今年以來，陜西省郵政分公司圍繞集團(tuán)公司“知客、蓄客、獲客、活客、留客”運(yùn)營理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，制定了營銷體系建設(shè)實(shí)施方案，以政策創(chuàng)新和資源優(yōu)化為核心，構(gòu)建“省、市、縣、網(wǎng)點(diǎn)”和“綜合、專業(yè)、線上、兼職、渠道、協(xié)同”的四級六維營銷隊(duì)伍，持續(xù)打造專業(yè)化、體系化、市場化的新營銷體系。 

　　陜西郵政“以客建隊(duì)”，重整“省、市、縣、網(wǎng)點(diǎn)”四級營銷隊(duì)伍，提升靶向營銷“新火力”，聚焦總部、政務(wù)類源頭客戶，強(qiáng)化省、市兩級營銷中心建設(shè)；推行行業(yè)客戶經(jīng)理制，按照“總部接入、專業(yè)落地、分層運(yùn)作、整體推進(jìn)”的工作模式，推進(jìn)一點(diǎn)開發(fā)、源頭獲客；聚焦強(qiáng)化區(qū)域重點(diǎn)市場與政企客戶開發(fā)，強(qiáng)化區(qū)、縣營銷團(tuán)隊(duì)職能，對區(qū)、縣綜合營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃直達(dá)、成本直達(dá)、考核直達(dá)，加速推進(jìn)區(qū)、縣層面營銷隊(duì)伍實(shí)體化運(yùn)作；聚焦小微客戶、公眾客戶，提升支局網(wǎng)點(diǎn)營銷效能；深化寄遞“網(wǎng)格化”營銷，推進(jìn)金融“全產(chǎn)品鏈”營銷，鞏固擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)客戶群。 

　　陜西郵政以提升專業(yè)化營銷能力為核心，構(gòu)建“綜合、專業(yè)、線上、兼職、渠道、協(xié)同”六維營銷隊(duì)伍，最大限度聚焦目標(biāo)市場、接近目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)區(qū)、縣專職營銷團(tuán)隊(duì)100%全覆蓋。其專業(yè)營銷對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，線上營銷主抓直播帶貨，為金融、寄遞業(yè)務(wù)引流；兼職營銷鼓勵多勞多得，渠道營銷主推資源共享，協(xié)同營銷重在客戶協(xié)同和“金融+寄遞”協(xié)同營銷。 

　　陜西郵政還創(chuàng)新實(shí)施“賽馬機(jī)制”，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵政策，實(shí)行專職營銷人員職級動態(tài)考核評價機(jī)制；優(yōu)化完善“營銷積分”管理制度，鼓勵多勞多得；創(chuàng)新開發(fā)營銷管理系統(tǒng)APP，建立各級營銷隊(duì)伍業(yè)績分析看板，充分調(diào)動營銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。 

　　隨著全省營銷體系建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，陜西郵政市場拓展質(zhì)效顯著提升，客戶管理水平不斷提高，客戶價值持續(xù)提升，企業(yè)收益不斷增長。截至6月底，協(xié)議客戶開發(fā)數(shù)量同比增長35%，營銷收入同比增長41%，人均勞產(chǎn)率為全省郵政平均勞產(chǎn)率的3.2倍；線上營銷規(guī)?？焖僭鲩L，寄遞引流751.31萬件，收入增幅達(dá)69.1%；政務(wù)、商企、金融等重點(diǎn)行業(yè)客戶開發(fā)成效突出，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)中心100%入駐，建成“警郵共建文明交通服務(wù)窗口”352個，累計(jì)發(fā)放社保卡超過10萬張，銀行卡寄遞引流510萬件，重點(diǎn)行業(yè)客戶收入連續(xù)3年同比增幅超過30%；“金融+寄遞”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型賦能協(xié)同營銷成效顯著，金融AUM轉(zhuǎn)介新增6.68億元，實(shí)現(xiàn)寄遞收入5440萬元，增幅超過20%。