營著一家食品零售批發商店。地震發生后，買仲天在救援人員的幫助下安頓好家人后，想著趕快采購一批食品物資，為家鄉受災群眾提供方便。但由于手頭資金不足，進貨計劃一度受阻。12月20日清早，積石山縣支行客戶經理在電話回訪過程中，聯系上了在大河家鎮救災的買仲天。在了解他的情況后，客戶經理為其推薦辦理了郵儲銀行線上“極速貸”。面對客戶無法前往縣城的實際，積石山縣支行通過視頻連線，指導其辦理線上申貸。在郵儲銀行客戶經理的幫助下，買仲天順利貸款30萬元。

　　家住吹麻灘鎮的商戶馬忠林，經營著一家糧油批發商行。平日里，附近群眾都習慣到他那里購買米面油。地震發生后，馬忠林計劃采購一批糧油，為大家提供幫助，但也遇到資金短缺的問題。12月21日上午，積石山縣支行客戶經理在電話回訪中了解到這一情況后，立即上門對接服務，現場為其辦理了郵儲銀行“極速貸”29萬元。