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        浙江郵政一攬子統籌加強運行質量管控

        中國郵政報記者 周云峰 通訊員 周偉錢 尹業騰2023-10-25來源:中國郵政報

          自7月份“保安全、穩時限、優體驗”寄遞服務質量提升專項行動開展以來,浙江省郵政分公司緊盯“四確保、六嚴禁”指標水平,加強運行質量管控,全面推進寄遞服務質量提升。截至10月中旬,浙江郵政郵件信息丟失率為萬分之0.7,排名全國郵政第三,較活動開展前壓降50%以上。 

          浙江省分公司遵循“四個到人”的管控原則,設置時限管控、業務處理、指調運輸、投遞運營四個管控組進行團隊模式條線管控,落實考核到責任人,從省到市到縣做到“一攬子統籌、一竿子到底”,對收、分、運、投四個環節分別采取措施,加強運行質量管控。 

          收寄環節開展攬投網點“微整治”工作,組織攬投部對“6S管理”達標進行自查整改,全省攬投員PDA、便攜式藍牙打印機及便攜秤配備率達100%;強化攬投部收發流程標準化,嚴把收寄關,從源頭杜絕批量收寄導致的信實不符。 

          在處理環節,強化全流程作業管控,落實交接、班結清場等規范,抓好關鍵信息掃描節點,抓好郵件實物安全進出;處理中心現場張貼“明白紙”,做好外包工的操作培訓,減少工作差錯導致的郵件被錯誤處理、破損或丟失;強化問題郵件管控,分類落實問題郵件處理規范,避免郵件被錯誤處理導致破損或丟失。 

          運輸環節利用車管平臺加強車輛在途監控,對于運行異常的線路及時聯系、及時干預;實施督辦整改,對于運行準點率低的線路,逐條分析原因并重點督辦整改,限期提升質效。 

          在投遞環節,規范投遞內部處理,當班進口、當班投遞,嚴禁當班不接收郵件,嚴禁虛假投遞;攬投部根據進口投遞量因地制宜增配設備,已在全省89個攬投部配置自動分揀機,282個攬投部配置皮帶機,同時對日均包裹快遞進口量在1500件以上的攬投部配置234臺頂掃設備,用于進口郵件自動接收掃描。 

          在郵件(信息)丟失率壓降方面,浙江省分公司首先做好分層管控、明確目標,按收寄、處理、投遞三環節細化管控措施,分環節確立管控目標。其次,建立考核體系,將信息丟失率納入路長制考核辦法中,掛鉤各單位分管領導、運管部經理和管理團隊月度績效考核。此外,重視宣貫培訓。運管部牽頭對信息丟失率的指標原理、監控方式以及時間節點等關鍵要素進行解讀。同時,落實閉環管控。運管部每日對重點環節、重點機構信息丟失率進行穿透分析,督促落后單位及時整改。

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