今年以來，山西省運城市郵政分公司強化互聯(lián)網(wǎng)思維和電商運營理念，以增強項目營銷的木本效應(yīng)為原則，以延展擴張銷售渠道為突破，以形成綜合服務(wù)優(yōu)勢為抓手，通過嚴密的項目組織、嚴格的過程管控，高質(zhì)量完成“福至新春”“粽情端午”等渠道平臺營銷項目，總收入突破2000萬元，同比增長24%，項目周期同比下降21.58%，庫存清零、客戶續(xù)訂率、資金回籠時間等指標均實現(xiàn)明顯提升。 

　　在“福至新春”“粽情端午”等營銷項目的組織、推進過程中，運城市分公司依據(jù)現(xiàn)代電商理念，狠抓訂單管控，不僅促成了項目營銷目標的提前實現(xiàn)，而且為下一步營銷活動的開展積累了經(jīng)驗、積累了客戶資源。 

　　運城市分公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，將訂單管控作為貫穿各營銷項目始終的抓手，從細、從實掌握各類客戶的訂貨品種、數(shù)量、送達時間、配送深度、附加需求、報賬周期等。在保障商品品質(zhì)的同時，依據(jù)訂單約定的時間與配送深度，精準做好售中服務(wù)，特別是針對意外情況，第一時間作出響應(yīng)與處置，保障項目的服務(wù)效果。采取電子發(fā)票網(wǎng)絡(luò)送達方式，加快報賬時效與貨款回籠速度，貨款回籠周期較去年縮短21天，回款及時率達到100%。根據(jù)訂貨規(guī)模，分門別類建立客戶臺賬，精準掌握每一位客戶的屬性與個性化需求，老客戶續(xù)訂率達到95%以上，同時又新增醫(yī)療、教育、商企等客戶280余戶。 

　　運城市分公司充分發(fā)揮電商渠道、物流配送等綜合服務(wù)優(yōu)勢，積極響應(yīng)本地大客戶慰問外地客商的需求，將年貨訂單演變、升級為電商服務(wù)，即單件訂單金額達200元以上的，可提供快包免費寄送服務(wù)，從而實現(xiàn)“變一為二”的開發(fā)效應(yīng)，將一個客戶裂變?yōu)榉咒N訂購、電商寄遞兩個客戶。 

　　運城市分公司還與16家省、市郵政分公司展開業(yè)務(wù)協(xié)作、協(xié)同營銷，以“業(yè)務(wù)置換互銷、共同做大業(yè)績”為思路，暢通出省通道，將運城郵政開發(fā)的年貨禮品、特色農(nóng)產(chǎn)品通過電商網(wǎng)絡(luò)銷往全國各地，實現(xiàn)域外專項銷售300余萬元。 

　　在渠道平臺營銷項目運作中，運城市分公司堅持“務(wù)實、靈活、高效”的管理理念，將專業(yè)部門與經(jīng)營單位的職能、功能精細化、明細化。專業(yè)管理部門突出“策劃、組織，提供思路，支撐、督導(dǎo)，全力推進”的職能；各經(jīng)營單位執(zhí)行“宣貫、落地，開花結(jié)果，公關(guān)、突破，全面完成”的職能。運城市分公司渠道平臺部嚴格實施訂單化管理，做到訂貨、簽協(xié)議、配送、應(yīng)急處置、發(fā)票提供、貨款回籠等“一條龍”服務(wù)，先后提供各類策劃方案16份，協(xié)同公關(guān)21次，簽約專業(yè)訂單客戶19戶，發(fā)布存量客戶預(yù)警13次，及時指導(dǎo)經(jīng)營單位確保存量客戶續(xù)訂成功率及意向客戶開發(fā)成功率。各經(jīng)營單位依據(jù)訂單客戶臺賬，精細管控、精心服務(wù)，讓客戶在實戰(zhàn)中認同郵政的品牌與服務(wù)，以郵政的實力與實效穩(wěn)固客戶資源、提高市場增量。