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        廣東郵政:多措并舉提升普服質量

        張學軍2023-07-19來源:中國郵政報

          廣東省郵政分公司圍繞普郵進出口,狠抓流程優化、過程管控和質量考核。今年上半年,廣東郵政直轄市、省會城市間普郵全程時限三項指標均達標。其中,全程時長為1.58天,進口時長為11.56小時,出口時長為10.49小時。 

          廣東省分公司成立了以分管副總經理為組長的領導小組,三個具體實操單位廣州市分公司、廣州郵區中心、廣東省航空郵件處理中心也分別成立了普郵時限提升領導小組。同時,廣州郵區中心結合生產實際,制定了《廣州郵區中心直轄市、省會城市間普郵時限提升方案》及《廣州郵區中心普郵生產應急預案》,將普郵考核指標與各級領導及關鍵人績效掛鉤,按月進行評價考核。 

          廣東郵政建立了“廣東郵政直轄市、省會城市間普郵全程時限管控微信群”,現有成員162人,包含了省分公司普遍服務部、運營管理部分管領導及具體責任人,廣州郵區中心、廣東省航空郵件處理中心、廣州市分公司相關部室、相關普郵投遞站點、大宗收寄點負責人及具體責任人,每日在管控群發布航班到達、趟車發出、異常情況等生產作業即時信息,做到了管控的“橫到邊、豎到底”。 

          廣東郵政各級單位都以新一代寄遞系統為抓手,逐日查看指標完成情況。運營管理部具體負責督導管控,通過系統將問題郵件逐件抓出,聯合省分公司普遍服務部、廣州市分公司開展現場督辦,逐個環節梳理,逐項流程篩查,多管齊下督導落實整改。遇到突發情況,省分公司普遍服務部和運營管理部共同組織召開聯席會議,協調溝通、解決問題。對問題嚴重的單位,約談主要領導,限期進行整改,堅決抑制問題重復出現。通過以上舉措,真正做到了普郵收寄、運輸、投遞各環節有人管、關鍵指標有人抓。 

          廣東省分公司和廣州市分公司、廣州郵區中心等單位加強相互間的溝通協調,通過建立實時溝通協調機制,積極主動及時應對異常情況。廣州市分公司根據廣州郵區中心反映南集中心航班延遲情況,按照省分公司的指引,適時啟動普郵應急運輸趟線加車,將進口普郵下行至各普服攬投部;普服攬投部立即組織攬投員開展優先投遞,有效壓縮了普郵進口端的運輸及投遞時長。廣州市分公司商函大宗制作中心根據廣州郵區中心出口卡點調整收寄發運計劃,將收寄時長縮短為2—3小時,從而有力支撐了普郵出口端時長的壓縮。

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