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        四川郵政:創新模式跟市場 “郵”送川茶香四方

        中國郵政報記者 萬多多2023-03-31來源:中國郵政報

          由于得天獨厚的地域與氣候優勢,四川省自古便是我國著名的產茶大省,且茶葉品質優良,有蒙頂甘露、峨眉竹葉青、素毛峰、碧潭飄雪等數十種名茶。常言道,明前茶,貴如金。眼下,茶農們正抓緊采摘、迅速出貨,以滿足安徽、江蘇和浙江等需求最集中區域客戶對四川胚茶的需求。 

          近年來,四川省郵政分公司聚焦川西南早茶優勢特色產業集群市場,加大營銷拓展力度,春茶“極速鮮”寄遞項目取得較好發展。2022年,實現特快業務收入1090萬元,成為四川第二個收入超千萬元的“極速鮮”寄遞項目,市場占有率約為12%。 

          四川郵政高度重視每年春茶項目,統一部署、提前謀劃,緊密對接茶企茶商,高效整合內外部資源,暢通產銷運渠道,全力以赴把“春味”第一時間送到客戶手中。以深入推進服務鄉村振興為出發點,2022年12月,四川郵政重點圍繞客戶營銷、宣傳推廣、板塊協同等方面提前制定項目方案,明確春茶及夏秋茶寄遞項目推進時間表,制定下發《關于開展2023年茶葉寄遞“極速鮮”項目專項營銷活動的通知》,明確措施,確保項目順暢、高效運行。 

          胚茶郵件對時限要求極高,市場競爭十分激烈。今年1月,四川郵政在認真分析市場及客戶需求變化后,隨即組織重點市(州)分公司召開春茶項目現場溝通會,梳理流程、交流經驗,進一步創新項目運作模式,持續提升市場競爭力,并派遣督導小組前往重點產區調研春茶項目開展情況,實地走訪春茶交易市場、拜訪茶商客戶。 

          各單位迅速摸清市場,找準突破點,陸續建立目標客戶清單,啟動茶葉推介會。在集團公司大力支持下,各單位緊密配合,趕在春茶上市前完成新運作模式的準備和測試工作,全力以赴備戰春茶上市。 

          “別著急,王老板,我們馬上就來收寄!”3月22日清晨,位于中國綠茶之都的樂山大西南茶葉市場,早已人聲鼎沸。峨眉山市郵政分公司攬投部班組長呂大江接到電話后,立刻和同事一起前往現場收寄當天要發運的茶葉?!拔覀冞@里的商戶,大多數都是老客戶了,很信任郵政。”看著郵政工作人員細致打包,市場商戶經營業主紛紛為郵政周到的服務點贊。 

          今年清明前,四川省內各大茶商收到的訂單源源不斷,發貨量激增。市場商戶經營業主收到訂單后趕緊聯系郵政,要求“早收寄、快轉運、及時送達”。為及時響應茶商需求,各市(州)分公司在各大茶葉交易市場附近專門設立臨時收寄中心。等市場上的茶商談妥業務后,郵政攬收人員就近上門打包攬收,并統一張貼“春茶項目”專用標簽,以提示工作人員小心處理。郵件轉運至收寄中心后,再經專業的打包機加固,裝上郵車運至機場或其他郵運中心。值得一提的是,四川郵政于3月1日正式上線運行“跨省夠量直達”,進一步簡化處理流程,滿足了部分大客戶的極致時限需求。 

          此外,四川郵政持續強化對春茶項目運作情況的實時管控,包括規范收寄、出口發運、投遞、客服等環節,要求各單位成立春茶項目運作組,按要求提供主動跟蹤監控、需求受理、異常情況處理、快速理賠、主動解決電商問題、定期回訪、按時提供質量報告等一體化服務。 

          與此同時,四川郵政積極發揮協同優勢,制定包含寄遞、金融和渠道等方面的綜合服務方案,深度介入茶葉產前、產中、產后各個環節,滿足客戶不同維度需求,提升了客戶合作黏性,收獲了口碑。截至3月21日,四川郵政春茶項目實現特快業務收入643萬元,同比增長320%。

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