菏澤郵政工作人員到牡丹種植基地收寄郵件。

　　2月的山東菏澤，空氣中還殘留著淡淡的花香。

　　“我們已成功切入菏澤牡丹等鮮花寄遞市場，占有了一席之地?！?月15日上午，李濤正準備出發，他要在正月里把當地所有花農客戶跑一遍，把名片發出去，為4—5月的鮮切花旺季市場開發做好準備。

　　李濤是山東省菏澤市郵政分公司寄遞事業部商企中心經理、牡丹寄遞項目負責人。春節剛過，菏澤市分公司召開了2023年鮮花寄遞項目拓展研討會，總結春節期間催花牡丹寄遞項目運營情況，為新一年牡丹、芍藥鮮切花寄遞市場的深入開發做準備。李濤感受到了郵政進軍鮮花寄遞市場的決心，雖然壓力很大，但信心也很足：“現在菏澤牡丹、芍藥鮮切花市場越來越成熟，寄遞需求越來越大，郵政大有可為?！?/p>

　　菏澤是“中國牡丹之都”，栽培牡丹已有400多年的歷史，有目前世界上種植面積最大、品種最多的牡丹生產基地，已經形成了完整、有規模的產業鏈。過去，菏澤牡丹更多依賴于花農自產自銷、外商批量采購等傳統銷售模式。從2018年開始，乘著“網紅經濟”的東風，菏澤牡丹的線上銷售開始起量，產生了大量的寄遞需求。

　　菏澤郵政從解決制約花農發展的運輸痛點入手，尋找突破口，切入菏澤牡丹產業鏈，聚合“郵航+民航”雙渠道優質資源，全環節細化服務措施，服務不斷提檔升級，贏得了市場和客戶的信任。在2022年盛花季節，菏澤郵政累計協助花農寄遞牡丹120噸，同比增長超過70%；運遞鮮切花500萬余枝，同比增長超過60%，助力花農豐產又豐收。在今年春節催花牡丹寄遞市場，菏澤郵政占有率達到40%，寄遞量突破1.35萬盆。

　　損耗之解：催花牡丹換上“新衣服”

　　作為菏澤市一張亮麗名片，催花牡丹歷來以雍容華貴、寓意富貴吉祥受到歡迎。春節前，是催花牡丹的銷售旺季，反季節培育改變了牡丹花期，象征富貴之意的牡丹花吸引了全國各地的人們線上購買。 

　　鮮花好看，運輸卻難。催花牡丹帶土帶盆，不同于普通的貨物，加上北方冬季天氣寒冷，運輸裝卸過程中很容易損壞，需要專用的包裝箱。近幾年受疫情影響，市場上包裝箱短缺，幾乎到了一箱難求的地步。包裝箱價格更是一路飛漲，2020年最高時為市場進價的3倍，一個要80多元，給花農造成了巨大的負擔。 

　　菏澤郵政在進行深入市場調研后，加急定制了一批專用包裝箱，以平價提供給花農。這一雪中送炭的舉動，贏得了很多花農的信賴。菏澤郵政以此為切入點，成功切入了催花牡丹寄遞市場，收獲了大量訂單。 

　　1月6日，在菏澤市牡丹街道辦事處趙樓社區事成牡丹培育基地溫室大棚里，一盆盆排列整齊的催花牡丹蓓蕾初綻。棚外，郵政速遞人員正和花農一起將出售的催花牡丹打包、裝箱，忙得熱火朝天。“催花牡丹棵大葉茂，運輸過程中需要特殊保護，最早發貨的時候就是塑料袋加舊報紙，無法保證牡丹的存活率，退單較多，看上去檔次也低?！被販厥邑撠熑粟w忠帥說，“后來又使用了保鮮膜加紙箱，還是不行。近幾年的牡丹換了‘新衣服’，這種包裝箱不但能保護牡丹花，而且看上去大氣有檔次，有利于提升菏澤牡丹的品牌影響力?！?nbsp;

　　“新衣服”就是菏澤郵政為解決牡丹快遞運輸過程中的損耗問題，為催花牡丹量身定做的最新一代的專用包裝箱，里面是泡沫材質，兩面相扣后可將盆植牡丹完美地包裹起來，既能實現催花牡丹在箱內的位置固定，又能恒定催花牡丹所需要的環境溫度。“這種包裝箱，從外觀來看比較精美，可以有效保護嬌嫩的牡丹花朵，且利于牡丹生長，還節約了空間，減少了運輸成本。同時，外包裝的箱子上還印有‘中國牡丹’‘菏澤牡丹’和‘好客山東’等標識，增強了菏澤牡丹的品牌傳播力，解決了花農包裝物料存放難的問題?！崩顫f。 

　　為減少催花牡丹的運輸損傷，菏澤郵政成立了專門的項目領導小組，從項目運行和推廣營銷兩方面強化項目運作，并在獎勵政策、車輛、人員、物料等方面予以強力支撐。同時，優化專線運作模式，在春節期間通過省分公司組開了北京、天津、河南、河北、無錫（代運浙江、江蘇、上海、安徽）及省內等6條專線，打造了專線直達9?。ㄊ校┑孽r花精品線路，大大縮短了牡丹花的運遞時限，減少了鮮花損耗，緩解了菏澤花農的運輸難題。

　　保鮮之解：15小時寄達提升市場競爭力

　　“在5月鮮切花銷售旺季期間，我們的冷鏈車會每天深夜直接開到田間地頭。”李濤告訴記者。從清晨收寄提前到前半夜收寄，微小改變的背后是終端批發市場商戶類客戶最為看重的時限，不必過夜就可上市銷售——此前，清晨上門攬收裝車后，下午通過鄭州機場空運至昆明、廣州等鮮花市場，第二天才能上市銷售；現在，晚上9點開始收寄裝車，連夜趕到鄭州機場，次日凌晨2點機場安檢，趕發次日早上6點的飛機，外地花卉批發市場的商戶次日上午10點收到鮮切花，次日下午就能在店銷售，從裝車到客戶收貨不到15個小時。 

　　“攬收時間調整后，花農發貨更及時了。晚上9點前的訂單都可以當天發出。雖然我們辛苦一些，但客戶對郵政服務更滿意了，這是我們持續優化寄遞運營流程的目的?！崩顫牢康卣f。 

　　這也為廣大花農解決了大麻煩。近幾年，由于菏澤城區實行舊城改造，花農的種植基地向鄉鎮偏遠的田間地頭轉移。很多花農的牡丹種植地不但偏遠，而且田間道路狹窄，貨車無法通行。 

　　花農鄧洪偉家的鮮花種植地在菏澤牡丹區安興鎮劉樓村。牡丹花嬌貴，要在低溫環境下采摘、寄遞。旺季時，鄧洪偉一家就在田間搭建一個小屋，凌晨2點起來采花、打冷、選貨、包裝、發貨，所有工序全在田間完成。由于種植規模小，不能像種植大戶一樣自己包車發運。以前，鄧洪偉一家包裝完畢后還需將大約50公斤的箱子一箱一箱地從田間扛出來，再騎著三輪車送到長途汽車站，發往鄭州趕發到昆明的飛機。遇到刮風下雨，苦不堪言。 

　　菏澤郵政在調研鮮花種植基地鮮花寄遞需求時，了解到這一困擾中小花農的問題，決定每日派專人專車上門，不論發件量多少，都幫助花農從田間把貨扛出來，再用小面包車轉運到冷鏈車上。針對昆明、廣州等全國各大鮮花交易市場商戶的需求，為讓鮮花保鮮，菏澤郵政寄遞事業部采取夜間低溫收寄的方式，每天18點至23點到花農田間地頭現場收寄，再通過臨時開通的菏澤至鄭州直發冷鏈郵路，在次日凌晨2點送達鄭州機場。昆明、廣州等地花卉批發市場的商戶當天上午收到鮮花，下午就能上市銷售。

　　菏澤郵政上門收寄解決了廣大中小花農的搬運問題，減輕了他們的勞動量，收寄時間的調整及寄遞流程的優化降低了他們的運輸成本，增加了他們的收入，還大大提高了菏澤鮮花在全國市場上的競爭力。

　　助農之解：推動鮮花產業發展壯大

　　據菏澤市牡丹發展服務中心相關負責人介紹，“五一”前后，將有40萬枝菏澤牡丹、芍藥鮮切花通過郵政、順豐、德邦等多家快遞公司，“飛”向北京、上海、廣州、昆明、武漢等大型花卉批發市場，輸送到全國各地。 

　　“現在可供選擇的快遞公司很多，我們會選擇能夠安全、快速將牡丹送至千家萬戶的快遞公司，銷售旺季時，訂購、下單的催花牡丹發貨都忙不過來?！壁w忠帥說，集中銷售期，每個大棚每天至少銷售100盆，多則300余盆，因牡丹品種與花期不同，今年的價格從90元/盆至300元/盆不等。 

　　趙忠帥說出了當地很多花農的心聲。服務周到、穩定正是郵政的優勢之一?！白鳛榧倪f行業‘國家隊’，旺季、節假日能保證服務質量，這讓很多花農吃下了‘定心丸’?！崩顫f。 

　　長期以來，為了防止鮮切花在買家拿到前盛開或死亡，花農們會將鮮切花放置在2℃到5℃的冷庫中打冷，適時地補充水分，并在快遞寄出時在箱中放入冰袋降溫，不容稍有差池。這也造成了冰袋來源五花八門?；ㄞr使用的航空冰袋來自不同品牌廠家，甚至有部分花農采用原始辦法——用礦泉水冰凍瓶代替航空冰袋。這導致在航空運輸安檢過程中，溝通及管理成本較高。 

　　為此，菏澤郵政找到了菏澤市牡丹協會、芍藥協會，提出了鮮切花寄遞包裝耗材一體化服務解決方案。該方案由郵政統一采購符合標準的包裝耗材及內置冰袋，并負責航空運輸安檢等一系列協調工作，花農只需提供采購數量。此舉不僅降低了花農運營成本，還方便快速通過航空安檢，得到了菏澤市牡丹發展服務中心和花農的認可。菏澤市分公司一個“小點子”解決了花農大難題。 

　　“每年催花牡丹寄遞那10多天是最累的時候。為了快速運出，我們要把小面包車開進花農花棚里，先把牡丹裝到面包車上，再一趟趟地運出倒到棚外大車上。大車裝滿一車就發一車，直達濟南郵區中心走直發專線?！焙蕽墒朽]政分公司寄遞事業部商企中心客戶經理崔建軍說。不僅如此，為了提高分揀效率，他們在收寄裝車前，將不同路向郵件按照郵路規劃，提前進行分堆，按照順序裝車。據悉，催花牡丹旺季發貨期間，郵政渠道寄遞的峰值可達每天2000余件，每件貨物重量在30公斤至80公斤，滿載的4輛17米長的廂貨車直發濟南郵區中心，其工作量可想而知。 

　　為了讓客戶買得放心、養得省心、賞得舒心，菏澤郵政嚴選當地優質牡丹種植基地，項目團隊上門選取花芽飽滿、枝條粗壯、根系發達的催花牡丹上線郵政微商城等平臺，從源頭上保證品類質量。為提高下單及發貨效率，菏澤郵政在全市牡丹種植大棚內配備專職攬收員，客戶下訂單后實現批量推送，攬收員現場通過熱敏打印機“打單”，信息即刻傳送至處理中心，實現分揀前置。充分考慮牡丹嬌貴的特性以及花盆較重、易碎的特點，菏澤郵政抽調45名“攬收精英”、29輛運輸車，組建催花牡丹運輸項目組，進行專職運輸，提高運輸質效。同時，全方位提升運輸能力，全流程實現溫控運輸，“郵航+專線+陸運”無縫銜接。菏澤郵政還對接農技專家及種植客戶，梳理催花牡丹養護說明書，隨花一同寄給客戶，讓客戶能夠科學養花、護花，實現“花開隨人意，四季吐芬芳”?！罢鏇]想到，在寒冬能這么快就收到盛開的曹州牡丹，花兒開得真艷、真‘富貴’，給咱們的寄遞服務點贊！”家住安徽合肥的許先生在春節期間收到從菏澤訂購的“紫二喬”牡丹，從對他的電話回訪中，郵政工作人員感受到了客戶的激動與歡喜。

　　菏澤郵政的努力也得到了菏澤市牡丹發展服務中心的肯定，該中心副主任劉繼國表示：“菏澤牡丹、芍藥好看，但鮮花運輸難，成本高。郵政結合自身優勢，積極履行央企責任，主動服務鄉村振興，助力菏澤牡丹走向了全國。郵政的加入穩定了整個鮮花市場寄遞價格，是菏澤牡丹、芍藥能遠銷外地的重要保障因素，對菏澤牡丹、芍藥等鮮花產業的發展壯大起到了很大的推動作用?！保▓D片由菏澤市郵政分公司提供）