自寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅戰(zhàn)”主題營銷活動開展以來,安徽省郵政分公司聚焦主要矛盾,重點解決特快業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、快包重點區(qū)域份額不高、國際重點線路競爭力不強(qiáng)等問題,緊抓“雙11”發(fā)展旺季,全面發(fā)動、迎難而上,激活存量、拓市增收,實現(xiàn)鍛長補(bǔ)短、追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)。目前,活動期間安徽全省郵政實現(xiàn)寄遞收入9.14億元,增幅超全國郵政平均水平3.8個百分點;特快業(yè)務(wù)、快包重點城市收入增幅和國際業(yè)務(wù)市占率等指標(biāo)均實現(xiàn)跑贏。
9月25日,安徽郵政首家智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)中心在安慶市正式運營。中心融全域立案、訴前調(diào)解、全市集約送達(dá)、12368熱線等訴訟服務(wù)于一體,預(yù)計每年可實現(xiàn)收入1500萬元。這是安徽郵政聚焦法院文書及身份證寄遞等重點項目,全面實現(xiàn)增收補(bǔ)缺,打贏特快業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅戰(zhàn)的舉措之一。目前,全省法院項目已實現(xiàn)收入3200余萬元。針對身份證傳統(tǒng)優(yōu)勢項目,安徽郵政搶抓“兒童身份證”市場開發(fā),推廣駐點服務(wù)。針對多孩家庭,首創(chuàng)身份證同址合并郵寄服務(wù),提高寄遞轉(zhuǎn)化率,做大收入規(guī)模。目前,全省身份證寄遞年轉(zhuǎn)化率達(dá)42.34%。
安徽郵政圍繞商企電商客戶追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)、新增長極業(yè)務(wù)提升份額的發(fā)展目標(biāo),持續(xù)擴(kuò)大客戶基數(shù),做大業(yè)務(wù)規(guī)模。聚焦存量客戶,“業(yè)網(wǎng)技服”四方聯(lián)動,合力共促重點客戶回流增量。推進(jìn)潛客開發(fā),抓住2023年世界制造業(yè)大會等會展商機(jī),開展為期2個月的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開發(fā)專項營銷活動,強(qiáng)化對制造業(yè)客群的獲客、活客、黏客工作。走訪對接43家政府主管部門,走訪營銷重點制造業(yè)客戶594家。目前,全省寄遞活躍客戶數(shù)為20305戶、行業(yè)頭部客戶開發(fā)率達(dá)50%。結(jié)合國內(nèi)基礎(chǔ)產(chǎn)品體系優(yōu)化調(diào)整,安徽郵政針對電商市場客戶開展多產(chǎn)品組合營銷,主推特快產(chǎn)品省內(nèi)“次晨達(dá)”、“省內(nèi)‘次晨達(dá)’+省際電商標(biāo)快”等產(chǎn)品包,以全方位的服務(wù)滿足客戶需求。推進(jìn)CRM電商平臺重點客戶清單的銷號開發(fā),采取線上聯(lián)系、線下走訪的作業(yè)模式,做好客戶信息接收、分配及客戶走訪開發(fā)維護(hù)工作。以強(qiáng)化平臺合作為抓手,擴(kuò)大合作區(qū)域,持續(xù)推進(jìn)末端合作,加速發(fā)展退換貨業(yè)務(wù)?!半p11”生產(chǎn)旺季,全省郵政單日收寄特快專遞郵件突破4萬件,業(yè)務(wù)規(guī)模再上新臺階。抓住地域季節(jié)性特色產(chǎn)業(yè),實施大閘蟹項目大兵團(tuán)作戰(zhàn)。選派具有一定營銷管理能力的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和高素質(zhì)的營銷人員,根據(jù)產(chǎn)地市場規(guī)模組建營銷拓展、收寄服務(wù)、分轉(zhuǎn)運輸?shù)葓F(tuán)隊,集中進(jìn)行客戶走訪開發(fā),搶占原產(chǎn)地市場。全省郵政“極速鮮”項目實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1428萬元,超序時進(jìn)度31.32個百分點。
針對快包重點區(qū)域份額不高的問題,安徽郵政對全省79個重點集群市場分類施策,采取一類市場配攬投點(部)、二類市場建團(tuán)隊、三類市場搭班組、四類市場設(shè)專人的開發(fā)模式,實施集約化拓展,推進(jìn)“攬投+集包+直發(fā)”運營模式,目前進(jìn)駐率達(dá)95%。落實集團(tuán)公司“豐收行動”項目安排,圍繞酥梨、山珍等重點產(chǎn)業(yè)實施“一品一策”,發(fā)揮“網(wǎng)點+站點”協(xié)同營銷優(yōu)勢,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品快包量收雙增。在國際重點線路提升競爭力方面,安徽郵政做好重點客戶營銷推介工作。10月17日,安徽郵政參加省商務(wù)廳舉辦的安徽省跨境電商系列培訓(xùn)活動,現(xiàn)場分享中郵海外倉業(yè)務(wù)、新增渠道優(yōu)勢等內(nèi)容,與10余家客戶達(dá)成合作意向。協(xié)同戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開發(fā)專項營銷活動,利用郵政“中速快運+海外倉”等重點產(chǎn)品,深入走訪高科技、光伏周邊、機(jī)械零部件制造等新興產(chǎn)業(yè)、行業(yè),打通供應(yīng)鏈上下游,實現(xiàn)集聚效應(yīng)。目前,全省國際業(yè)務(wù)收入市占率達(dá)39.4%,較上年同期提升7個百分點。