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        三向賦能 實現“三多三增”——江蘇郵政代理金融轉型發展側記

        作者:中國郵政報記者 柏濱豐 通訊員 李翔來源:中國郵政報發布時間:2023-12-04

          今年以來,江蘇省郵政分公司堅決落實集團公司戰略部署,錨定“全面領先”目標定位,聚焦提升代理金融“首位度”,通過項目賦能、專業賦能、團隊賦能,加快推動代理金融向財富金融、生態金融轉型,實現多項目增儲源、多渠道增客戶、多業務增收入。 

          截至11月30日,江蘇郵政本年新增儲蓄存款率先突破1100億元,列全國郵政第一;儲蓄規模在全國郵政率先突破8800億元。 

          項目賦能 

          徐州市賈汪區英華中學是一所寄宿制初中,在校師生達2000余人,一度存在學生購買零食代替正餐等管理難題。對此,徐州市郵政分公司通過“智慧校園”項目,向校方提供智能門禁、刷臉就餐、代繳學費等校園綜合智能管理服務。學生綁定家長綠卡后即可刷臉就餐、購物,無須現金或手機掃碼支付餐費,受到家長和校方的一致好評。在此基礎上,雙方后期又圍繞對公、集郵、報刊發行等業務開展了合作。 

          借助“智慧校園”項目,徐州市分公司先后與20所學校開展合作,獲客2.3萬戶,預計每年可新增學生、家長客戶7610戶,突破了網點獲新客不足的困境。同時,實現客戶結存活期存款1.4億元;實現簡易險銷售15.4萬元;聯動報刊、集郵銷售2.3萬元……實現了多業務協同開發。 

          “借助項目增量客戶、增量資金,提升客戶活躍度、客戶價值,實現‘一掃一大片’?!苯衲暌詠?,江蘇郵政突出戰略導向,選擇有發展潛力的單位進行試點,開展參戰跟學,在項目中看比學、在過程中看幫促、在結果中看趕超,形成“以點帶面”的效果,迅速復制推廣。 

          在泰州市郵政分公司突破校園場景開發后,江蘇省分公司隨即組織市分公司項目團隊現場觀摩、座談討論,對存在的困難、問題通過現場辦公予以解決,其他市分公司紛紛跟進。截至10月底,全省已新增“智慧校園”項目423個,位列全國郵政第一。

          在淮安市,漣水縣郵政分公司聚焦地方特色經濟項目,強化郵銀協同,實施精準走訪,加強過程管控,實現秋收項目規模增長。截至11月26日,累計代發秋糧款1.3億元、同比增幅為31%,代發規模位列淮安市縣(區)分公司第一。 

          南京市高淳區郵政分公司加強郵銀協同,持續開展家庭農場聯合大走訪活動,積極與優質合作社社員、種植養殖大戶等對接,深挖需求。同時,共同推進行政村普遍授信、整村開發等工作,推介合適的貸款產品,為農戶提供資金保障。截至11月22日,郵銀攜手新增信用村8個,發放“融資E”貸款2600萬元,同比凈增超900萬元。 

          專業賦能 

          10月起,南京市郵政分公司在微信公眾號正式上線運營“郵銀財富俱樂部”,服務包含年度關懷線上申領、特色活動線上預約等功能,實現郵政品牌宣傳可視化、自助化、豐富化。金融旺季營銷啟動后截至10月底,南京郵政AUM凈增規模和增幅分列全省郵政第一與第二。 

          在泰州市大泗鎮,囿于流動資金不足,ERP系統尚未更新,一時無法達到營業要求,“旺旺購物廣場”不得不放棄“五一”期間開業的計劃。大泗郵政營業所負責人在走訪中獲悉后,通過智慧場景營銷小程序測算,發現“旺旺購物廣場”符合合作條件,隨即為其提供最新版本的ERP軟件和支付通道,并協同郵儲銀行提供40萬元“融資E”貸款,解了商戶的燃眉之急。 

          截至目前,泰州市分公司以商超場景為突破口,為當地大中型超市、商業綜合體提供收銀結算一體化解決方案,在當地88個鄉鎮的市場滲透率已達82%。 

          借鑒同業經驗,江蘇郵政持續強化專業引領,做好頂層設計,明確標準開發模板,制定合作商對接指南,引領全省快速推進智慧場景建設。同時,率先研發智慧場景營銷管理系統,與13家服務商、第三方支付公司實現數據交互,依托系統開展全流程“數字化營銷+數智化運營”管理,為基層發展提供堅實保障。 

          通過為客戶提供專業的應用解決方案,江蘇郵政實現了資金集中攬收和客戶批量開發。截至10月底,江蘇郵政已建設智慧場景6125個,實現B、C端客戶結存AUM203億元;批量獲客超34萬戶,商超、校園、醫療等12類智慧場景全面落地。 

          團隊賦能 

          “以‘電訪、走訪、拜訪’三訪建聯客戶,重點走訪河蟹、香蔥和婚慶等三大地方特色市場,以金融、寄遞、銷售聯動,構建‘產業鏈+資金鏈+交易鏈’全環節綜合服務?!苯鹑谕緺I銷啟動以來,興化市郵政分公司成立了以“專業協同組+產業鏈金融開發組”為主的專業團隊,配以相應的獎勵機制,充分調動團隊開發動能。截至11月25日,該分公司新增客戶5628戶;余額凈增8.6億元,位列全省縣級分公司第一。

          在東臺市三倉鎮,位于三倉郵政營業所對面的“千家惠超市”客流量大、交易頻繁,該所行業經理團隊為其疊加綠卡指定商戶支付優惠活動:超市客戶到訪郵政網點,即可領取支付寶消費紅包,用于超市消費抵扣。今年以來,該超市電子支付交易已達7.4萬筆,經營持續向好。 

          此后,“千家惠超市”又在三倉營業所辦理了員工工資代發業務,月均代發3萬元,并購買了中郵終身壽險10萬元,真正實現了“百姓獲益、商戶獲利、郵政獲金”。 

          智慧場景專業性強、實戰要求高,要實現量質并舉發展,必須有一支作風優良、能打硬仗的團隊。今年以來,江蘇郵政已組建13人的行業總監隊伍、204人的行業經理隊伍以及1073人的外拓經理團隊。一方面推進智慧場景擴面行動;另一方面基于生態思維疊加客戶權益,組織“郵惠商圈購物節”等系列活動,實現B、C端雙向引流和消費資金閉環。 

          鹽城市郵政分公司借助生態金融團隊建設,打造了“行業總監+行業經理+支局長+外拓經理+商戶小管家”的市、縣、網點三級生態金融營銷隊伍。截至11月26日,該分公司新開發商戶1.8萬戶,商戶資產凈增17.5億元,均位列全省郵政第二。

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