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        群眾貼心人 客戶“及時雨”

        2023-03-21來源:中國郵政報

          王秀娟是河南省淇縣支行的一名信貸客戶經理。作為一名基層一線員工,多次獲評信貸業務發展標兵、先進個人、放款明星等榮譽稱號。 

          群眾的貼心人。一天,一位70多歲的大娘拄著拐棍,拿著一本存折來到王秀娟所在的淇縣高村鎮支行。王秀娟熱情地接待了她,發現老人證件上號碼與存折開戶時使用證件號碼不符,無法辦理密碼重置。第二天,她放棄調休時間,開車帶老人到所在的村委會和鄉政府開了相關證明,到銀行為老人辦理了密碼重置業務,幫助老人順利取出了養老金。 

          客戶的“及時雨”。2021年7月,淇縣發生特大洪災,她第一時間聯系受災嚴重的客戶并給予力所能及的幫助。有一名客戶的養殖場受災嚴重,需要資金備料,否則存欄牲畜就要斷糧。她僅用3天就為客戶發放了救災貸款30萬元。這是全縣第一筆救災貸款,解決了客戶的燃眉之急,更彰顯了郵儲銀行的責任擔當。 

          身邊的“紅馬甲”。淇縣發生特大洪災后,及時妥善安置受災群眾、保障受災群眾日常生活成為當務之急。王秀娟第一時間報名參加志愿者服務,身披“紅馬甲”,為受災群眾發放生活用品。其間,她還積極參與并組織了多次捐贈物資行動,在單位組織的捐款活動中捐款1000元,展現了共產黨員的奉獻精神。

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