在科技革命和產業結構變革的雙重推動下，依靠土地、資本和勞動力等生產要素的傳統生產經營模式難以為繼，而大數據、云計算等信息技術的高速發展為企業依靠數字化轉型實現經濟發展提供了契機，也為企業二次崛起提供了新機遇。埃森哲發布的《2021年中國企業數字化轉型指數》指出，轉型成效顯著的領軍企業達16%。面對疫情的沖擊，這些企業依靠數字化轉型所積累的優勢，在整體社會環境經濟增長乏力的情況下表現出了應有的韌性。在這些企業中，金融機構依靠天然業務優勢，積累了海量客戶數據，通過信息技術再度開發，將數據庫中的一條條信息轉化為“數據資產”，從而形成各自業務發展中獨特的資源稟賦，在以數據資源為主要驅動力的數字經濟時代中，煥發出新的成長活力。 

　　所謂的數字化轉型是指企業運用數字技術的創新過程，通過重塑企業愿景、戰略、組織結構、流程、能力和文化，以適應高度變化的數字環境。在國家戰略層面上，黨的二十大報告明確指出，要“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”。事實上，早在黨的十九大報告中，“加快建設創新型國家”就已經把建設數字中國列入發展規劃路徑。中國郵政堅決貫徹執行黨的戰略部署，不斷推進各項業務加快數字化轉型步伐。金融作為中國郵政的重要板塊，在同業競爭日漸激烈、渠道優勢日漸減弱、利差縮窄的環境下，依靠數字化轉型，最大效率地維持存量客戶、開發增量客戶成為郵政金融實現可持續高質量發展的必然選擇。 

　　從銀行發展的情況來看，脫胎于郵政儲金業務的郵儲銀行，以其獨特的“自營+代理”的經營模式，秉持著“人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩妥”的經營方針，以服務“三農”、城鄉居民和中小企業為主要方向，依托廣泛分布在農村和城市各個角落的近4萬個網點渠道優勢，異軍突起，在國有大行競爭中占據一席之地。然而，隨著智能手機的興起，疊加疫情因素，各家銀行都加速了線上渠道的建設優化。這也導致了郵儲線下網點優勢逐漸被他行便捷、高效的線上渠道所侵蝕。為增強業務發展動能，郵儲銀行在拓寬底層數據方面不斷發力，目前，已經成功對接全國所有省份轄內的稅務數據、國家公共信用信息中心數據、全國外貿型企業進出口數據、超科技型企業專利商標數據、工商司法數據和核心企業產業鏈數據，在數據渠道建設方面成效顯著。此外，持續增加信息科技投入，依托“郵儲大腦”，構建了包括數字化營銷體系、數字化產品體系、數字化風控體系、數字化運營模式、數字化服務方式在內的“5D（Digital）”體系。該體系在堅持普惠戰略、服務中小微企業中發揮了巨大作用。從前端營銷到中臺風控，從個性化產品打造到全方位金融服務，郵儲銀行用科技交出了服務小微、服務“三農”的特色答卷。 

　　從證券發展步伐來看，行業層面上，各大券商從金融產品與服務、科技賦能業務發展、數字化運營、基礎設施建設方面入手，依托數字化將傳統的經紀業務不斷向財富管理、大投行、資管等全業務擴展，加速業務轉型升級。中郵證券遵循科技強企，以“數字證券”為數字化轉型的階段目標，將科技深度融入營銷、服務、風控、管理各項環節，成效顯著。但仍應不斷向頭部券商靠攏，對標先進經驗，持續在經紀、投行、資管、自營等業務領域轉型賦能。 

　　從保險轉型效果來看，在行業“馬太效應”加劇、中小險企夾縫求生的環境下，中郵保險引入友邦保險作為戰略投資者。同時，緊緊圍繞集團公司“打造一流險企”的戰略部署，不斷開拓創新。在營銷方面，通過畫像提升營銷精準度、擴大了客戶的服務范圍、提升了客戶的留存率；在服務方面，利用人工智能賦能客服中心，提升客戶服務效率和客戶體驗；在渠道運營方面，積極推廣中郵保險APP，引導客戶通過線上保全、理賠、電子化回訪等業務操作，全面提升線上渠道服務水平；在風險防控方面，自主研發了風險可視系統和催收作業系統。同時，對接銀保信風險預警數據服務，不斷筑牢金融風險防控安全防線。 

　　數字化浪潮盡管會對傳統金融業態造成一定的沖擊，但也為后發企業提供了“彎道超車”的機遇。郵政各金融板塊正處于高速發展的重要關口，在數字化轉型的關鍵階段，應加速淘汰落后服務理念，重塑金融服務新范式，最終實現引“科技活水”為郵政金融固本培元。