“青耘中國”系列直播走進山東菏澤，郵政助力推廣菏澤芍藥。□梁霄 攝

　　5月的山東菏澤，4萬畝芍藥次第競放，花朵連阡接陌，香飄四面八方。據了解，全國每10枝芍藥鮮切花就有7枝姓“菏”，預計今年菏澤芍藥鮮切花銷售量將突破1億枝。繼牡丹之后，芍藥成為促進菏澤“美麗經濟”發展的又一個“引爆點”。 

　　山東省菏澤市郵政分公司積極服務當地“美麗經濟”，不斷加大對牡丹、芍藥產業集群市場的開發力度。今年5月初，菏澤芍藥突然走紅網絡，在各大短視頻平臺持續刷屏，火爆“出圈”。菏澤郵政電商直播團隊抓住時機，通過郵樂、抖音等平臺打造助農直播間，助推芍藥鮮切花銷售，展現了郵政渠道的獨特優勢，得到花農和各級政府的充分認可，也是對郵政電商興農的一次生動詮釋。

　　承接流量 打造“消費新寵”

　　淄博燒烤爆火全網后，“五一”期間，菏澤小伙兒許朝園3萬枝芍藥送全國游客、牡丹區皇鎮街道黨工委書記穆靜“進淄送花”的視頻廣為傳播。 

　　菏澤芍藥在網友的朋友圈里迅速從“炸瓶”到全網刷屏。芍藥鮮切花遇水綻放，層疊繁復、濃郁香韻、蔚為壯觀，驚艷了無數網友：“這是芍藥界的天花板吧！” 

　　流量往往是轉瞬即逝。菏澤郵政直播團隊迅速把握時機，精心策劃推出16條短視頻，為直播間引流。其中，“菏澤郵政助力從花田到你家”視頻瀏覽量達100萬次，為直播間引流4萬人次；短視頻“小小花園挖芍藥”被中國郵政官方抖音號、快手號采用，收獲了共青團中央等多家全國級賬號的互動好評。 

　　5月7日，菏澤郵政助農直播間鮮切花專場，單場GMV超7萬元，成交2769單。“菏澤郵政這次反應好快，全網都在粉芍藥?！本W友在直播間點贊?！斑@次給郵政一個機會，讓它證明它不慢?！本W友“辰辰生活”在視頻評論區調侃道。粉絲紛紛點贊菏澤郵政對這波流量承接到位，借平臺熱度帶動芍藥鮮切花銷售，不但讓芍藥花以“消費新寵”的身份走進人們的日常生活，還廣泛宣傳了菏澤的城市形象。 

　　5月7日至22日，菏澤郵政助農直播間共銷售鮮切花近5萬單，累計有4.1萬粉絲關注，“抖音+郵樂”銷售額共計81萬元，并為“極速鮮”造包7萬余件。其中，5月13日借母親節熱點，單日銷售額超15萬元，進入抖音鮮花品類銷售榜前列。 

　　一花引得百花開。截至5月底，已有100余家地方企業聯系菏澤郵政開展電商合作，直播銷售額達900余萬元。

　　實戰錘煉 尋找“流量密碼”

　　直播、短視頻作為一種新的電商業態，為郵政業務發展拓展了全新的視域，也為郵政服務鄉村振興尋找到一個有力的切入點。菏澤郵政直播團隊為了實現直播的可持續發展，對直播實行全過程管控，直播前精心選品，嚴把品質關；直播中精心打磨語境話術，抓熱點、引流量、聚人氣；直播后反復復盤，總結經驗，不斷提升直播技能，在實戰錘煉中尋找“流量密碼”。 

　　菏澤郵政直播團隊前后嘗試過10余個直播場景，通過市場檢驗，不斷加以完善，逐漸形成了自己的直播風格。開播前，直播團隊要收集、整理芍藥的花語故事和相關詩詞、典故等，羅列出鮮切花的醒花、養護要點以及寄達地收貨時限、售后事項等內容。主播要將40多個品種的花型、花色介紹爛熟于心，直播時方能做到信手拈來、脫口而出。將芍藥文化與流行元素相結合，從“花很好看”“一束鮮花溫暖一個家”到“芍藥承春寵，何曾羨牡丹”“星海不及，芍藥與你”，營造出清新脫俗的場景氛圍，更容易引發網友共鳴，吸引他們關注直播間，參與直播互動?；钴S粉絲“瀟公子”留言：“原來芍藥有這么多品種，大開眼界。”網友“早睡身體好”表示：“小姐姐講得好專業，芍藥花美到讓我心動?！本W友好評如潮，直播間的復購率也提升到40%。 

　　菏澤郵政在抖音“菏郵助農”店鋪開通“選品中心”功能后，嘗試大V種草和帶貨激勵活動，以增加私域流量的銷售轉化。抖音全平臺用戶可以從“選品中心”將商品鏈接到本人小黃車，多位“帶貨網紅”紛紛“掛車”推廣菏澤芍藥。 

　　5月初，菏澤郵政發現芍藥花在網上爆火后，立刻將原來晚上4小時的直播，調整為從上午9點到深夜12點長達15小時的不間斷直播，商品也從以“落日珊瑚”等高端品種為主，調整為高、中、低端品種全面覆蓋，滿足不同用戶的各種需求。之后，直播間的場均觀眾由5000人增至1.2萬人，引流效果十分顯著。

　　閉環管控 確保購買無憂

　　谷雨三朝看牡丹，立夏三照看芍藥。菏澤芍藥鮮切花的銷售黃金期是從每年的4月初持續到5月中旬。菏澤郵政集中資源，對鮮花發貨、品控管理和售后保障實施動態閉環管理，確保消費者購買無憂、貨品新鮮送達，大大提升了客戶的購買體驗。目前，“菏郵助農”店鋪評分達到4.8分。 

　　今年3月初，菏澤郵政直播團隊就多次往返各大芍藥種植基地，廣泛考察。最后，選擇了種植面積大、品種豐富且有鮮切花加工經驗的山東盛世芍花智慧農業有限公司作為合作伙伴，為即將開始的直播銷售做好準備。 

　　進入4月，菏澤郵政開啟直播預熱。曹縣白牡丹花制作的鮮花餅、鄄城左營的綠豆丸子、牡丹區沙土鎮的蠶豆、巨野縣的罐子湯等菏澤各縣的特產名吃陸續走進直播間，通過菏澤郵政助農直播的推廣銷往全國。 

　　在熱銷期，菏澤郵政與供應商對直播銷售的鮮花產品嚴格質量把控?！拔覀冞x擇第二天就可以開的鮮花，采切后在20分鐘內運到預冷車間做降溫處理，4小時后進行分級包裝，清洗花蜜，經過處理液處理，最后進入成品車間打包裝箱。不管是空運還是冷鏈運輸，都能保證芍藥花的質量和新鮮度?！笔⑹郎只ü究偨浝碲w文雙說。 

　　在售后環節，菏澤郵政抽調兩名專職11183客服人員，對芍藥鮮切花項目開展主動客服，跟進各節點物流處理情況，遇到滯留迅速進行電話催單；及時應答收件人、投遞員的咨詢電話，處理投遞問題；積極協助客戶處理平臺退款等售后問題。 

　　菏澤郵政直播助農工作得到菏澤團市委的高度關注，雙方合辦了“青耘中國”系列直播活動，收獲廣泛好評。5月11日，穆靜在菏澤郵政助農直播間宣傳推廣菏澤芍藥，單場成交額超過14萬元，多次接近抖音平臺“鮮花園藝榜”第一名。“沒想到菏澤郵政助農直播間這么火爆！這讓我宣傳推廣菏澤芍藥更有信心了?！蹦蚂o興奮地說道。