今年1月，上海市黃浦區(qū)麗園路郵政支局歷時(shí)3個(gè)多月，把握機(jī)遇、持續(xù)跟蹤、用心服務(wù)，終于成功發(fā)展房地產(chǎn)公司對(duì)公客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)新增對(duì)公存款1億元。 

　　對(duì)公業(yè)務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，更是郵政代理金融加快構(gòu)建場(chǎng)景、打造生態(tài)金融的重要組成部分。黃浦區(qū)郵政分公司始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，在首席客戶(hù)經(jīng)理中開(kāi)展“一把手”營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮“能人”作用和“關(guān)鍵人”作用，在對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展上積極拓展，想方設(shè)法謀突破，協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新路。 

　　受新冠疫情影響，不少企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。麗園路支局按照區(qū)分公司“夯基礎(chǔ)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提收益、控風(fēng)險(xiǎn)”導(dǎo)向要求，優(yōu)化對(duì)公業(yè)務(wù)流程，加快辦理效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)，既關(guān)注廳堂陣地，更注重外拓客戶(hù)大走訪(fǎng)，為轄內(nèi)企業(yè)提供更有溫度的服務(wù)，有效推動(dòng)了對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。 

　　在走訪(fǎng)和維護(hù)前期開(kāi)發(fā)對(duì)公客戶(hù)的過(guò)程中，麗園路支局網(wǎng)點(diǎn)主任顧嘉為了解到一客戶(hù)的朋友經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)公司，后續(xù)可能會(huì)有大額資金到賬。顧嘉為突出郵政品牌優(yōu)勢(shì)和提供“一攬子”服務(wù)支撐的專(zhuān)業(yè)能力，向客戶(hù)推薦對(duì)公存款業(yè)務(wù)。黃浦區(qū)分公司、麗園路支局得知后也高度重視，一方面加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)支撐，精心制定營(yíng)銷(xiāo)方案，并預(yù)先梳理郵儲(chǔ)對(duì)公開(kāi)戶(hù)要素和相關(guān)材料；另一方面，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為服務(wù)好該客戶(hù)做足準(zhǔn)備工作。 

　　麗園路支局與郵儲(chǔ)銀行外灘支行加強(qiáng)協(xié)同，共同上門(mén)洽談開(kāi)戶(hù)及存款方案。針對(duì)法人因工作忙碌無(wú)法到場(chǎng)的特殊情況，聯(lián)系安排錄制法人授權(quán)視頻，結(jié)合客戶(hù)開(kāi)戶(hù)需求制作資料目錄手冊(cè)，方便客戶(hù)對(duì)照清單內(nèi)容準(zhǔn)備開(kāi)戶(hù)材料，順利完成開(kāi)戶(hù)工作。專(zhuān)業(yè)的能力、細(xì)致周到的服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與該客戶(hù)的距離，贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。 

　　2022年12月，疫情防護(hù)用品緊缺。麗園路支局想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，聯(lián)動(dòng)文創(chuàng)資源為客戶(hù)提供防疫用品。黃浦區(qū)分公司多方調(diào)貨，第一時(shí)間為客戶(hù)配送一批口罩，解決了客戶(hù)的燃眉之急，進(jìn)一步提升了郵政的品牌形象，得到了客戶(hù)充分認(rèn)可和由衷感謝。 

　　功夫不負(fù)有心人。通過(guò)3個(gè)多月持續(xù)跟蹤、貼心服務(wù)，最終于今年1月成功發(fā)展該對(duì)公客戶(hù)。上海市郵政分公司將以此成功案例為抓手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的宣傳與發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)更多客戶(hù)獲取、資產(chǎn)沉淀和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，力爭(zhēng)在對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展中再創(chuàng)佳績(jī)。