為進一步做實做好員工思想政治工作，郵儲銀行河南省洛陽市宜陽縣支行黨支部切實履行服務員工職責，全力打造“三四五”心驛站，并將其作為落實“三必知、四必談、五必訪”工作法的重要載體和聯系黨支部與黨員群眾的橋梁紐帶，引導全體員工心往一處想、勁往一處使，著力提升黨支部組織力、凝聚力、戰斗力。 

　　縱橫交錯 打造“三四五”心驛站 

　　宜陽縣支行黨支部充分運用“三四五”工作法，以部門為單位橫向設置6個基層驛站，指定各部門經理或二級支行行長作為驛站負責人。支委委員分別對基層驛站進行縱向分包，定期深入小驛站調研，幫助基層解決實際問題，通過網格化管理全面構建“三四五”心驛站的基本體系。 

　　以“四必談”為例，驛站負責人第一時間了解員工基本情況與思想動態，發現員工因輪崗、家庭變故等產生心理波動或苗頭性問題，形成“問題單/談話需求單”，上交黨支部；驛站其他黨員則在工作之余為該員工紓解情緒、提供幫助。宜陽縣支行黨支部支委根據“問題單/談話需求單”共同研究制定幫扶措施，與員工開展談心談話，適時進行家訪，有效增強思想政治工作的針對性與有效性。今年以來，該支行黨支部已與7名員工進行崗位調動談話，與3名員工進行重點談話，累計形成談話記錄10篇。 

　　點面結合 緊扣主線拓寬工作廣度 

　　宜陽縣支行黨支部聚焦“拓展必知渠道、豐富必談方法、提升必訪成效”的工作要點，推動“三四五”工作法融入日常。為抓實“三必知”工作重點，一方面，由綜合管理部把牢基本信息關，全面掌握員工受教育程度、工作經歷、崗位持證、家庭成員等基本信息，對員工基本信息資料進行整理，存放于黨員活動室；另一方面，黨支部把好調研走訪關，利用“三亮三比三評”主題實踐活動領導點評、員工日常行為排查工作等機會深入基層單位，通過與員工本人、員工同事及領導的交談，了解員工的日常表現、思想動向、學習成果等情況。 

　　為解決“四必談”工作難點，該支行黨支部分類制定了員工思想問題解決方案：旺季營銷遇到難題時，宣傳分享優秀員工業務拓展做法，發揮榜樣力量，激發內生動力；崗位變動難以適應時，進行一對一心理疏導，提供崗位學習資料，夯實思想，強化能力；外地員工因思鄉產生焦慮情緒時，主動關愛，引導其參加各項工會活動，化解情緒心結，根除問題癥結。 

　　為破解“五必訪”工作痛點，深入構建“線上+線下”走訪工作機制。對本地員工，采用實地走訪的方式與其家屬當面交流，定期跟蹤問效；對于外地員工，利用騰訊會議、微信視頻等線上平臺與其家屬進行在線座談，在深入掌握員工信息的同時，也讓家屬對單位、對員工更了解、更放心。 

　　通過抓重點、解難點、破痛點的方式，該支行黨支部持續拓寬“三四五”心驛站工作的廣度與深度。黨支部還創造性地將三年內新入職大學畢業生員工納入“必訪”行列，加強對其正面激勵引導，關注青年員工成長。今年，宜陽縣支行黨支部共幫助員工解決急難愁盼問題5個，讓廣大員工深切感受到了來自“三四五”心驛站的溫暖與關懷。 

　　謀實舉措 為高質量發展提供動力源 

　　宜陽縣支行黨支部不斷優化“三四五”工作法實施途徑：每月對照上級黨組織下發的重點工作清單，把握日常開展“三四五”工作的內容與方向，逐步完善心驛站駐點建設；設置“三四五”心驛站信箱，收集員工對“三四五”工作開展的意見建議及自身在工作生活中遇到的困難，定期對照意見建議調整心驛站工作流程和方法；將心驛站建設工作作為把好意識形態關口的重要一環，常態化開展談心談話，既保證了員工思想不偏離軌道，又推進了“三四五”工作法的落地落實。 

　　“三四五”心驛站建設的逐步完善，為黨建引領企業高質量發展工作注入了新的活力。目前，宜陽縣支行各部門之間、廣大員工之間形成了互幫互助的良好氛圍，黨員隊伍保持昂揚向上的姿態，解決問題更順暢，協同合作更高效，團隊步調更堅實，為該支行高質量發展匯聚了源源不斷的力量。