郵政普遍服務是黨和國家賦予郵政企業的神圣使命，是中國郵政的“根”和“魂”。2023年，中國郵政認真履行普遍服務法定義務，強化普遍服務能力投入和質量管控，全國郵政普遍服務質量和水平實現新突破。

　　普遍服務郵件全程時限創造新紀錄。截至11月底，全國直轄市、省會城市間普服郵件全程時限為2.19天，創歷史最好水平。建制村投遞頻次保持高位運行。全國建制村投遞頻次達標率提升至99.9%，西部地區從2019年的92.49%提升到了99.8%。普服郵件安全寄遞水平顯著提升。給據郵件信息斷點率壓降至萬分之0.5，機要通信連續16年保持萬無一失。服務深度進一步提升。在保持全國建制村直接通郵率100%的基礎上，實現130條邊海防郵路直接穩定通郵，以及實現3461個抵邊自然村郵政服務普遍全覆蓋，全國縣級城市黨政機關《人民日報》當日見報率提升至86.04%。農村投遞汽車化占比持續提升。全國累計配置4.3萬輛農村投遞汽車，建制村投遞汽車化率從去年底的45%提升至56%。普遍服務隊伍建設取得歷史性進展。全國省級、地市級和縣級郵政分公司全部設有普服管理專崗，配置普遍服務專職管理人員，負責普遍服務法定義務的歸口管理，為郵政普遍服務的持續健康發展注入了重要力量。