“真是方便多了！才下樓買個菜的時間，就在小區(qū)門口的郵政網(wǎng)點把不動產(chǎn)登記證明打印出來了，再也不用專門開車跑到市政政務大廳窗口辦啦！”5月14日8點，家住湖北省武漢市某小區(qū)的居民王女士在紅旗渠路郵政網(wǎng)點引入的中商超市采購完，來到24小時政務服務自助機前，自助打印了買房所需的個人不動產(chǎn)相關證明。 

　　為助力優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務便利度，推進城市“一刻鐘便民生活圈”建設，武漢市郵政分公司充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點點多面廣、服務資源豐富的優(yōu)勢，主動融入“放管服”改革，探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，將自助服務終端設備引進網(wǎng)點，滿足群眾“就近辦、自助辦、隨時辦”辦事需求，讓群眾少跑腿、信息多跑路。 

　　武漢市分公司在綜合考慮地理位置、人口密度、服務需求等因素的基礎上，在江漢區(qū)紅旗渠路、漢陽區(qū)鐘家村、洪山區(qū)魯巷以及青山區(qū)紅鋼城4個周邊社區(qū)集中的網(wǎng)點，打造“24小時不打烊”自助政務服務區(qū)，提升政務便民延展性。市民通過政務服務自助機，可辦理440余項、涉及21個政府職能部門的查詢辦理事項，占武漢市便民網(wǎng)辦事項總數(shù)的68%，具體服務范圍涵蓋公安、社保、市場監(jiān)管、民政、稅務、公共信用等八大類。經(jīng)過選擇事項、讀取證件、人臉識別、核驗身份、點擊打印等流程，僅僅2分鐘，市民就能打印出養(yǎng)老保險繳費信息，還可以繳存水電費、燃氣費等。目前，武漢市分公司引進的7臺政務自助機具累計服務辦事群眾近20萬人次，為群眾節(jié)約辦事時間18萬小時。 

　　去年9月，武漢市分公司在16個網(wǎng)點配備18臺“警醫(yī)郵”自助體檢機，可辦理駕駛證期滿換證、異地轉入業(yè)務，全過程僅需8分鐘。系統(tǒng)自動將辦證信息上傳至警郵平臺和醫(yī)院，由后臺專人進行網(wǎng)上審核并制證，新證通過郵政渠道寄遞到家?！熬t(yī)郵”自助體檢機上線6個多月以來，已累計辦理業(yè)務3000筆。 

　　在此基礎上，武漢市分公司積極拓展警郵便民服務范圍，在全市110個網(wǎng)點設立了“警醫(yī)郵”便民服務點，“一站式”辦理期滿換證、遺失補證、超齡換證等8項駕駛證業(yè)務。駕駛員只需攜帶身份證原件，在郵政網(wǎng)點現(xiàn)場拍照和體檢，經(jīng)過審核后，即可在3個工作日內(nèi)“坐等”駕駛證郵遞上門。 

　　近年來，武漢市分公司深化與公安、交管、稅務、法院等政府部門合作，創(chuàng)新服務模式，積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”項目，提升信息化、自動化、智能化、集約化水平，提供代開發(fā)票、代收稅款、車駕管、司法集約送達等便民服務，不斷延伸服務的廣度和深度，著力打造“一站式”綜合服務平臺，構建便民服務生態(tài)圈，為群眾提供更加省時省力、便捷優(yōu)質(zhì)的便民服務，搭建起了政府和百姓的“連心橋”。2022年，武漢市分公司累計寄遞身份證郵件180萬件、法院文書85萬件、稅務發(fā)票68萬件、車牌80萬件、警郵業(yè)務專遞47萬件。