孤舉者難起,眾行者易趨。
作為當(dāng)前中國郵政全力打造的首要競爭優(yōu)勢,協(xié)同被定位為“串聯(lián)各板塊、各條線業(yè)務(wù)發(fā)展的中心之軸”。這也意味著郵政要推進(jìn)內(nèi)部的高效協(xié)同、實現(xiàn)從“和”到“合”,不能只是各部分的簡單加總,而要追求一體化與系統(tǒng)性。
“要通過資源共享、渠道復(fù)用、業(yè)務(wù)疊加、協(xié)同開發(fā)、風(fēng)險共防,將協(xié)同這一中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致?!睂τ趨f(xié)同發(fā)展的內(nèi)在邏輯,集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力多次強(qiáng)調(diào),“四流”互為條件、互為動力、互為引流、互為支撐,才能為各板塊搭建更豐富的協(xié)同場景,激發(fā)更大的價值創(chuàng)造。
當(dāng)前,中國郵政協(xié)同發(fā)展從理念到路徑十分清晰,但在實踐中如何推動“四流”優(yōu)勢真正“合一”,打造協(xié)同發(fā)展相通相融的場景與生態(tài),在服務(wù)重大市場特別是農(nóng)村市場中提升業(yè)務(wù)滲透率、市場競爭力,仍是一道思考題。
場景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通、價值互通,伴著全國郵政在構(gòu)建協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢上創(chuàng)新求索的步履,安徽郵政人發(fā)揚(yáng)敢為人先的精神,用實際行動給出破題之道——從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)到新興產(chǎn)業(yè),從生態(tài)場景到服務(wù)模式,實現(xiàn)“通”與“融”,把握“正”與“新”,在不懈創(chuàng)新實踐中,“資源共享、商機(jī)共創(chuàng)、優(yōu)勢共建、數(shù)據(jù)共用、市場共拓、協(xié)作共贏”的協(xié)同優(yōu)勢在這塊紅色熱土上穩(wěn)步構(gòu)建。
沃野鄉(xiāng)村,繁華都市,江淮大地成為安徽郵政人展現(xiàn)協(xié)同發(fā)展合力的廣闊舞臺……
“通”與“融” 建好“生態(tài)圈”
立足鄉(xiāng)村振興“五大定位”,健全省、市、縣服務(wù)鄉(xiāng)村振興組織,做好內(nèi)、外協(xié)同,發(fā)揮能力、品牌、政策三大優(yōu)勢,落實農(nóng)郵、商郵、銀郵、交郵四個文件,深耕“村社戶企店”五大客群——安徽郵政用系統(tǒng)性服務(wù)鄉(xiāng)村振興體系為農(nóng)村市場協(xié)同發(fā)展破題。
針對五大客群,安徽郵銀雙方按照“五個堅持”原則,即堅持“全覆蓋”原則建設(shè)“村”、堅持“廣疊加”宗旨培育“社”、堅持“拓規(guī)?!蹦繕?biāo)發(fā)展“戶”、堅持“全流程”服務(wù)打造“企”、堅持“重合作”導(dǎo)向開發(fā)“店”,分類、分步推進(jìn)定向精準(zhǔn)開發(fā)——
一方面,通過對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)供應(yīng)鏈的深入剖析,認(rèn)真研判供應(yīng)鏈上、中、下游客戶服務(wù)需求,構(gòu)建“金融+寄遞+電商”的綜合惠農(nóng)服務(wù)場景;另一方面,依托特色產(chǎn)業(yè)項目,探索“由企帶社、由社聚戶、由戶拓村、由村強(qiáng)店”的鏈?zhǔn)綘I銷模式,深化對五類客群的系統(tǒng)性開發(fā)。
碭山郵政,安徽郵政惠農(nóng)服務(wù)的“老先進(jìn)”。近年來,隨著惠農(nóng)合作的不斷深入,在安徽全省推廣的“協(xié)同引領(lǐng)+組建專班+走訪建聯(lián)+客戶開發(fā)+系統(tǒng)應(yīng)用+政策支撐”的“碭山模式”,已升級為“一核三體五鏈”郵政惠農(nóng)生態(tài)圈。
“以深化內(nèi)外協(xié)同為核心,以農(nóng)村電商、普惠金融、三級物流三大體系切入,鏈接五大客群。鏈接村,打造信用村、理財村、綠卡村;鏈接社,以‘一社一策’做好合作社產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后環(huán)節(jié)開發(fā);鏈接戶,以‘寄遞+營業(yè)’合伙人模式拉長產(chǎn)品營銷鏈條,協(xié)同助力惠農(nóng)至戶;鏈接企,通過扶持企、連接社、綁定戶,形成‘龍頭企業(yè)+合作社+家庭農(nóng)場+農(nóng)戶’聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)模式;鏈接店,深化‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’運(yùn)行模式?!贝X山縣郵政分公司總經(jīng)理王婧向記者解釋道。
碭山酥梨,針對這一爆款農(nóng)產(chǎn)品,碭山郵政沒有采取以往簡單的購銷模式,而是通過與農(nóng)民合作社合作,從解決“銷售難”問題入手,深度介入產(chǎn)業(yè)鏈,多環(huán)節(jié)切入,各板塊協(xié)同,整體助推農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。2017年至2022年,累計實現(xiàn)銷售額達(dá)1.2億元,帶動碭山酥梨收購價格提高0.2元/斤。
在南陵縣,當(dāng)?shù)氐挠琅d米業(yè)有限公司是一家集基地建設(shè)、訂單發(fā)展、種植、收儲、烘干、深加工及品牌營銷于一體的現(xiàn)代化科技型糧食生產(chǎn)加工企業(yè)。在占地100余畝的公司廠房,“中國郵政農(nóng)產(chǎn)品基地”幾個大字高懸在加工車間樓頂,十分醒目。
“沒有郵政這么多年的傾力幫助,就沒有我們公司的今天。現(xiàn)在,我們之間的合作鏈條越拉越長,也越拉越順?!惫径麻L吳祥感激郵政,更看重郵政。
銷售牽引帶動綜合服務(wù),深挖“訂單農(nóng)業(yè)”背后需求,提供企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù),聯(lián)合走訪推進(jìn)整村特色經(jīng)濟(jì)營銷,用活“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”陣地疊加賦能……合作7年來,南陵郵政在為永興米業(yè)疊加銷售、信貸、寄遞、代發(fā)、品牌推廣服務(wù)的基礎(chǔ)上,對其產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的客群進(jìn)行針對性需求分析和資源挖掘,推動農(nóng)業(yè)規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,由企帶社方面,累計為企業(yè)上游112家合作社提供各類惠農(nóng)貸款1620萬元;由社聚戶方面,為近3000個社員開卡,沉淀資金約1億元;由戶拓村方面,開發(fā)信用村45個、信用戶720戶;由村強(qiáng)店方面,依托建成的信用村,打造優(yōu)質(zhì)郵樂購站點(diǎn)48個,帶動金融資產(chǎn)增長8860萬元。永興米業(yè)也成為中國郵政南陵大米農(nóng)產(chǎn)品基地的重要供應(yīng)商之一、安徽省首家中郵惠農(nóng)綜合服務(wù)示范企業(yè)。
“裕安模式”“宣城水陽支局模式”“安慶123456工作法”……近年來,通過強(qiáng)鏈接、構(gòu)場景、建生態(tài),安徽各地郵政一系列惠農(nóng)服務(wù)創(chuàng)新模式相繼涌現(xiàn)。以商流為牽引、以物流為支撐、以金融為保障、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后“全環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動”,金融、電商、寄遞“全要素系統(tǒng)集成”,“村社戶企店”全方位精準(zhǔn)服務(wù)的惠農(nóng)新生態(tài)在安徽全省各地不斷落地成形,郵政以“四流”解農(nóng)村“三難”的綜合服務(wù)能力大幅提升。
“能”與“需” 再辟“動力源”
今年1月3日,新年上班第一天。安徽郵、銀、保三家單位齊聚戰(zhàn)新龍頭企業(yè)科大訊飛的基地,召開服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(以下簡稱“戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)”)專題協(xié)同會議。
新年第一會,往往具有“風(fēng)向標(biāo)”含義?!跋Mㄟ^此次會議,進(jìn)一步凝聚協(xié)同力量,打贏服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)這‘新年第一大仗’?!弊鳛檫@一構(gòu)想的提出者,安徽省郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理劉支宇用擲地有聲的話語表達(dá)協(xié)同服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的鮮明態(tài)度和堅定決心。
2022年9月,第三季度安徽郵政省級協(xié)同發(fā)展委員會定期協(xié)同會議通過了《協(xié)同開發(fā)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)市場》議題,明確要圍繞十大戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè),聚焦戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和戰(zhàn)新龍頭企業(yè)兩大市場,構(gòu)建“金融信貸+物流寄遞+電子商務(wù)+郵政特色文化”戰(zhàn)新服務(wù)體系,打造郵政助力戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
“服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)已成為我們?nèi)摇话咽猪椖俊!编]儲銀行安徽省分行黨委書記、行長卜東升看準(zhǔn)了戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)給協(xié)同開拓公司領(lǐng)域市場帶來的重大機(jī)遇。今年初,省分行一舉推出“戰(zhàn)新創(chuàng)業(yè)貸”專屬信貸和“皖美戰(zhàn)新卡”聯(lián)名卡兩款新產(chǎn)品,形成了集融資類、保險類、快遞物流類、郵務(wù)類于一體的服務(wù)產(chǎn)品體系。
“戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)是團(tuán)險業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點(diǎn),繼而為開發(fā)企業(yè)個人客戶提供了有力抓手,給自營業(yè)務(wù)增添了活力?!敝朽]保險安徽分公司黨委書記、總經(jīng)理朱鳳娟也道出了保險板塊對戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的看重。
從農(nóng)村到城市,安徽郵政協(xié)同發(fā)展的“增域擴(kuò)容”是應(yīng)時所需,更是順勢而為。
黨的二十大報告指出,要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,推動戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展,而戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)也是安徽省委、省政府重點(diǎn)布局的產(chǎn)業(yè)?!栋不帐窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確,將新一代信息技術(shù)、人工智能等作為安徽省重點(diǎn)發(fā)展的十大戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)打造27個重大新興產(chǎn)業(yè)集群。
以戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)為著力點(diǎn),創(chuàng)新城市郵政產(chǎn)品和服務(wù),加快對高端產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的獲客,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐——對于在農(nóng)村市場已具競爭優(yōu)勢的安徽郵政而言,助力政府加快新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、培育“專精特新”企業(yè),不光集中體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任,塑造了行業(yè)“國家隊”的品牌形象,更是在對城市市場的戰(zhàn)略布局與有效破題中,將協(xié)同發(fā)展推向了新的高度。
安徽華燕物流有限公司位于合肥市金融港,是中國物流與采購聯(lián)合會會員單位,也是安徽省物流協(xié)會理事單位。2月28日上午,當(dāng)記者趕到這里時,公司創(chuàng)始人管江南正招呼員工與前來取件的郵政攬投員交接郵件。
“郵政不僅給我們提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),還將報刊訂閱、郵儲信用卡辦理、小額貸款及工資代發(fā)等服務(wù)向我們引薦。相信隨著公司規(guī)模不斷壯大,我們的合作范圍會越來越廣?!庇浾呙媲暗墓芙弦鈿怙L(fēng)發(fā)。
同樣對與郵政合作前景充滿期待的,還有中國聲谷運(yùn)營單位高級副總裁毛媛媛。她介紹說:“雙方將通過資源整合、平臺賦能的模式,更好地服務(wù)中國聲谷產(chǎn)業(yè)集群,加快推進(jìn)‘中國聲谷智能服務(wù)中心’建設(shè),合力打造郵政服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿。”
中國聲谷是工信部與安徽省政府共建的重點(diǎn)合作項目,旨在通過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、生態(tài)建設(shè)和平臺服務(wù)等方式,加速產(chǎn)業(yè)項目聚集,打造世界級產(chǎn)業(yè)地標(biāo)。目前,合肥郵銀雙方在聲谷設(shè)立了服務(wù)中心;為淘云科技、悅盟網(wǎng)絡(luò)等82家聲谷入駐企業(yè)提供寄遞服務(wù);累計為園區(qū)“專精特新”企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)發(fā)放貸款12.97億元;以集郵、信函為代表的郵文化宣傳為切入點(diǎn),為聲谷提供綜合文化定制和品牌宣傳服務(wù);開展“郵聲郵色”平臺共建,助推科技創(chuàng)新產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。同時,雙方還聯(lián)合舉辦了多場活動,有效提升了中國聲谷對郵政的品牌認(rèn)知和文化認(rèn)同。
龍頭企業(yè)歡迎、產(chǎn)業(yè)園區(qū)認(rèn)可,這是當(dāng)前安徽郵政服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)取得顯著成效的縮影。
加快構(gòu)建市場開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、支撐保障三大體系,落實專班運(yùn)營、標(biāo)桿引領(lǐng)、政策賦能三項機(jī)制,安徽郵政目前已與22家戰(zhàn)新園區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,與131家戰(zhàn)新龍頭企業(yè)開展合作,實現(xiàn)寄遞收入7894萬元、簽約代發(fā)工資184戶、發(fā)放社保卡3600張。安徽郵銀聯(lián)合服務(wù)“專精特新”企業(yè)660戶,貸款結(jié)余46.44億元。
“正”與“新” 融入“大格局”
惠農(nóng)合作項目活躍合作社“廣覆蓋”4.65萬個、完成進(jìn)度140.9%,“融資E”引薦且成功辦理客戶數(shù)達(dá)1.19萬戶、完成進(jìn)度397.7%,貸款凈增15.7億元、完成進(jìn)度297.9%,三項進(jìn)度均居全國郵政第2位。會員服務(wù)項目積分兌換額達(dá)5107萬元,規(guī)模居全國郵政第1位,也是全系統(tǒng)唯一兌換額突破5000萬元的省級郵政。為軍服務(wù)項目累計發(fā)放退役軍人優(yōu)待證60.07萬張,居全國郵政第1位。汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目實現(xiàn)收入2.37億元,完成計劃目標(biāo)的114%,車主會員規(guī)模居全國郵政第1位。政務(wù)服務(wù)傳統(tǒng)項目覆蓋率達(dá)100%,新興項目覆蓋率為91%,居全國郵政前列……
依托“進(jìn)城+下鄉(xiāng)、線上+線下、生態(tài)+專業(yè)”特色服務(wù)生態(tài)體系,2022年,安徽郵政在集團(tuán)公司重點(diǎn)協(xié)同項目上交出優(yōu)秀答卷。而從他們近幾年的協(xié)同工作成效來看,取得這樣的亮眼成績絕非偶然。自2019年以來,安徽郵政的協(xié)同整體工作考評和各項目評比得分均居全國郵政前列。
協(xié)同發(fā)展局面的形成、協(xié)同競爭優(yōu)勢的發(fā)揮,也讓安徽郵政人主動融入黨和國家整體發(fā)展戰(zhàn)略,深度融入現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)大局,應(yīng)安徽所需,盡郵政所能,在服務(wù)地方中彰顯擔(dān)當(dāng)作為的能力更強(qiáng)、信念更堅。
服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)集群,推動“皖貨出省”;打造跨境電商綜合服務(wù),推動“皖貨出?!保怀浞职l(fā)揮平臺和文創(chuàng)優(yōu)勢,宣傳“徽風(fēng)皖韻”、宣傳美好安徽……安徽郵政始終自覺把自身發(fā)展工作放在黨和國家大局中去把握、放在省委省政府部署中去謀劃、放在全國郵政整體工作中去推進(jìn),結(jié)合集團(tuán)公司“三大核心優(yōu)勢”“十大戰(zhàn)略任務(wù)”的落實落地,堅決做到“中央有號令、集團(tuán)有部署、安徽見行動”。
在對安徽郵政協(xié)同發(fā)展的采訪中,劉支宇多次強(qiáng)調(diào)“守正創(chuàng)新”。在他看來,守正,就是要把集團(tuán)公司黨組的決策部署在安徽郵政落實落地、見效成勢,把企業(yè)好的發(fā)展勢頭保持下去,把優(yōu)良傳統(tǒng)、先進(jìn)經(jīng)驗承襲下來,讓優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為廣勢、強(qiáng)勢。創(chuàng)新,就是要與時俱進(jìn)、準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變,創(chuàng)觀念之新、機(jī)制之新、實踐之新,不斷探索協(xié)同發(fā)展新路徑、新模式。
于守正中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中守正,為一域爭光,又為全局添彩,正是對“正”與“新”的辯證把握、有機(jī)統(tǒng)一,讓安徽郵政在協(xié)同發(fā)展中實現(xiàn)了行穩(wěn)致遠(yuǎn)、基業(yè)長青。
對于協(xié)同發(fā)展下一步的謀劃,安徽郵政也有著明確的共識——主動融入政府戰(zhàn)略規(guī)劃,深化農(nóng)村鄉(xiāng)村振興服務(wù)體系和城市戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系,推進(jìn)農(nóng)村和城市協(xié)同發(fā)展“雙輪驅(qū)動”。在農(nóng)村,著力實施“一縣一品”工程,把點(diǎn)線連成片,讓“盆景”變“風(fēng)景”;持續(xù)深化三級物流體系建設(shè),打造“皖美鄉(xiāng)村,交郵同行”品牌;全面運(yùn)用鏈?zhǔn)竭\(yùn)營模式,深耕客戶關(guān)系,深挖客戶價值,不斷在服務(wù)鄉(xiāng)村振興上拓廣勢。在城市,完善“板塊+專班+專業(yè)”工作機(jī)制,提升專業(yè)效能,加強(qiáng)政策支撐、考核激勵、宣傳推廣,全力打造標(biāo)桿高地,以最佳實踐推動服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)成強(qiáng)勢。
“我們將奮力打造‘安徽應(yīng)需盡能的樣板、集團(tuán)最佳實踐的高地、行業(yè)先進(jìn)更先進(jìn)的典范’,著力構(gòu)建品質(zhì)優(yōu)、格局新、實力強(qiáng)、活力足的‘皖美郵政’嶄新品牌,勇做集團(tuán)公司黨組的‘堅強(qiáng)前哨’和‘鞏固后院’!”奮進(jìn)在這塊有著厚重精神與文化滋養(yǎng)的紅色土地上,齊心繪就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的美好藍(lán)圖,劉支宇對安徽郵政的未來信心滿滿。
攜手并進(jìn)相輝映,同心一曲唱大風(fēng)。
陽春三月,安徽迎來最美時節(jié)。廣袤農(nóng)村,阡陌縱橫,農(nóng)民合作社外,家庭農(nóng)場中,綠色身影涌動,新農(nóng)人喜笑顏開,感激郵政全產(chǎn)業(yè)幫扶之廣;喧囂都市,車水馬龍,商廈樓宇間,產(chǎn)業(yè)園區(qū)里,綠色郵車穿梭,企業(yè)主贊嘆郵政一體化服務(wù)之新——“四流合一”的資源稟賦,正在皖山皖水間貫通交融,激蕩起“一個中國郵政”的完美交響!