深秋時節(jié),江西省婺源縣秋口鎮(zhèn)石門村。村民在曬場和自家房前屋后、窗臺屋頂架曬或掛曬農(nóng)作物,層疊的曬匾如同調(diào)色盤,與灰瓦白墻的建筑相映成景,吸引了不少游客來到這里尋覓這份獨特的秋日色彩。
“郵支付到賬46元……”隨著一聲清脆的收款到賬語音提示,村里安鹛緣百貨店早早就開門迎客。店主李美英告訴記者:“最近這半個月,通過郵政聚合支付碼收款的就有300多筆?!痹诮魅。愃瓢拆叹壈儇浀赀@樣的郵政收單商戶已超過50萬戶,為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┍憬莸慕鹑诜?wù)。
服務(wù)小微商戶 守護(hù)“煙火氣”
傍晚華燈初上,地處婺源縣中心地帶的華星廣場逐漸熱鬧起來。夜市攤一字排開,人流絡(luò)繹不絕。
一路走來,記者看到,華星廣場上各家攤點都在使用郵政聚合支付碼。據(jù)婺源縣郵政分公司總經(jīng)理李琪介紹,為加快生態(tài)金融場景建設(shè),婺源縣分公司多次走訪對接縣城市管理局,統(tǒng)籌解決政府歸集統(tǒng)計消費(fèi)資金的需求,最終達(dá)成合作協(xié)議。華星廣場夜市、紫陽夜市、東門橋底服裝夜市、古城夜市、火車頭夜市上的200多個小微商戶陸續(xù)開通郵政聚合支付碼?!霸趲椭鉀Q難題的同時,我們通過減費(fèi)讓利,切實降低了小微商戶金融服務(wù)成本,也實現(xiàn)了批量獲客?!崩铉髡f。
何師傅燒烤店的店主何劍鋒是一名退伍軍人。他的店每晚平均2000元左右流水,暑期旺季時多達(dá)上萬元。掃碼收單資金每天7點前,都會準(zhǔn)時清分到他的郵儲銀行賬戶,十分方便。而且,郵政手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠和減免,讓他切實降低了服務(wù)成本。如今,他的進(jìn)貨款項、保險理財產(chǎn)品等也都在郵政辦理。
在“小橋流水人家”的李坑景區(qū),經(jīng)營“溪田悅上”民宿的李先生同樣享受到郵政收單業(yè)務(wù)的優(yōu)惠和便利。在今年“十一”假期,他家的民宿一周營業(yè)額近10萬元,全年流水有望突破百萬元。在李坑景區(qū),郵政收單業(yè)務(wù)遍及民宿、餐飲、土特產(chǎn)銷售等各類小微商戶。當(dāng)?shù)剜]政還開發(fā)了“寄件寶”小程序,方便商戶將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的茶葉、皇菊等銷出去。
按照“做透500米、做精1公里、覆蓋3公里”的要求,婺源縣分公司文公北路營業(yè)所和秋口郵政所分別負(fù)責(zé)華星廣場夜市和景區(qū)場景的開發(fā)與維護(hù),實現(xiàn)了周邊高頻生活與消費(fèi)場景營銷全覆蓋。在網(wǎng)點負(fù)責(zé)人程靜如的微信群里,幾百個商戶在線,她不時回復(fù)著商戶提出的問題。對于這些財富管理的重要潛在客群,除辦理手機(jī)銀行、支付綁卡、直銷銀行、郵生活會員等必備業(yè)務(wù)外,后期的跟進(jìn)與維護(hù)非常重要。如今,網(wǎng)點定期的商戶答謝會、不定期的財富講座以及客戶貸款需求引薦等滿足商戶經(jīng)營周轉(zhuǎn)、財富增值多樣化需求的活動,都在有條不紊地推進(jìn)?!霸俳o我半年時間,一定會有更大的變化。”程靜如自信地說。
據(jù)了解,目前,江西郵政收單商戶平均持有6.5種郵政產(chǎn)品,居全國郵政領(lǐng)先水平。截至10月底,江西郵政收單業(yè)務(wù)帶動活期消費(fèi)資金流入超過600億元,商戶AUM規(guī)模超425億元。
聚焦生態(tài)金融 打造“新場景”
在服務(wù)好小微商戶的同時,金融場景建設(shè)也是江西郵政推進(jìn)普惠金融、服務(wù)民生的一項重要舉措。
錄音錄像、信息采集、開卡體驗……在江西科技職業(yè)學(xué)院新生軍訓(xùn)期間,南昌縣郵政分公司的工作人員為上千名新生統(tǒng)一辦理了郵儲銀行卡。該分公司自今年7月啟動金融場景建設(shè)以來,目前開卡已超過1.1萬張。
南昌縣分公司副總經(jīng)理徐宏表示,場景建設(shè)為郵政儲備了豐富的年輕客戶資源,目前已疊加手機(jī)銀行、直銷銀行、支付綁卡以及短信通知等業(yè)務(wù)。下一步,南昌縣分公司還將定點推出消費(fèi)優(yōu)惠活動,增加動賬率,促進(jìn)年輕客戶消費(fèi)起來。
一棟女生宿舍樓前,與郵政合作的一家公司的項目經(jīng)理涂先生在負(fù)責(zé)調(diào)試人臉識別門禁設(shè)備。他介紹說,通過郵政智慧校園平臺,可實現(xiàn)學(xué)校收費(fèi)、門禁進(jìn)出、食堂超市消費(fèi)管理等功能,還可以運(yùn)用AI人臉識別,加強(qiáng)宿舍安全管理。
校園內(nèi),一個由郵政主導(dǎo)的集金融自助服務(wù)、寄遞服務(wù)于一體的校園綜合服務(wù)中心正在建設(shè)之中。待建成后,該中心既可以作為學(xué)生自創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品的勤工儉學(xué)平臺,還能夠結(jié)合院校專業(yè)共建校企電商直播平臺,助力學(xué)生提高實踐技能。
江西科技職業(yè)學(xué)院場景建設(shè)項目,是江西省分公司積極踐行從“做儲蓄”向“做生態(tài)”轉(zhuǎn)變的一個縮影。近年來,江西郵政持續(xù)打造和豐富“12+N”智慧場景,全面抓好項目中郵政全業(yè)務(wù)的協(xié)同和疊加,積極搭建郵政金融支付生態(tài)圈。
目前,江西郵政累計簽約行業(yè)智慧場景4808個,簽約項目數(shù)量列全國郵政第三;項目涵蓋了商超、餐飲、菜場、校園、醫(yī)療等20多個領(lǐng)域,行業(yè)覆蓋規(guī)模列全國郵政第一。截至今年10月底,全省郵政聯(lián)動獲客55萬余戶,代發(fā)客戶新增3.15萬戶。
關(guān)切百姓生活 讓利消費(fèi)者
位于景德鎮(zhèn)市戴家弄的“陶姐冷粉”,是當(dāng)?shù)氐囊患姨厣W(wǎng)紅早餐店。早上,家住附近的曹女士幫孩子點了一份牛肉湯粉。通過郵儲卡付賬時,她收獲了一份小驚喜:減免福利。“郵政這個活動蠻好的,我點的這一碗粉,減免了3.68元。很實惠,很方便!”曹女士高興地說。
得到實惠的不僅是客戶,還有商家。贛州萬象城是贛州市最繁華的商圈之一,商家眾多。近期,這里的商家因參加“郵政活動”而生意更好了。一家螺螄粉店的負(fù)責(zé)人王小麗說,參加郵政推出的活動以來,每天的流水比平時多出了三成。
客戶和商家口中的“郵政活動”,就是江西郵政聯(lián)合江西廣電9月至12月在全省范圍開展的“郵”享早餐節(jié)活動。這一活動依托線下全省11個市的6000個早餐門店和線上“支付寶”“餓了么”活動專區(qū)的近萬家商戶,針對綁定郵儲借記卡的客戶,以隨機(jī)立減、滿額立減、定額立減、定向派發(fā)消費(fèi)券等模式開展,為老百姓送上實實在在的優(yōu)惠。
據(jù)江西省分公司項目部工作人員介紹,截至10月底,全省參與早餐節(jié)活動的人員達(dá)100萬人次,預(yù)計全年可達(dá)300萬人次。隨著“郵”享早餐節(jié)品牌營銷活動的推進(jìn),各市郵政陸續(xù)開展線下美食節(jié)活動,這也帶動了全省郵政儲蓄流入資金量的提升。
江西省分公司副總經(jīng)理王彥超表示,全省郵政將上下聯(lián)動,進(jìn)一步發(fā)揮“四流合一”的優(yōu)勢,更好地服務(wù)百姓、讓利商戶、助力消費(fèi)、釋放行業(yè)活力,在恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)中貢獻(xiàn)郵政力量。