截至3月31日，湖南省邵陽(yáng)市郵政分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展取得了“9個(gè)第1、7個(gè)第2”的驕人成績(jī)。其中，儲(chǔ)蓄存款余額同比增長(zhǎng)1.54億元，余額增幅達(dá)8.21%，均列全省郵政第1位。 

　　打造數(shù)智化商圈平臺(tái) 

　　2022年，邵陽(yáng)市分公司啟動(dòng)數(shù)智化商圈平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，有效解決了“兩低三難”問(wèn)題，即員工營(yíng)銷效率低、收單商戶市場(chǎng)占比低，網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)效果管控難、專業(yè)協(xié)同難、基層報(bào)賬難。數(shù)智化商圈平臺(tái)的打造，構(gòu)建了以商戶為核心、以數(shù)字系統(tǒng)為依托、以客戶生活圈為輻射的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)、商戶、客戶間的互聯(lián)互通、互利互惠。 

　　邵陽(yáng)市分公司堅(jiān)持場(chǎng)景化推進(jìn)，在站點(diǎn)設(shè)置“積分兌換”“郵樂(lè)購(gòu)”等服務(wù)專區(qū)，持續(xù)開展“你消費(fèi)我買單”“抗疫郵我助力復(fù)蘇”“優(yōu)惠購(gòu)”等活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放活動(dòng)優(yōu)惠券23.18萬(wàn)張。跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)期間，邵陽(yáng)市分公司開發(fā)數(shù)智化商戶1183家，其中90%以上為商超客戶。該分公司還借助數(shù)智化商圈平臺(tái)的線上積分換購(gòu)、優(yōu)惠券抵扣、雙向引流等功能，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)郵政金融、寄遞、渠道、文傳等板塊資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了“資源共享、商機(jī)共創(chuàng)、優(yōu)勢(shì)共建、數(shù)據(jù)共用、市場(chǎng)共拓、協(xié)作共贏”的良好局面。 

　　完善服務(wù)體系 

　　2022年，邵陽(yáng)市先后實(shí)施兩次疫情靜默管理。邵陽(yáng)市分公司積極探索線上客戶服務(wù)模式，加快推進(jìn)線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)體系。 

　　該分公司以“全民抗疫”為主題，在微信、郵樂(lè)、抖音等多個(gè)平臺(tái)開展直播活動(dòng)。同時(shí)，組織全員利用“附近推”功能，提高傳播效率，為網(wǎng)點(diǎn)引流。疫情防控期間，全市郵政共開展直播182場(chǎng)。 

　　此外，邵陽(yáng)市分公司充分利用“邵陽(yáng)郵政”微信公眾號(hào)，積極組織“3·15消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查”“拼圖大作戰(zhàn)”“最美午餐評(píng)選”等線上活動(dòng)，有效提升了客戶黏性。該分公司聚焦財(cái)富金融轉(zhuǎn)型工作，以集團(tuán)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)一線營(yíng)銷員開展產(chǎn)品通關(guān)、觀念導(dǎo)入、營(yíng)銷話術(shù)等培訓(xùn)，取得了較好的效果。 

　　邵陽(yáng)市分公司圍繞商戶、務(wù)工、農(nóng)特、社區(qū)、代發(fā)“五大客群”，開展“常態(tài)化+特色”“線上+線下”多種活動(dòng)，“七大主題權(quán)益日”“生日會(huì)”“廣場(chǎng)舞大賽”“湘融湘愛”“惠農(nóng)惠民優(yōu)惠購(gòu)”等活動(dòng)深受客戶喜愛。目前，“湘融湘愛”系列活動(dòng)在邵陽(yáng)市已具有一定影響力，得到了政府和群眾的一致認(rèn)可，參與活動(dòng)人數(shù)達(dá)1.8萬(wàn)余人，為邵陽(yáng)郵政新增資產(chǎn)21.12億元。 

　　深化郵銀協(xié)同合作 

　　邵陽(yáng)市分公司與郵儲(chǔ)銀行邵陽(yáng)市分行緊密合作，采取“專班、專業(yè)、專人指導(dǎo)”的模式，開展郵銀聯(lián)合專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。2022年，邵陽(yáng)市分公司的信用卡、“融資E貸”等業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度均排全省郵政第1位。 

　　在專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，邵陽(yáng)市分公司被集團(tuán)公司評(píng)為“百優(yōu)地市”，該分公司AUM同比新增、儲(chǔ)蓄存款余額同比新增、新增有效客戶等9項(xiàng)指標(biāo)均居全省郵政第1位；新增AUM、新增儲(chǔ)蓄存款余額、新增綁卡等5項(xiàng)指標(biāo)均居全省郵政第2位。