迎接新生命，是每個家庭最幸福的時刻。但寶寶從一出生就需要辦理各種證件，寶媽寶爸在享受新生命到來的喜悅的同時，也難免會為各種證件辦理的瑣碎和繁雜而煩惱。同樣，企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)事務(wù)時，往往會遭遇“各個部門來回跑、材料準(zhǔn)備一套又一套、審批程序一環(huán)扣一環(huán)、辦理結(jié)果等待時間長”等問題，“一件事來回跑”一度成為營商環(huán)境優(yōu)化過程中的難點、痛點。 

　　四川省政府貫徹落實中共中央、國務(wù)院大力推行“一件事一次辦”，努力推動便民利企服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。

　　主動出擊 對接“一件事一次辦”

　　為服務(wù)政府相關(guān)工作需求，四川省郵政分公司主動出擊，深度融入“一件事一次辦”等“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)，積極對接“一件事一次辦”牽頭部門，探索合作，助推政務(wù)服務(wù)更加便民。 

　　經(jīng)多次協(xié)商后，2022年12月，四川郵政聯(lián)合多個相關(guān)部門，先后印發(fā)《四川省加快推進“新生兒出生一件事”聯(lián)辦工作方案》《關(guān)于加快推進四川省“公民婚育一件事”落實落地的通知》，成功將郵政服務(wù)嵌入“個人一件事”“企業(yè)一件事”等“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)中，切實做到變“群眾跑”為“郵政跑”。 

　　1月15日，四川郵政與省政務(wù)服務(wù)平臺對接上線后，全流程線上收寄“出生一件事”項目的首單在宜賓市筠連縣出單。 

　　“家中添第一個小孩時，我至少跑了五六個部門?，F(xiàn)在好了，二孩出生后，我只需要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料，通過郵政寄遞，孩子的出生證、戶口簿、社保卡等證件直接送到家里，省了不少時間，真是太方便了！”筠連縣陳先生在線上提交申請，不一會兒就完成了新生兒一系列證件的線上“打包”辦理。 

　　建設(shè)系統(tǒng) 助推“一件事線上辦”

　　四川郵政積極參與到各類政務(wù)平臺、服務(wù)流程的建設(shè)中，對接省民政廳、省大數(shù)據(jù)中心、省公安廳、省衛(wèi)健委，為“一件事一次辦”業(yè)務(wù)提供定向開發(fā)的系統(tǒng)解決方案，全面融入數(shù)字政府建設(shè)，更好地支撐“一件事一次辦”服務(wù)上線。 

　　四川郵政與省大數(shù)據(jù)中心、省政務(wù)服務(wù)中心、省郵政管理局等單位聯(lián)合印發(fā)《四川省“政務(wù)服務(wù)+郵政”工作方案》，積極承擔(dān)并著力落實一體化政務(wù)平臺公共物流配套系統(tǒng)建設(shè)，推動實現(xiàn)政務(wù)“一網(wǎng)通辦、郵政送達”?，F(xiàn)已完成系統(tǒng)開發(fā)，并在省大數(shù)據(jù)中心成功演示全流程。該系統(tǒng)實現(xiàn)郵政寄遞系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，將更加有效推進政務(wù)服務(wù)“就近辦”“一次辦”“多點辦”“網(wǎng)上辦”，有力支撐出生、婚育等“一件事聯(lián)辦”服務(wù)的線上申請、線下郵政寄遞。 

　　目前，四川郵政為省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的公共物流配套系統(tǒng)已開始試點運行，今年將覆蓋全省超3000個郵政網(wǎng)點和205個政務(wù)服務(wù)中心，有效提升四川省政務(wù)（公安交管、稅務(wù)、人社、市監(jiān)等）“一件事一次辦”服務(wù)水平。同時，四川郵政還將不斷加大與衛(wèi)健部門、醫(yī)院等醫(yī)療領(lǐng)域的合作力度，逐步在全省21個市（州）開辦“公民婚育一件事”服務(wù)。

　　打造場景 樂享“一件事更易辦”

　　為全面提升企業(yè)、群眾辦事的便利度和獲得感，實現(xiàn)“一件事一次辦”情形最細、材料最少、流程最優(yōu)，四川郵政還聯(lián)合政府相關(guān)部門創(chuàng)新打造“一件事場景式套餐服務(wù)”，將關(guān)聯(lián)多個部門的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，助力推動企業(yè)、群眾的“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。 

　　2月17日，隨著成都市錦江區(qū)政務(wù)審批和便民服務(wù)中心的正式入駐，8個嶄新的政務(wù)服務(wù)窗口在成都市郵政分公司暑襪街支局閃亮登場。這是成都郵政與錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合作，創(chuàng)新打造的“智政務(wù)·新郵政”服務(wù)新場景。 

　　新場景下，當(dāng)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)的群眾步入暑襪街支局時，工作人員主動上前、一路領(lǐng)辦，從排號、準(zhǔn)備材料、申請?zhí)峤坏阶C件郵寄等流程，提供“一條龍”服務(wù)，全過程服務(wù)更顯人性化，百姓也有了主人翁的獲得感。 

　　目前，四川郵政已將企業(yè)開辦、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、投資建設(shè)和城市管理等47個企業(yè)服務(wù)事項，社保醫(yī)保、就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老助殘、社會救助和退役優(yōu)撫等65個個人服務(wù)事項納入郵政網(wǎng)點服務(wù)范圍，有效延伸政務(wù)服務(wù)觸角，更快速、更高效、更便捷滿足企業(yè)和群眾對辦理政務(wù)服務(wù)的需求。 

　　下一步，四川郵政將主動深度融入深化“放管服”改革，持續(xù)豐富“政務(wù)服務(wù)+郵政”內(nèi)涵，上線運行專門為省一體化政務(wù)服務(wù)平臺量身打造的公共物流配套系統(tǒng)，積極嵌入更多“一件事一次辦”，服務(wù)涵蓋個人和企業(yè)全生命周期（個人“從出生到身后”、企業(yè)“從開辦到注銷”）相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，讓企業(yè)和群眾享受“網(wǎng)上辦”“一次辦”的便利化服務(wù)，不斷增強獲得感和幸福感。