8月30日，集團公司召開提升全國郵政投遞質量電視電話會，強調要堅持問題導向、聚焦主要矛盾，快速全面持續提升投遞服務質量，堅決扛起行業“國家隊”的大旗，以更加優質的服務和寄遞業務高質量發展來檢驗主題教育成果。集團公司副總經理溫少祺出席會議并講話。

　　會議指出，提升投遞服務質量是適應行業發展趨勢的必然要求。目前，郵政末端投遞服務質量與監管部門要求和主要競爭對手相比存在差距，提升投遞服務質量刻不容緩、迫在眉睫。會議深入剖析了郵政末端投遞服務質量存在問題的原因，要求各級郵政企業強化責任擔當，快速全面提升投遞服務質量。必須層層壓實責任，將提升投遞服務質量作為“一把手工程”，做到質量管理責任到人、工作落實任務到人、效果提升目標到人、追責落責考核到人，將工作抓實抓細抓落地；必須持續加大投入，加強投遞人員隊伍建設，加快特快攬投部優化布局，加快郵政自提點和直投中心建設，落實攬投部“6S管理”，配齊攬投部處理設備和攬投員裝備；必須落實制度規范，加強投遞質量管控，加強多維度培訓，強化管控機制，實施分類計件薪酬，加強各環節配合；必須狠抓問題整改，列出整改清單，拿出整改時間表，確保郵政寄遞服務質量提升專項行動取得實效。

　　會上，集團公司寄遞事業部解讀了今年以來提升投遞服務質量工作情況及下一步工作安排，陜西省、河北省郵政分公司作專題發言。