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        打造金融服務的“海底撈”

        張運芝?張曉鑫2023-03-20來源:中國郵政報

          “做業務先做人,以人心換人心。讓客戶感受到貼心、誠心和真心,努力將北大街營業所打造成銀行界的‘海底撈’?!焙颖笔「哧柨h郵政分公司北大街營業所負責人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段,北大街營業所新增價值存款8632萬元,完成高陽縣分公司下達奮斗目標的113.58%。2023年首季保險“開門紅”搶售完成躉交1600萬元、期交296.5萬元,其中期交大單50萬元以上3筆,實現收入181.3萬元,完成縣分公司下達計劃的121%。 

          高陽縣是全國著名的紡織之鄉,北大街營業所位于老縣城的中心,正好處于十字街口,老百姓喜歡稱這里為“老十字街”營業所。網點環境整潔明亮,各項設施用品、資料擺放整齊,除配備飲水機、放大鏡、綠植、愛心座椅、便民傘架等設施外,還設立了“環衛工人、快遞小哥驛站”,為特定人群提供休息、飲水等服務。 

          “開門紅”營銷期間,北大街營業所重點關注優質高端客戶,邀約客戶到網點,以養老或親子活動為切入點,有針對性地為其制定保費方案,全面細致地向客戶講解保單內容,以專業能力贏得了客戶的信賴。為了讓老年客戶有更好的廳堂體驗,北大街營業所會根據不同時令、客戶特殊喜好等因素向客戶提供不同的茶飲和點心;舉辦插花、手工DIY、丙烯畫創作等廳堂聯誼活動,拉近了與老年客戶之間的距離。 

          北大街營業所還針對不同客戶群體提供專屬服務。針對紡織特色客群定期開展聯誼活動,匹配權益禮包。針對商貿客群,成立兩個走訪小組,每日以PK模式開展地毯式走訪進行收單業務開發。目前,共發展收單商戶570戶,戶均資產12.85萬元,其中優質商戶181戶,戶均資產40萬元。

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