今年以來,安徽省郵政分公司以數(shù)據(jù)知客、營銷蓄客、活動獲客、場景活客、專業(yè)贏客“五步工作法”為抓手,開展管理人員、營銷人員、客戶三重投教,有力推進長期期交保險業(yè)務發(fā)展。截至7月4日,全省本年新增長期期交保費28.7億元,完成計劃的87%。
安徽郵政充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)客戶360度視圖和客戶標簽疊加功能,做好目標客戶篩選和邀約,形成客戶開發(fā)白名單,重點做好未持有保險的VIP及以上中年客戶、偏好長期存款理財?shù)闹心昕蛻?、滿期客群開發(fā)。各地郵政分公司聯(lián)合保險公司,聚焦存量首期保費5萬—8萬元的期交客戶、財富級以上未持有保險客戶等重點客群,開展養(yǎng)老、教育、健康等場景化、體驗式活動,做好客戶邀約和活動后跟蹤,推進高端客戶開發(fā)。郵政網(wǎng)點按周邀約目標客戶,至少開展1場手工趣味活動、財富周周講活動等廳堂沙龍,逐步建立客戶聯(lián)系,了解客戶投資偏好等信息,實現(xiàn)生客變熟客。
安徽郵政充分整合合作保險公司的專業(yè)師資資源,形成保險培訓主題庫,涵蓋高端客戶開發(fā)、3.0時代產(chǎn)品營銷、沙龍活動實操等內(nèi)容;通過組織主題訓練營、“送培上門+現(xiàn)場通關(guān)”等方式,對理財經(jīng)理等人員進行專項培訓,提升專業(yè)銷售能力。