廣東郵政緊密圍繞“雙11”旺季生產(chǎn)“四強四提”總體目標,詳細掌握目標客戶旺季寄遞需求,積極開展“三輪走訪兩搶收”活動。11月1日至7日,廣東郵政寄遞業(yè)務量達4489.89萬件,同比增長51.7%,其中快包業(yè)務量達3562.54萬件,同比增長94.96%。
為確保業(yè)務量和市場占有率有效提升,廣東郵政針對重點項目、重點客戶部署了“三輪走訪兩搶收”活動。第一輪走訪在10月20日前完成了三級以上存量商企、電商客戶及目標客戶的走訪,提前做好人員、場地、車輛、設備等能力準備工作,在10月30日至11月3日第一階段高峰期,全面搶收、應攬盡攬,夠量直發(fā)直運,保證活動期間服務品質(zhì)。11月4日至9日,廣東郵政完成對重點客戶的第二輪走訪營銷,在11月10日至14日第二階段高峰期,結(jié)合第一階段搶收經(jīng)驗,鎖定重點客戶及重點機構(gòu),及時增配攬收力量,確保快速搶收發(fā)運,同時加強對退換貨市場的開拓。11月20日至30日,廣東郵政將對重點客戶進行回訪,根據(jù)此前發(fā)貨實際情況,調(diào)整客戶服務方案,提升客戶后續(xù)用郵份額。