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        湖北郵政構(gòu)建“智慧酒店”新生態(tài)

        文峰 肖芳2023-06-12來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

          隨著商旅出行需求集中釋放,酒店市場(chǎng)消費(fèi)需求快速攀升。日前,湖北郵政率先在武漢成功落地侏羅紀(jì)城市空間“智慧酒店”場(chǎng)景項(xiàng)目,在助力酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí),積極探索獲客引流新路徑,推動(dòng)代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展。 

          湖北郵政積極把握市場(chǎng)機(jī)遇,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,加速布局“酒店+金融”生態(tài)建設(shè),打造“支付收單+綜合金融”酒店行業(yè)數(shù)字化解決方案,構(gòu)建涵蓋住宿、餐飲、文旅等多場(chǎng)景的酒店行業(yè)生態(tài)圈。湖北郵政將郵政商戶(hù)收單系統(tǒng)嵌入酒店支付系統(tǒng),并為其配備智能收銀機(jī)、掃碼槍等設(shè)備。該系統(tǒng)不僅能依托數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)細(xì)分及歸類(lèi),滿(mǎn)足客戶(hù)“一鍵付款”“10秒入住”“3秒退房”“365天×24小時(shí)服務(wù)”“不限場(chǎng)地靈活安置”等需求,提升客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn);還對(duì)接了微信、支付寶、銀聯(lián)等支付平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上結(jié)賬、支付以及對(duì)公結(jié)算、客戶(hù)信息智能管理等功能,將金融服務(wù)滲透至酒店管理的全環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)上線(xiàn)后,改變了過(guò)去手工登記客戶(hù)信息的方式,通過(guò)會(huì)員管理功能完善會(huì)員信息,可制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,幫助酒店保持較高的入住率和穩(wěn)定的客源。同時(shí),便于酒店進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,切實(shí)解決了支付效率不高、分賬對(duì)賬煩瑣的問(wèn)題,有效降低了人工及管理成本。 

          據(jù)了解,自“智慧酒店”項(xiàng)目落地以來(lái),湖北郵政預(yù)計(jì)引流綜合資產(chǎn)超過(guò)500萬(wàn)元。同時(shí),與該酒店企業(yè)客戶(hù)建立合作關(guān)系,新增代發(fā)工資業(yè)務(wù)。下一步,湖北郵政還將在“智慧酒店”運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,拓展賬戶(hù)開(kāi)立與結(jié)算、現(xiàn)金管理系統(tǒng)建設(shè)、銀聯(lián)移動(dòng)支付與授信業(yè)務(wù)方面的服務(wù),積極構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+社群+商圈+微信平臺(tái)”線(xiàn)上線(xiàn)下、多元化生態(tài)場(chǎng)景鏈營(yíng)銷(xiāo)模式,疊加信用卡、直銷(xiāo)銀行等金融服務(wù),豐富客戶(hù)權(quán)益體系,提升B、C兩端客戶(hù)AUM規(guī)模。

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