巫峽中心郡，巴城四面春。位于三峽庫區(qū)腹心的重慶市忠縣，是首批農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一，2022年GDP排名全市第25名。耕耘在這片土地上，忠縣郵政分公司2022年實(shí)現(xiàn)收入2.06億元，2023年1—4月完成收入1.12億元，列全市郵政第9位，同比增長22.27%，列全市郵政第一，均高于地區(qū)排位。 

　　細(xì)探究竟，協(xié)同為綱。近年來，忠縣分公司以項(xiàng)目引領(lǐng)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)”生態(tài)圈，串聯(lián)起對“四大客群”的深度開發(fā)，在融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中找到了一條縣域郵政發(fā)展之路。

　　融入地方 “四有”解“四難”

　　又是一年桑果紅。初夏的陽光催熟了重慶市忠縣官壩鎮(zhèn)的萬畝桑園，成群的游客提著籃子穿梭采摘。組織采桑、釀酒、農(nóng)耕體驗(yàn)，搭展、展銷農(nóng)品、直播帶貨……忙活了近一個月，4月27日，“桑果之鄉(xiāng)·醉美官壩”2023重慶忠縣官壩采桑節(jié)暨消費(fèi)幫扶活動成功打響。這已是采桑節(jié)第二次花落郵政。雖然忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忠縣郵政分公司文傳部主任伯爭燕卻“痛并快樂著”：“郵政辦的節(jié)會活動太受歡迎，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)都希望我們?nèi)マk?！?nbsp;

　　近年來，忠縣分公司先后承接“忠橙”開園節(jié)、采桑節(jié)、西瓜節(jié)等多個縣級大型會展活動，“渝郵傳媒”品牌響徹全縣。從“求人辦事”的營銷轉(zhuǎn)變到展現(xiàn)自身價值提供一攬子綜合服務(wù)，獲得各級單位的一致認(rèn)可，新局面得來非易。 

　　2023年，忠縣政府工作報告中提出，堅持“雙特”思路，加快建設(shè)“一地一城三區(qū)”，特別是在壯大四大產(chǎn)業(yè)集群和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上狠下功夫，做優(yōu)商貿(mào)物流、做靚文化旅游、做好鄉(xiāng)村振興等工作。這正是郵政的優(yōu)勢所在——商流、物流、信息流、資金流“四流合一”資源稟賦和協(xié)同優(yōu)勢。忠縣分公司組織了“四有”解“四難”主題宣講團(tuán)，走進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，了解經(jīng)濟(jì)鏈上的融資、銷售、宣傳、寄遞難題，也把郵政解決方案“推銷”了出去，時有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記稱贊道：“郵政很真誠！”

　　真誠—— 

　　在于忠縣分公司協(xié)同郵儲銀行忠縣支行開發(fā)了“專項(xiàng)信貸額度、涉農(nóng)信貸利率優(yōu)惠”“忠橙貸”等產(chǎn)品，共發(fā)放貸款1150余萬元； 

　　在于推動縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)，與多個縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和種植戶簽訂寄遞協(xié)議，特別是在“忠橙”出口新加坡項(xiàng)目上，“忠橙出海”跨境出口“一條龍”物流服務(wù)首次實(shí)現(xiàn)空運(yùn)出海； 

　　在于強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)功能，通過運(yùn)作產(chǎn)業(yè)鏈，依托郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品上行與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下行的暢通； 

　　在于構(gòu)建惠農(nóng)商流雙向通道，打造了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)+社區(qū)”生態(tài)圈，構(gòu)建了“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”與“工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道，推動大米、白菜、蘿卜等農(nóng)副產(chǎn)品銷售。 

　　近兩年，忠縣郵政先后與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、商務(wù)委、交通局、果業(yè)發(fā)展中心等單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，“強(qiáng)化郵政為農(nóng)服務(wù)功能”板塊被納入縣政府農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案。正如忠縣郵政在節(jié)會活動中的堅持：所有節(jié)會背后必須有產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)背后才有業(yè)務(wù)需求。在融入地方經(jīng)濟(jì)的同時，反哺也很可觀：2022年，銷售農(nóng)產(chǎn)品1443萬元，帶動寄遞收入440萬元，新開立公司存款賬戶49戶，排名全市郵政第二位；新增公司存款月日均余額2474萬元，排名全市郵政第二位。

　　融合產(chǎn)業(yè) 搭建“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)”生態(tài)圈

　　重慶齡童米業(yè)公司生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴聲不絕于耳，經(jīng)過除雜、取石、礱谷、碾米、篩米等工序，一袋袋印有“郵政農(nóng)品”圖案的大米從打包機(jī)中“吐”出，兩名工人依次搬到托盤堆放好，等待寄往客戶手中。 

　　在官壩鎮(zhèn)碾盤村，小滿過后，被幾場雨水澆灌得綠油油的秧苗拔節(jié)猛長?！敖衲?，我們村集體經(jīng)濟(jì)合作社與郵政共建的200畝水稻要擴(kuò)展到800畝。”自從去年嘗到了訂單農(nóng)業(yè)模式的甜頭，村黨支部書記張忠權(quán)決心帶領(lǐng)大伙兒擴(kuò)大規(guī)模。

　　從碾盤村到齡童米業(yè)再到客戶，將其串聯(lián)的是忠縣郵政從生產(chǎn)、加工到銷售、運(yùn)輸?shù)娜a(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模型。通過一場“萬畝郵政基地大米三方簽約”活動，忠縣郵政與23家水稻種植大戶、地方農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)——齡童米業(yè)公司開啟了“郵政+政府+種植戶+企業(yè)”的運(yùn)作模式，在花橋、馬灌、官壩鎮(zhèn)共建成萬畝水稻基地。忠縣分公司副總經(jīng)理何勤介紹，在此模式下，郵政提供種子、農(nóng)資、農(nóng)技服務(wù)，種糧大戶負(fù)責(zé)種植，龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)收購與烘干服務(wù)，郵政再負(fù)責(zé)銷售與物流配送，還特別明確對使用了5種以上郵政業(yè)務(wù)的種植戶，按高于市場價格0.07元/斤的價格予以收購。“我們?yōu)槠髽I(yè)和種植戶提供貸款、工資代發(fā)、資金結(jié)算、品牌宣傳等服務(wù)，以此全環(huán)節(jié)融入大米產(chǎn)業(yè)鏈。” 

　　融合產(chǎn)業(yè)就是構(gòu)建起環(huán)節(jié)嵌入的生態(tài)圈，其切入點(diǎn)在銷售。從“郵政919電商節(jié)”首個全國5萬單到常態(tài)化的社區(qū)團(tuán)購，從會員日到站點(diǎn)活動，從單位福利到火爆的訂貨會，忠縣郵政強(qiáng)化“線上（社區(qū)團(tuán)購、郵樂小店、‘郵樂優(yōu)鮮’）+線下（網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)）”銷售渠道，年銷大米600萬元，并以此將供應(yīng)商B端和消費(fèi)者C端緊密聯(lián)系起來。 

　　郵政雙線發(fā)力，為企業(yè)拓寬了銷售渠道；龍頭企業(yè)的保底收購，讓種植戶吃下了“定心丸”；忠縣郵政則在全環(huán)節(jié)嵌入產(chǎn)業(yè)鏈過程中實(shí)現(xiàn)業(yè)績?nèi)€飄紅：工資代發(fā)528筆，帶動余額增長3000多萬元，銷售農(nóng)資1234噸，更有大米銷售、寄遞配送等收入，尤其是緊跟開戶、資金回流、工資代發(fā)等，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的資金始終留在郵政系統(tǒng)。

　　在忠橙、筍竹等產(chǎn)業(yè)上，忠縣郵政通過“品牌打造+分級銷售+保底收購”的形式，融入產(chǎn)業(yè)各流程，將產(chǎn)業(yè)鏈上各類經(jīng)濟(jì)要素串聯(lián)形成“四流”閉環(huán)：立足筍竹產(chǎn)業(yè)，聯(lián)合全倫生態(tài)農(nóng)業(yè)公司，將其引入分銷區(qū)域項(xiàng)目，不僅帶動寄遞收入增長，還開發(fā)工資代發(fā)40余戶，并代發(fā)近3000戶農(nóng)戶土地流轉(zhuǎn)費(fèi)；在融入忠橙產(chǎn)業(yè)上，聯(lián)合冉陽農(nóng)業(yè)公司篩選6戶種植大戶，打造忠橙基地500畝，再融入物流配送、共同銷售、農(nóng)資供應(yīng)、紙箱定制、對公賬戶開立等，助力產(chǎn)業(yè)升級。

　　深耕客群 融合協(xié)同助推客群開發(fā)

　　3月28日，是忠縣紅星郵政所員工值得銘記的一天。這一天，網(wǎng)點(diǎn)首次在一季度內(nèi)新增余額突破1億元。接過祝賀獎牌，所主任郭海燕激動地說：“這是我們這個團(tuán)隊(duì)精心維護(hù)客戶的成果！” 

　　在過去，這樣的業(yè)績想都不敢想。這兩年，通過轉(zhuǎn)型提升能力、轉(zhuǎn)變客戶維護(hù)方式，紅星郵政所的發(fā)展如同坐上了火箭。郭海燕介紹，業(yè)績“開門紅”主要來自VIP客戶的資產(chǎn)提升，特別是占比近70%的務(wù)工資金回流。 

　　忠縣是有名的務(wù)工大縣，35萬余人的務(wù)工人口幾近常住人口的半數(shù)。去年淡季，忠縣郵政走訪村社、聯(lián)系關(guān)鍵人，摸排務(wù)工客戶信息，憑借在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中收獲的口碑收集到32.31萬條信息。有逐村走訪，亦有數(shù)據(jù)賦能。忠縣分公司副總經(jīng)理王志君說：“整理建檔后的數(shù)據(jù)經(jīng)由數(shù)據(jù)中心比對、村社關(guān)鍵人篩選，我們找到了存量客戶、新客戶，后續(xù)開發(fā)更有針對性。” 

　　在紅星郵政所，郭海燕將分發(fā)下來的客戶數(shù)據(jù)在CRM系統(tǒng)標(biāo)注后，就帶領(lǐng)員工借著更換社?？?，開始了電聯(lián)走訪。郭海燕說：“我們對務(wù)工客戶開展線上活動，提供金融服務(wù)，線下邀請他們的親人參加網(wǎng)點(diǎn)活動、院壩會等，還會在活動中視頻連線務(wù)工客戶，增進(jìn)感情?！苯n—建聯(lián)—活動，返鄉(xiāng)前維護(hù)、返鄉(xiāng)后跟進(jìn)，全周期的維護(hù)極大提升了務(wù)工客戶的體驗(yàn)，直接推動忠縣郵政2023年新增余額近5.8億元。 

　　在忠縣郵政，說起務(wù)工、商貿(mào)、單位、村社“四大客群”，人人都張口說得出道道來：務(wù)工客群規(guī)模最大，商貿(mào)客群在城市貢獻(xiàn)潛力最大，單位客群價值潛力最大，村社客群在農(nóng)村貢獻(xiàn)潛力最大。根據(jù)客群特點(diǎn)有的放矢，便是“三個組合”開發(fā)——金融優(yōu)勢產(chǎn)品組合、非金融內(nèi)外聯(lián)動服務(wù)組合、線上線下客戶維護(hù)活動組合，由此推動了存款結(jié)構(gòu)的改善。 

　　如針對商貿(mào)客群，就有消費(fèi)滿減、抽獎兩大活動，獨(dú)創(chuàng)的“六脈神劍”維護(hù)套餐（紅包券、分層分級維護(hù)、資產(chǎn)配置、寄遞優(yōu)惠、文傳廣告、渠道優(yōu)惠）更將活客效果拉滿。忠縣分公司金融部負(fù)責(zé)人張龍燕用直觀的數(shù)據(jù)描述：“每期抽獎活動，參與商戶數(shù)都超過70%。59個網(wǎng)點(diǎn)均已建立商貿(mào)客戶群。今年，商貿(mào)客戶存款增長3.1億元，其中活期余額超5000萬元?！?nbsp;

　　如集中于村社客群的“財政一卡通”項(xiàng)目。去年，一聽到“居民自主選擇財政代發(fā)資金代發(fā)銀行”的消息，忠縣郵政就開始對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村支兩委走訪，宣傳郵政多元化服務(wù)優(yōu)勢，讓郵政成為居民首選渠道。而今，16.32萬戶代發(fā)量、52.97%市場占有率、月均近7000萬元代發(fā)資金，這樣的成效為金融業(yè)務(wù)的發(fā)展注入汩汩活水。

　　再如，用“郵你真好，嗨購忠州”活動，在搭建支付場景中帶動農(nóng)品銷售，撬動社區(qū)、商貿(mào)客戶；用“郵政+政府”內(nèi)購會模式開發(fā)單位客戶；與教委、宣傳部合作，用“感念師恩”社區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠活動與7000余名教師建聯(lián)，開辟了校園市場?！斑@些深耕客群的成效都離不開忠縣郵政協(xié)同配合和在融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中樹立的口碑。”忠縣分公司總經(jīng)理趙亮這樣總結(jié)道。 

忠縣郵政承辦西瓜節(jié)、李子開園節(jié)。

忠縣郵政與拔山鎮(zhèn)政府舉辦首屆員工內(nèi)購會。