長期以來，郵儲銀行湖南省常德市分行黨委高度重視思想政治工作，積極練好人文關懷、破解難題、心理疏導“三門功”，有效激發員工干事創業的熱情，助力企業高質量發展。 

　　人文關懷有“情” 

　　常德市分行黨委深入開展“行長接待日”活動，做好員工日常談心談話工作，準確掌握基層員工的思想動態，主動為員工排憂解難。 

　　4月，常德市分行紀委書記龔漢標赴桃源縣楊溪橋鎮落馬洞村，對派駐該村的幫扶人員吳昌偉進行履職檢查。在拉家常式的交流中，龔漢標了解到吳昌偉的愛人去年患病，需要支付高額的醫藥費，一家人生活比較困難。他堅定地說：“員工是企業的寶貴財富。你放心，黨組織一定會盡力幫助你們解決困難、渡過難關?！?nbsp;

　　回到單位，龔漢標認真研究駐村人員相關待遇政策，并建議工會對吳昌偉進行慰問。吳昌偉動情地說：“駐村工作2年多了，雖然條件艱苦，但有黨組織的關心，我心里特別溫暖。今后我一定繼續努力工作，保持先進駐村工作隊的榮譽，為企業增光添彩?！?nbsp;

　　近年來，常德市分行黨委每個成員固定聯系1—2家一級支行黨支部，積極深入基層調研，傾聽員工所思、所想，幫助他們解決實際問題，推動基層單位更好、更快發展。 

　　破解難題有“心” 

　　常德市分行黨委堅持以問題為導向，圍繞中心工作，扎實開展“抓黨建解難題促發展”掛行蹲點活動。 

　　2022—2023年跨賽期間，該分行轄內某支行零售業務發展緩慢，員工隊伍士氣低落。掛點該支行的常德市分行黨委委員、副行長陸進鵬第一時間來到該支行了解情況，與員工一道破解業務發展難題。通過與員工溝通，陸進鵬了解到該支行主管零售業務的負責人帶領團隊經驗不足、群眾基礎薄弱，導致單位業務發展動力不足。針對這一情況，陸進鵬幫助他們深入剖析工作中的問題，共同制定有針對性的改進措施。截至5月底，該支行業務收入同比增長44.5%。其中，個人經營性貸款年凈增4948萬元，完成全年計劃的50%；個人客戶AUM（全口徑）規模為23.82億元，同比增長1.8億元，以上指標均排全市郵政金融機構第1位。 

　　心理疏導有“方” 

　　“行長接待日”活動是常德市分行黨委為基層答疑解惑、排憂解難的重要舉措。2021年1月，常德市分行“行長接待室”迎來了第一位員工。該員工前期通過“行長信箱”反映自己“工作強度和心理壓力大”的問題。常德市分行黨委書記、行長童迎華第一時間請她來到“行長接待室”談心。交談中，童迎華先是仔細了解她的情況，然后從郵儲銀行由小到大的發展歷程、個人得失與集體成敗的關聯、員工獲得感與企業使命感等方面，結合自身的工作經歷和切身體會與該員工進行了深入溝通。一個多小時的談話，讓員工切實感受到組織的關懷和溫暖。走出“行長接待室”，她激動地說：“感謝童行長，幫我解開了心里的疙瘩，重拾信心。今后我要努力提升綜合素質，適應崗位要求，快樂工作，融入團隊。”兩年多來，常德市分行“行長接待日”累計接待員工32人次，有效解決員工思想波動、崗位調整、轉型發展、家庭困難等問題，由此制定了5項制度，贏得了廣大員工的一致好評。 

　　通過“行長接待日”、深入基層、掛行蹲點等工作，常德市分行黨委架起了一座座與基層員工溝通的橋梁，真正做到問題在基層解決、工作在基層落實、成績在基層創造。在2022年度“郵儲人”問卷調查中，常德市分行干部滿意度和員工幸福指數分別居湖南省分行第1、第2位。