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        湖北郵政數字政務中心智做“加減法”賦能政務項目

        雷紅英 肖芳2023-08-15來源:中國郵政報

          為更好服務政府“放管服”改革,湖北省郵政分公司在武漢建成湖北郵政數字政務中心,打造數智化協同生態場景,在提升政務便民服務體驗的同時,蹚出了一條寄遞降本增效的路子。1至6月,該中心入駐項目實現收入5500萬元,同比增長14%;成本較集約前每年壓降440萬元,利潤率提升18%。 

          “以往要到制證所手工封裝,效率十分低下?,F在數字政務中心配備了證照封裝機,從接收證件到直封站點,最快只需4小時!”湖北郵政數字政務中心運營負責人席文俊說。該中心智做“加減法”,通過整合場地和人力資源,以自動化、智能化、信息化、集約化生產代替傳統的手工作業、分散處理模式,為政務項目賦能提效。 

          在科技賦能上,湖北郵政做“加法”,為數字政務中心配備自動封裝機、自動分揀機、制證機、文書打印封裝一體機等現代化生產設備10臺(套),分揀、封裝效率大幅提升,郵件實現同城“半日遞”、省內“次日遞”。在流程優化上,湖北郵政做“減法”。數字政務中心立足武漢、支撐全省,將各地分散的政務項目郵件匯集到中心統一處理,實現收寄、封裝、分揀到站流水線作業,有效減少了中間環節,人員也由56人減少至25人,年人工成本同比壓降14%。同時,對同城68個站點、省內43條郵路、華中4省省際路向郵件實行分揀前置,減少了武漢郵區中心拆袋、分揀環節,每年可節省結算成本240萬元。 

          加強設備和客戶資源復用共享,也是湖北郵政數字政務中心降本增效的有效舉措。在最初拓展的身份證、出入境、社???、居住證等項目基礎上,該中心挖掘市場潛力,今年新引入檢察院集約送達、居住證寄遞、代辦年檢等多個百萬元級項目,預計年收入1.4億元,服務客戶突破500萬人(次)。對這些優質項目客戶,湖北郵政同步搭建金融、寄遞、郵務、電商“四合一”服務生態場景,累計引流金融客戶20.28萬戶,新增金融資產18.73億元。

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