“郵政網(wǎng)點(diǎn)不僅提供免費(fèi)熱水，還能免費(fèi)充電，真是太及時(shí)了！在這個(gè)特殊時(shí)刻，我們感受到溫暖，太謝謝你們了！”12月14日，在山西省垣曲縣郵政分公司黃河路支局，一位老大爺由衷地贊嘆道。面積不大的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，坐滿了群眾，工作人員不停為他們送上熱水。 

　　12月13日晚，因暴雪極端天氣造成輸電線路發(fā)生故障，垣曲縣全域停電。當(dāng)時(shí)，垣曲縣分公司有兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正在結(jié)款，自動(dòng)門(mén)無(wú)法關(guān)閉。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子立即召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)緊急會(huì)議，分公司總經(jīng)理張衛(wèi)亮提出：“我們要盡最大努力為政府分憂、為群眾解難。當(dāng)務(wù)之急是立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與鐵塔公司聯(lián)系，調(diào)配柴油發(fā)電機(jī)，先把這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款結(jié)清楚，安全關(guān)閉自動(dòng)門(mén)。還要連夜了解各網(wǎng)點(diǎn)人員、設(shè)備情況，確保安全?！彪S后，垣曲縣分公司領(lǐng)導(dǎo)立即帶隊(duì)前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處置，緊急聯(lián)系鐵塔公司救援。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊急處置，網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)門(mén)安全關(guān)閉。 

　　14日凌晨，漆黑的垣曲縣城一片沉寂，溫度已降至零下12攝氏度，大片雪花仍在飄落。“監(jiān)控已無(wú)法正常使用了。越是突發(fā)情況越要重視安全，咱們每?jī)蓚€(gè)小時(shí)要到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)一圈。”垣曲縣分公司副總經(jīng)理關(guān)博云對(duì)辦公室、安保部的負(fù)責(zé)人說(shuō)。這一夜，張衛(wèi)亮、關(guān)博云和員工侯海戰(zhàn)、魯王栓、李永紅等不間斷地對(duì)縣城內(nèi)的中條大街、新城大街、舜王大街、黃河路4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和1個(gè)臨近縣城的銅礦峪支局進(jìn)行“人工監(jiān)控”，查看ATM和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施。其余的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)則安排駐點(diǎn)員工夜間自查自報(bào)，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常。 

　　14日早上6點(diǎn)，垣曲縣分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及骨干人員、安全員，對(duì)縣城內(nèi)的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及銅礦峪支局進(jìn)行對(duì)接，并對(duì)發(fā)電設(shè)備、油料等進(jìn)行集中調(diào)配。早上8點(diǎn)，這5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)電機(jī)的轟鳴聲中正常營(yíng)業(yè)。 

　　天剛蒙蒙亮，關(guān)博云就冒雪帶隊(duì)前往農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，為員工們送去必要的御寒用品、食品和飲用水。部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)電設(shè)備長(zhǎng)年不用，需要重新更換機(jī)油才能啟動(dòng)。返城時(shí)，他們帶回了不能正常工作的柴油發(fā)電機(jī)。經(jīng)過(guò)及時(shí)維修，發(fā)電設(shè)備全部恢復(fù)正常，當(dāng)天下午即配送至農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)。15日，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)也全部開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。 

　　“各網(wǎng)點(diǎn)要與群眾共克時(shí)艱，騰出盡量大的空間讓群眾進(jìn)來(lái)取暖，免費(fèi)為大家提供手機(jī)充電、熱水飲用等暖心服務(wù)?！痹h分公司副總經(jīng)理張麗英在安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)工作時(shí)說(shuō)。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上下一心、迅速反應(yīng)，在有限的條件下，盡最大努力服務(wù)好每一位群眾。他們提供了插排、快燒壺、水杯等用品，確保群眾基本需求得到滿足。截至12月17日，累計(jì)有3000余名群眾到郵政網(wǎng)點(diǎn)充電、喝熱水。各網(wǎng)點(diǎn)還利用客戶在廳堂喝水、充電的間隙，先后開(kāi)展了50余場(chǎng)廳堂沙龍活動(dòng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 

　　為幫助縣政府了解基層情況，垣曲縣分公司還積極響應(yīng)號(hào)召，抽調(diào)人員對(duì)包聯(lián)小區(qū)開(kāi)展入戶走訪和“送溫暖送關(guān)懷”活動(dòng)，共摸排497戶，并為部分住戶送去棉衣、棉被。 

　　12月15日下午，隨著高速公路恢復(fù)通行，侯馬郵件處理中心給垣曲縣分公司連續(xù)送來(lái)2萬(wàn)余件郵件。垣曲縣分公司動(dòng)員各部門(mén)全員幫扶，全力以赴確保進(jìn)口郵件及時(shí)接卸、處理、妥投。該分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工當(dāng)天就分揀、投遞了1萬(wàn)多件郵件，目前已基本恢復(fù)正常生產(chǎn)。 

　　12月17日，受?chē)?guó)家電網(wǎng)運(yùn)城分公司委托，運(yùn)城市郵政分公司安排寄遞業(yè)務(wù)部將一批3.5噸的電力急需物資送到垣曲縣。運(yùn)城市郵政寄遞業(yè)務(wù)部的常超、張東峰、王棟克服路面結(jié)冰等困難，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的行駛，最終將救援物資送達(dá)垣曲電力公司。“與堅(jiān)守在搶修一線的電力員工相比，這點(diǎn)兒辛苦算不了什么。作為黨員，我們應(yīng)該沖在前?！背３瑢?duì)垣曲電力公司的工作人員說(shuō)。 

　　截至12月17日，垣曲縣基本恢復(fù)供電。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，垣曲郵政以高度的社會(huì)責(zé)任感和堅(jiān)定的執(zhí)行力，彰顯了“人民郵政為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。